Optimove: Cómo las Ventas Cruzadas Mantienen el Interés en la NFL
Descubra cómo las casas de apuestas pueden combatir la pérdida de clientes a mitad de temporada con ventas cruzadas y una organización más inteligente
Israel.- 30 de octubre de 2025 www.zonadeazar.com Por qué es importante: Este blog ofrece un manual práctico para que los especialistas en marketing de casas de apuestas mantengan el interés durante la temporada de la NFL mediante la venta cruzada de otros deportes y casinos, el aprovechamiento del CRM y la organización de campañas a gran escala.
El inicio de la temporada de la NFL genera un enorme aumento de las adquisiciones y el entusiasmo de los aficionados. Pero a mitad de temporada, el reto pasa a ser la retención. Los apostantes comienzan a abandonar, el interés decae y los operadores corren el riesgo de perder cuota de mercado frente a la competencia o a otras formas de entretenimiento.
La mitad de la temporada no es un periodo de calma, sino una oportunidad. Los operadores que sepan personalizar las ofertas, priorizar las campañas y realizar ventas cruzadas de forma eficaz ganarán cuota de mercado, ampliarán el valor de por vida y evitarán la caída de la mitad de la temporada.
Conclusiones clave:
- Mediados de octubre es el punto de inflexión de las ventas cruzadas: la NFL, las eliminatorias de la MLB, la NBA, la NHL y el baloncesto universitario se solapan, lo que crea una ventana natural para ampliar la actividad de los apostantes a múltiples deportes.
- La coordinación y las pruebas de incrementalidad son esenciales: sin coordinación, los apostantes pueden recibir entre cuatro y cinco campañas al día, lo que genera fatiga. Los métodos de prueba frente a control muestran qué campañas impulsan un verdadero aumento.
- La venta cruzada de casinos aumenta la retención: la IA puede identificar qué experiencia de casino es más probable que pruebe primero un apostante de la NFL, lo que ayuda a las casas de apuestas a aumentar su cuota de mercado más allá de los deportes y a reducir las promociones desperdiciadas.
El reto de mitad de temporada
La semana 1 es una fiesta para las casas de apuestas. Las adquisiciones se disparan, las reactivaciones regresan y el compromiso es eléctrico. A mitad de temporada, ese impulso inicial suele desvanecerse. Algunos apostantes abandonan hasta los playoffs. Otros reducen su actividad. La verdadera oportunidad es convertir la calma de mitad de temporada en crecimiento de mitad de temporada utilizando el compromiso con la NFL como ancla y realizando ventas cruzadas a otros deportes y casinos donde ya existe la intención.
Aquí es donde una organización más inteligente, la personalización dirigida y la toma de decisiones basada en pruebas y aprendizaje se convierten en ventajas decisivas.
Por qué funciona la venta cruzada a mitad de temporada
La temporada de la NFL no existe de forma aislada. En octubre y noviembre, los apostantes tienen múltiples deportes entre los que elegir. Las eliminatorias de la MLB están en pleno apogeo. Comienzan la NBA y el baloncesto universitario. Vuelve la NHL. El casino sigue siendo un motor de compromiso constante, especialmente durante los días de descanso y entre partidos. Los operadores que utilizan la actividad de la NFL para profundizar el compromiso en todos los sectores superan a los que se suben a la ola de una sola temporada.
Como señaló nuestro vicepresidente de Éxito del Cliente para América, Sam Zerfoss, en el podcast The Gambling Files, el mercado estadounidense está madurando. Los operadores son cada vez más inteligentes en cuanto al uso de la toma de decisiones basada en la inteligencia artificial, los marcos de prueba y la personalización para mantener el compromiso de los «aficionados volubles». En lugar de depender excesivamente de promociones contundentes que generan picos a corto plazo, los líderes están orquestando las ofertas adecuadas para los apostantes adecuados en el momento adecuado, en todos los canales, deportes y productos.
Nuestro director de ventas en EE. UU., Jeff Laniado, añade que las casas de apuestas están muy comoditizadas desde la perspectiva del apostante. Si un apostante quiere apostar en un partido esta noche, a menudo tiene varias aplicaciones entre las que elegir con cuotas similares. La diferenciación proviene de dos aspectos: un producto y una experiencia de usuario superiores, y un CRM más inteligente impulsado por la segmentación, la coordinación y las ofertas específicas. Como ejemplo, Jeff citó a un importante operador de apuestas deportivas que atribuyó un aumento del 37 % en el volumen de apuestas por usuario activo a una segmentación más inteligente y a una orientación promocional más precisa. Ese es el tipo de mejora que los operadores pueden conseguir si se centran en el CRM como palanca de crecimiento fundamental, y no solo como una función de apoyo.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com