Optimove: Como as Vendas Cruzadas Mantêm os Apostadores Engajados na NFL
Saiba como as casas de apostas podem superar a rotatividade no meio da temporada com vendas cruzadas e uma orquestração mais inteligente
Israel.- 30 de outubro de 2025 www.zonadeazar.com Por que isso é importante: Este blog oferece um manual prático para os profissionais de marketing de apostas esportivas manterem o engajamento durante a temporada da NFL por meio de vendas cruzadas para outros esportes e cassinos, aproveitando o CRM e orquestrando campanhas em grande escala.
O início da temporada da NFL gera enormes picos de aquisição e entusiasmo dos fãs. Mas, no meio da temporada, o desafio passa a ser a retenção. Os apostadores começam a se afastar, o engajamento diminui e as operadoras correm o risco de perder participação de mercado para os concorrentes ou para outras formas de entretenimento.
O meio da temporada não é uma calmaria, é uma oportunidade. Os operadores que entendem como personalizar ofertas, priorizar campanhas e fazer vendas cruzadas de forma eficaz ganharão participação no mercado, ampliarão o valor ao longo da vida e evitarão a queda no meio da temporada.
Principais conclusões:
- Meados de outubro é o ponto de inflexão das vendas cruzadas: a NFL, os playoffs da MLB, a NBA, a NHL e o basquete universitário se sobrepõem, criando uma janela natural para expandir a atividade dos apostadores para vários esportes.
- A orquestração e os testes de incrementalidade são essenciais: sem orquestração, os apostadores podem receber de 4 a 5 campanhas por dia, o que gera fadiga. Os métodos de teste versus controle mostram quais campanhas geram um aumento real.
- As vendas cruzadas de cassino aumentam a retenção: a IA pode identificar qual experiência de cassino um apostador da NFL provavelmente experimentará primeiro, ajudando as casas de apostas a aumentar sua participação no mercado além dos esportes, ao mesmo tempo em que reduz o desperdício de promoções.
O desafio do meio da temporada
A semana 1 é um feriado para as casas de apostas. Os picos de aquisição, as reativações retornam e o engajamento é elétrico. No meio da temporada, esse impulso inicial geralmente desaparece. Alguns apostadores desistem até os playoffs. Outros reduzem a atividade. A verdadeira oportunidade é transformar a calmaria do meio da temporada em crescimento, usando o engajamento da NFL como âncora e fazendo vendas cruzadas para outros esportes e cassinos onde já existe intenção.
É aqui que uma orquestração mais inteligente, personalização direcionada e decisões baseadas em testes e aprendizado se tornam vantagens decisivas.
Por que a venda cruzada funciona no meio da temporada
A temporada da NFL não existe isoladamente. Em outubro e novembro, os apostadores têm vários esportes para escolher. Os playoffs da MLB estão em pleno andamento. A NBA e o basquete universitário começam. A NHL retorna. O cassino continua sendo um impulsionador constante do engajamento, especialmente durante os dias de folga e entre os jogos. As operadoras que usam a atividade da NFL para aprofundar o engajamento em todos os setores superam aquelas que aproveitam a onda de uma única temporada.
Como nosso vice-presidente de sucesso do cliente nas Américas, Sam Zerfoss, observou no podcast The Gambling Files, o mercado dos EUA está amadurecendo. As operadoras estão ficando mais inteligentes sobre como usar a tomada de decisões por IA, estruturas de teste e personalização para manter os “fãs inconstantes” engajados.
Em vez de confiar excessivamente em promoções diretas que geram picos de curto prazo, os líderes estão orquestrando as ofertas certas para os apostadores certos, no momento certo, em todos os canais, esportes e produtos. Nosso diretor de vendas nos EUA, Jeff Laniado, acrescenta que as apostas esportivas são amplamente comoditizadas da perspectiva do apostador. Se um apostador deseja apostar em um jogo esta noite, ele geralmente tem vários aplicativos para escolher, com odds semelhantes.
A diferenciação vem de dois lugares: produto e experiência do usuário superiores e CRM mais inteligente, impulsionado por segmentação, orquestração e ofertas direcionadas. Como exemplo, Jeff citou uma grande operadora de apostas esportivas que creditou um aumento de 37% no volume de apostas por usuário ativo à segmentação mais inteligente e ao direcionamento mais preciso das promoções. Esse é o tipo de aumento que as operadoras podem alcançar ao se concentrarem no CRM como uma alavanca de crescimento central, e não apenas como uma função de suporte.
Editado: @MaiaDigital www.zonadeazar.com