Entain Reestrutura Customer Care e Pode Afetar 400 Postos
Reino Unido.- 18 de Setembro de 2026 | www.zonadeazar.com A Entain iniciou um processo de consulta para reestruturar sua área de Customer Care, medida que poderá afetar aproximadamente 400 postos de trabalho.
O número representa cerca de 20% dos aproximadamente 2 mil funcionários que atualmente atuam nessa função dentro do grupo.
Processo de Consulta
A proposta ainda está em fase de consulta, portanto a quantidade final de posições afetadas poderá mudar.
A Entain afirmou que sua prioridade imediata será apoiar os profissionais que eventualmente forem atingidos pela transição.
Stella David Explica a Decisão
A CEO da Entain, Stella David, afirmou que as mudanças propostas buscam manter a empresa competitiva, financeiramente resiliente e preparada para o futuro diante de um ambiente operacional cada vez mais desafiador.
A executiva também ressaltou que a decisão não foi tomada de forma leviana.
Pressão Tributária no Reino Unido
A Entain relacionou parte da pressão sobre custos ao aumento dos impostos aplicados ao gambling no Reino Unido.
As mudanças recentes aumentaram o custo de operação do negócio online e adicionaram pressão às margens do grupo.
Possível Alta do Machine Games Duty
A companhia também acompanha a possibilidade de novas alterações no Machine Games Duty, MGD, aplicado a determinadas máquinas do mercado retail.
Segundo estimativa da Entain, uma duplicação do imposto de 20% para 40% poderia adicionar cerca de £100 milhões por ano aos custos de sua operação física britânica.
Esse valor corresponde à avaliação da própria empresa.
Potencial Impacto no Retail
A Entain argumenta que um aumento expressivo do MGD poderia ampliar a pressão sobre as casas de apostas de rua.
A companhia apresentou projeções sobre possíveis fechamentos de lojas e perdas de empregos em todo o setor britânico.
Esses números fazem parte da posição empresarial no debate tributário e dependem das medidas que eventualmente forem adotadas.
Segundo Grande Ajuste de 2026
A reorganização de Customer Care ocorre depois de a Entain anunciar em julho um corte separado de aproximadamente 500 funções.
O programa anterior integra uma estratégia mais ampla de redução de custos e aumento de eficiência.
Resultados do Primeiro Semestre
A Entain registrou £479,3 milhões de EBITDA subjacente nos primeiros seis meses de 2026, queda de 2% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Apesar da redução, o resultado superou as expectativas do mercado.
Crescimento do NGR
O Net Gaming Revenue do grupo aumentou 5% em moeda constante durante o primeiro semestre.
O Online avançou 7%, enquanto Retail cresceu 1% em base comparável.
Reino Unido e Irlanda e Austrália estiveram entre os mercados de maior crescimento.
Margem Online
A margem de EBITDA subjacente do Online ficou em 21,4% no primeiro semestre.
Para 2026, a empresa mantém previsão de margem entre 21% e 22%.
A Entain também espera compensar aproximadamente um quarto do impacto do aumento dos impostos britânicos sobre o online através de medidas internas.
Guidance Para 2026
A companhia mantém projeção de crescimento de 5% a 7% no NGR Online em moeda constante durante 2026.
O guidance anual de EBITDA subjacente permanece entre £910 milhões e £960 milhões, excluindo determinadas partidas.
Redução da Dívida
O controle de custos integra uma estratégia financeira mais ampla.
A Entain encerrou junho com dívida líquida próxima de £3,6 bilhões e busca reduzir seu nível de alavancagem.
A saída gradual da Entain CEE também faz parte desse processo.
Venda Parcial da Entain CEE
O grupo acertou a venda de 20% da Entain CEE para a EMMA Capital por aproximadamente €425 milhões.
A transação implica avaliação empresarial próxima de €2,1 bilhões para o negócio.
Os recursos da saída progressiva serão utilizados para reduzir dívida.
Marcas do Grupo
A Entain controla diversas marcas internacionais de betting e gaming, entre elas:
- Ladbrokes.
- Coral.
- bwin.
- Sportingbet.
- PartyPoker.
O grupo também possui participação de 50% na BetMGM junto com a MGM Resorts International.
Contexto do Setor
Operadoras britânicas passam por um período de adaptação a custos regulatórios e tributários mais elevados.
Para empresas com grandes redes físicas e estruturas extensas de atendimento, esse ambiente pode acelerar revisões de custos, automação e reorganização de funções.
A reestruturação proposta pela Entain se insere nesse processo.
Próximos Passos ou Impacto
A Entain continuará agora o processo de consulta envolvendo os aproximadamente 400 postos de Customer Care.
O resultado final dependerá dessa etapa e das decisões posteriores da companhia.
Paralelamente, o grupo continuará executando iniciativas de eficiência, redução da dívida e mitigação tributária enquanto mantém suas metas financeiras para 2026.
Editó: @fonta
