Optimove Lança IA para Automação de Marketing no ChatGPT e Claude
Batizada de Optimove AI, novidade permite que os usuários do CRM planejem, criem, analisem e executem campanhas a partir do ambiente em que já trabalham
Israel.- 28 de Julho de 2026 www.zonadeazar.com A Optimove, plataforma de CRM Marketing referência em retenção de clientes, anunciou o lançamento do Optimove AI, o primeiro conjunto de recursos de IA para marketing do mercado a funcionar em três frentes: na própria plataforma, com o Native AI; em ferramentas externas, como Claude e ChatGPT, por meio do Optimove MCP, sigla em inglês para Model Context Protocol; e em aplicativos personalizados integrados à tecnologia da companhia, os Optimove Custom Apps.
O Native AI é a inteligência artificial integrada à plataforma da Optimove, com agentes voltados à tomada de decisões, criação de conteúdo e análise. Já o Optimove MCP conecta a plataforma a ferramentas como Claude e ChatGPT, permitindo que os profissionais de marketing acessem dados, inteligência e recursos de execução da Optimove diretamente no ambiente de IA em que já trabalham. Por fim, os Optimove Custom Apps são aplicativos personalizados integrados à plataforma, criados para atender às necessidades específicas de cada cliente.
Independentemente de onde o trabalho de marketing começa, a camada de execução da Optimove mantém todas as atividades conectadas e preserva as regras de governança, frequência e aprovação. Dessa forma, os usuários podem começar de qualquer lugar sem perder o controle sobre a execução.
O marketing não apenas adotou a IA. Ele se reorganizou em torno dela.
A inteligência artificial deixou de ser uma ferramenta acessada ocasionalmente e passou a ser um dos ambientes em que os profissionais de marketing trabalham. Um mesmo profissional pode usar o Claude para desenvolver uma ideia, recorrer à plataforma de CRM para executar uma campanha e acessar um aplicativo personalizado para analisar os resultados.
O trabalho já não está vinculado a uma função ou tela específica. Ele acompanha o profissional de marketing onde quer que esteja. Entretanto, a maioria das plataformas ainda não acompanhou essa evolução. Em muitos casos, a IA foi adicionada como um recurso complementar, em vez de ser incorporada à estrutura central da tecnologia.
Um estudo encomendado pela Optimove e publicado em maio de 2025, o Forrester Opportunity Snapshot AI: Accelerating Marketing Impact Through AI and Agile Workflows, identificou uma diferença significativa entre ambição e execução. Apenas 39% dos profissionais de marketing responderam que utilizavam IA para criar conteúdo, 37% para gerenciar fluxos de campanhas e somente 14% para criar segmentos de público.
Um ano depois, dados publicados pelo Gartner em maio de 2026 apontam para o mesmo desafio. Embora os CMOs destinem 15,3% dos orçamentos de marketing à IA, apenas 30% das organizações de marketing afirmam estar preparadas para utilizá-la de forma madura. O investimento existe, mas a capacidade de execução ainda não acompanha essa ambição.
O Optimove AI foi desenvolvido para a realidade atual do marketing. A Plataforma de Positionless Marketing da empresa eliminou a dependência de processos semelhantes a uma linha de montagem, permitindo que qualquer profissional execute diferentes atividades de forma independente. O AI Decisioning Studio ampliou essa capacidade para o gerenciamento de agentes inteligentes.
Agora, essa mesma proposta se estende à própria IA: qualquer ferramenta conectada pode executar tarefas por meio da Optimove, enquanto o profissional permanece no centro das decisões e mantém o controle sobre a execução.
Os três pilares do Optimove AI no detalhe
- Native AI: inteligência artificial integrada à plataforma da Optimove
O Native AI oferece recursos de IA prontos para uso na plataforma da Optimove. Seus agentes apoiam a tomada de decisões, a criação de conteúdo, a geração de insights e a otimização de estratégias e campanhas.
O AI Decisioning Studio, por exemplo, permite que o profissional de marketing defina uma estratégia e ative agentes para tomar decisões sobre jornadas, ofertas, horários de envio e conteúdo. Em um único ambiente, também é possível receber recomendações de otimização e acompanhar o desempenho das campanhas.
Exemplo de uso: uma equipe responsável por campanhas de Black Friday pode usar o AI Decisioning Studio para alinhar diferentes agentes em torno de um mesmo objetivo de receita, acompanhar o desempenho conjunto em tempo real e otimizar segmentos, canais e ofertas em um só lugar.
- Optimove MCP: acesso aos recursos da Optimove via ferramentas como Claude e ChatGPT
O Optimove MCP conecta a plataforma às ferramentas de IA que os profissionais de marketing já utilizam. Assim, eles podem acessar dados, inteligência e recursos de execução da Optimove sem sair do Claude, do ChatGPT ou de outros ambientes de IA.
