Esportes Gaming Brasil Acelera atención y mejora Experiencia de Usuario

Brasil.– 28 de agosto de 2025 – www.zonadeazar.com  El grupo Esportes Gaming Brasil, conocido por su enfoque en regulación e innovación, redujo significativamente el tiempo de espera en su atención al cliente. La iniciativa mejoró los estándares de servicio, elevando la satisfacción pública y fortaleciendo la confianza en sus tres marcas nacionales: Esportes da Sorte, Onabet y LOTTU.

Atención humanizada como ventaja competitiva

La empresa implementó automatización, formación especializada y reestructuración de procesos, integrando CRM con marketing y producto. También planea insertar IA en canales de chat y voz para mantener eficiencia sin perder empatía.

Pilares de mejora

• Agilidad operativa: reducción del tiempo promedio de respuesta con enfoque humano.
• Formación sectorizada: equipos capacitados en servicio de calidad y juego responsable.
• Innovación continua: propuesta futura con IA sobre experiencia integral del cliente.

Su liderazgo en atención al cliente muestra que la combinación de empatía y eficiencia puede convertirse en un motor de diferenciación estratégica en el iGaming.

Conclusión:
Este enfoque humanizado refuerza el papel del soporte al cliente como pilar de fidelización y crecimiento sostenible en el sector regulado.

Editó: @_fonta www.zonadeazar.com