SOFTSWISS Presenta en Lisboa las Tendencias que Marcarán el iGaming en 2027
Portugal.- 6 de Octubre de 2026 | www.zonadeazar.com SOFTSWISS reunió en Lisboa a especialistas y líderes de distintas industrias para presentar y analizar las principales conclusiones de su Informe de Tendencias de iGaming 2027.
El encuentro, celebrado en el marco de SBC Summit Lisboa, puso el foco en inteligencia artificial, regulación, mercados emergentes, ciberseguridad y nuevas estrategias de crecimiento digital.
Más de 500 Expertos
La edición 2027 es la quinta y más extensa del informe elaborado por SOFTSWISS.
El estudio incorpora información procedente de:
- Más de 500 expertos.
- Más de 480.000 señales y titulares de mercado.
- Casos de estudio de compañías Tier 1.
- Datos y análisis de empresas especializadas.
El informe fue desarrollado junto con WorldGaming y cuenta también con aportes de Amazon Web Services y Pentasia.
Especialistas Reunidos en Lisboa
Las discusiones contaron con representantes de:
- SOFTSWISS.
- Amazon Web Services.
- Pentasia.
- WorldGaming.
- Google.
El encuentro fue moderado por Elliott Gotkine, periodista ganador de un Emmy y exconductor de CNN y Bloomberg TV.
Más Allá del iGaming
Una de las principales novedades de esta edición es el capítulo “Beyond iGaming”.
El análisis compara a la industria del juego online con otros sectores digitales como:
- Comercio electrónico.
- Deportes.
- Cine.
- Videojuegos.
- Streaming.
- e-Pharma.
- Criptoactivos.
El objetivo es identificar aprendizajes compartidos en tecnología, adquisición de clientes, regulación y desarrollo de productos.
Alta Madurez Digital
SOFTSWISS presentó además su Digital Maturity Index.
El indicador analiza aspectos como adopción de IA, infraestructura mobile-first, regulación digital, innovación en pagos, RegTech y toma de decisiones basada en datos.
Según Alexandra Kavelich, directora de Marketing de SOFTSWISS, el iGaming alcanzó 4,67 puntos sobre 5, la puntuación más alta entre los sectores analizados.
IA Pasa de Experimentos a Producción
La inteligencia artificial ocupó buena parte del debate.
Los especialistas analizaron cómo pasar de proyectos piloto a herramientas capaces de generar resultados empresariales concretos.
Entre las principales áreas aparecen:
- Atención al cliente.
- Gestión de riesgos.
- Prevención del fraude.
- Ciberseguridad.
- Compliance.
- Automatización operativa.
Agentes Autónomos
Denis Romanovskiy, director de IA de SOFTSWISS, señaló que el próximo gran paso será una mayor utilización de agentes autónomos de inteligencia artificial.
La tendencia apunta hacia sistemas capaces de ejecutar tareas empresariales con niveles crecientes de autonomía.
Gobernanza y Supervisión
El crecimiento de la IA también aumenta la importancia de la gobernanza tecnológica.
Los participantes destacaron la necesidad de mantener controles de seguridad, supervisión humana y reglas claras cuando estos sistemas intervienen en procesos críticos.
Regulación Como Ventaja Competitiva
Otro de los ejes centrales fue la evolución del compliance.
El encuentro planteó que una regulación sólida no debe verse únicamente como un costo de entrada a nuevos mercados.
Las empresas pueden utilizar sus capacidades regulatorias como parte de una estrategia de crecimiento y diferenciación.
Expansión Internacional
SOFTSWISS destacó que el crecimiento internacional exige combinar una plataforma tecnológica global con ejecución adaptada a cada mercado.
Localización, métodos de pago, cambios regulatorios y comportamiento de los consumidores son factores decisivos para competir en nuevas jurisdicciones.
Mercados Emergentes
Olga Resiga, directora de Desarrollo de Negocios y Operaciones de SOFTSWISS; Robin Harrison, Global Content Director B2B de WorldGaming; y Kristina Medvedeva, directora de Marketing B2B de Google, analizaron mercados con potencial de crecimiento multimillonario.
La transformación regulatoria de Brasil también formó parte de la discusión.
Empleo y Nuevos Perfiles
El informe incorpora además perspectivas de Pentasia sobre contratación.
IA, datos, compliance, ciberseguridad y conocimiento regulatorio aparecen entre las capacidades que tendrán mayor importancia para las empresas de iGaming durante los próximos años.
Próximos Pasos o Impacto
SOFTSWISS plantea que 2027 estará marcado menos por tendencias especulativas y más por la aplicación práctica de tecnologías ya disponibles.
La IA, la regulación, la confianza, la localización y la entrada en nuevos mercados aparecen como ejes centrales para el crecimiento.
El informe busca ofrecer a operadores y proveedores una referencia para distinguir cambios estructurales de tendencias temporales y orientar sus decisiones estratégicas durante el próximo ciclo de la industria.
Editó: @fonta