Na prática, o usuário descreve em linguagem natural o que precisa. A ferramenta de IA aciona os recursos da Optimove, e a plataforma executa o trabalho, mantendo as regras de governança, frequência e aprovação.
Exemplo de uso: um gerente de CRM pode pedir ao Claude que identifique clientes de alto valor com risco de abandono nas próximas duas semanas, crie um segmento com base nas preferências de canal, desenvolva campanhas personalizadas de e-mail e SMS e gere a campanha na Optimove, pronta para revisão e ativação.
- Optimove Custom Apps: aplicativos personalizados para necessidades específicas
Os Optimove Custom Apps são desenvolvidos pelos engenheiros de IA da Optimove para atender a necessidades e fluxos de trabalho específicos de cada cliente.
Integrados à plataforma, esses aplicativos utilizam os dados e os recursos de criação, inteligência e otimização da Optimove para realizar atividades que não são atendidas por uma solução pronta.
Exemplo de uso: um varejista que gerencia várias marcas pode descrever uma campanha em linguagem natural, como: “promova o estoque excedente de jeans femininos para clientes que já compraram ou demonstraram interesse nesse tipo de produto”.
Em poucos minutos, um Custom App pode transformar essa solicitação em critérios de segmentação, estimativas do tamanho do público, sugestões de conteúdo e projeções de impacto.
Os três pilares podem ser usados em conjunto. Um mesmo profissional pode recorrer aos três, enquanto diferentes integrantes de uma equipe podem utilizá-los simultaneamente. Independentemente do ponto de partida, a camada de execução da Optimove mantém todas as atividades conectadas e sob as mesmas regras de governança.
Comece de qualquer lugar
O Optimove AI foi desenvolvido com base em um princípio central: permitir que cada profissional de marketing comece o trabalho no ambiente em que já está.
Isso pode ser um analista de dados fazendo uma consulta no Claude, um profissional de criação desenvolvendo conteúdo na Optimove com o AI Content Decisioning, um especialista em otimização usando um Custom App criado para sua equipe ou um CMO pedindo ao ChatGPT uma análise do desempenho de uma campanha. Também pode ser um líder de CRM que transita entre todos esses ambientes ao longo da semana.
“O Positionless Marketing deu aos profissionais de marketing a capacidade de realizar qualquer tarefa. O Optimove AI amplia essa possibilidade para a IA, dentro da nossa plataforma, em ferramentas externas e em aplicativos personalizados”, afirmou Pini Yakuel, CEO da Optimove.
“O profissional pode começar de qualquer lugar e manter o controle, acompanhando a velocidade do cliente com interações personalizadas, relevantes e realizadas no momento certo. O que ontem era impossível para profissionais e equipes de marketing hoje é possível. É isso que significa ser Positionless: poder fazer qualquer coisa e ser tudo”, completou.
O Optimove AI já está disponível. Para mais informações, acesse www.optimove.com.
Sobre a Optimove
A Optimove é a criadora do Positionless Marketing e a plataforma nº 1 em engajamento de jogadores para iGaming e apostas esportivas. O Positionless Marketing libera as equipes de marketing das limitações de funções fixas, dando a cada profissional o poder de executar qualquer tarefa de forma instantânea e independente. Comprovadamente, o Positionless Marketing melhora a eficiência das campanhas em 88%, permitindo que as equipes promovam um engajamento mais personalizado aos seus clientes.
Pelo segundo ano consecutivo, a Optimove foi posicionada como Visionária no Magic Quadrant da Gartner para Multichannel Marketing Hubs, sendo reconhecida por suas decisões orientadas por IA, insights preditivos e capacidade de orquestrar milhares de campanhas personalizadas, em tempo real, em diferentes canais. O marketing orientado por IA é uma marca da liderança da Optimove.
Ao incorporar IA diretamente em sua plataforma desde 2012, a Optimove abriu caminho para o atual padrão de Positionless Marketing. Sua plataforma inclui o Optimove Engage e o Orchestrate, para decisões e orquestração de campanhas em múltiplos canais; o Optimove Personalize, um mecanismo de personalização digital; e o Optimove Gamify, uma plataforma de fidelidade e gamificação.
Hoje, sua suíte completa impulsionada por IA está na vanguarda do empoderamento de profissionais de marketing para simplificar fluxos de trabalho, do insight à criação e até a otimização. A Optimove oferece soluções específicas por setor e por caso de uso para as principais marcas de consumo em todo o mundo.
Editou @pererarte www.zonadeazar.com
