SBC Americas: Cambio Estratégico en la Identidad Global del iGaming
La industria del iGaming busca consolidarse como entretenimiento global.
Estados Unidos.- 19 de Junio de 2026 www.zonadeazar.com Durante SBC Summit Americas 2026 se llevó a cabo el panel “Strategic Change: Transforming the Identity of iGaming for the Global Stage”, que reunió a líderes de operaciones, tecnología, marketing y pagos para analizar cómo el juego online está evolucionando de un modelo centrado exclusivamente en las apuestas hacia una propuesta más amplia de entretenimiento digital.
La sesión contó con la participación de Felipe Fraga (EstrelaBet), Mauricio Soto (Optimove), Andrea Rossi (Betsson Group), Santiago Gandara (BetWarrior) y Fernando Garita (MWPay y Kabata Games), quienes coincidieron en que la competencia del sector ya no se limita a otros operadores, sino que incluye cada vez más a plataformas de streaming, videojuegos y otras formas de entretenimiento digital.
El desafío de competir por la atención del usuario
Felipe Fraga destacó que los cambios generacionales han transformado profundamente las expectativas de los consumidores. Según explicó, las nuevas audiencias buscan experiencias de entretenimiento más completas y dinámicas, alejándose de los modelos tradicionales centrados únicamente en cuotas y mercados de apuestas.
En este contexto, sostuvo que los operadores de juego online compiten hoy por el tiempo y la atención de los usuarios frente a gigantes del entretenimiento como Netflix, Disney y las principales plataformas de streaming, lo que obliga a desarrollar experiencias más inmersivas y atractivas.
Por su parte, Santiago Gandara señaló que la industria puede aprender de sectores como el cine, las series y los videojuegos, especialmente en materia de creación de contenido, engagement y retención. Según explicó, el mercado está dejando atrás una competencia basada únicamente en precios y cuotas para enfocarse cada vez más en la calidad de la experiencia del usuario.
La Copa Mundial de 2026 como una oportunidad histórica
Uno de los temas centrales del panel fue el impacto que tendrá la Copa Mundial de la FIFA 2026 en la industria.
Andrea Rossi explicó que Betsson ha destinado importantes recursos al fortalecimiento de su infraestructura tecnológica y a la evolución de sus productos de sportsbook y casino para responder a las nuevas exigencias del mercado.
También destacó que el juego online ha pasado de ser una experiencia secundaria a convertirse en una de las principales plataformas de entretenimiento para los usuarios, una tendencia que se intensificará durante el torneo.
Fernando Garita coincidió en que los Mundiales representan oportunidades únicas para captar nuevos jugadores e incrementar los niveles de actividad. Sin embargo, advirtió que uno de los principales desafíos será garantizar la estabilidad tecnológica frente a volúmenes de usuarios y transacciones que podrían multiplicarse varias veces durante la competencia.
Brasil y el impacto de la regulación
Felipe Fraga también analizó el nuevo escenario brasileño tras la implementación del mercado regulado.
Recordó que durante la Copa Mundial de Qatar 2022 la industria operaba en un contexto de incertidumbre regulatoria, mientras que hoy Brasil cuenta con reglas más claras, mayores mecanismos de supervisión y herramientas más sólidas para combatir el amaño de partidos y promover el juego responsable.
Según explicó, el mercado regulado brasileño registró aproximadamente 25 millones de clientes durante el último año, consolidándose como uno de los mercados más relevantes del mundo.
Asimismo, destacó que el calendario de la Copa Mundial 2026 favorecerá especialmente a los mercados latinoamericanos, ya que muchos partidos se disputarán en horarios compatibles con el tiempo libre de los usuarios después de la jornada laboral.
BetWarrior y la experiencia de acompañar a los campeones del mundo
Santiago Gandara repasó la experiencia de BetWarrior como patrocinador de la Selección Argentina, señalando que el ciclo de éxitos iniciado con la conquista del Mundial de Qatar permitió a la compañía obtener valiosos aprendizajes en materia de gestión de marca, visibilidad y crecimiento comercial.
El ejecutivo destacó que el torneo de 2026 será aún más grande, con más selecciones participantes, más partidos y una audiencia global estimada en alrededor de seis mil millones de espectadores, lo que exigirá niveles de preparación tecnológica y operativa sin precedentes.
La personalización como clave de la retención
Desde la perspectiva del marketing y la analítica, Mauricio Soto explicó que el verdadero desafío no será únicamente atraer nuevos usuarios durante el Mundial, sino lograr que permanezcan activos una vez finalizado el evento.
Entre los principales indicadores, mencionó la tasa de segundo depósito, la profundidad del engagement de los jugadores y la personalización avanzada de contenidos.
Soto afirmó que los operadores deben alejarse de las comunicaciones masivas e indiscriminadas y enfocarse en comprender los intereses específicos de cada usuario para ofrecer mensajes relevantes en el momento adecuado.
También compartió datos de un estudio realizado por Optimove, según el cual el 86 % de los apostadores latinoamericanos planea realizar apuestas deportivas durante la Copa Mundial. Además, señaló que una amplia mayoría continuará apostando incluso después de la eliminación de su selección favorita y que más del 90 % espera mantenerse activa una vez concluido el torneo.
Una industria cada vez más cercana al entretenimiento masivo
A lo largo del debate, los panelistas coincidieron en que el futuro del iGaming dependerá de su capacidad para integrarse al ecosistema global del entretenimiento.
La combinación de tecnología, personalización, contenidos, streaming y experiencias inmersivas aparece como el camino para atraer a las nuevas generaciones de usuarios y fortalecer la posición competitiva del sector frente a otras formas de consumo digital.
Con la Copa Mundial de 2026 como catalizador y los mercados regulados consolidándose cada vez más en América Latina, la industria se prepara para una nueva etapa en la que captar la atención de los usuarios será tan importante como la propia oferta de apuestas.
Editó: @pererarte www.zonadeazar.com
