Stardust Casino Triplica sus Jugadores Mensuales con Optimove
Israel.- 16 de Julio de 2025 www.zonadeazar.com Descubra cómo Stardust Casino utilizó Optimove para aumentar sus jugadores mensuales mediante la segmentación, la personalización y la coordinación del recorrido.
Recupere a sus clientes perdidos con esta guía.
La empresa
Stardust Casino es una marca líder de juegos sociales y con dinero real en línea operada por Boyd Interactive, que presta servicios a jugadores de Nueva Jersey, Pensilvania y Ontario. Como parte de la expansión de Boyd Interactive en el espacio digital, tras la adquisición de Pala Interactive por parte de Boyd Gaming Corporation en 2022, Stardust representa la extensión online de uno de los mayores operadores de casinos físicos de Estados Unidos.
El reto
La base de clientes de Stardust ha crecido de forma constante, lo que requería una solución sofisticada que ayudara a ampliar sus capacidades operativas y a ofrecer la mejor experiencia al cliente. La marca buscaba una plataforma para mejorar y automatizar las actividades de marketing CRM, con el objetivo final de impulsar una mayor retención de jugadores y aumentar el valor de vida del cliente.
En colaboración con Optimove, el equipo adoptó una estrategia de CRM basada en datos que daba prioridad a la segmentación inteligente, la coordinación del recorrido y la personalización en tiempo real. Al sustituir los procesos manuales por la automatización inteligente, el equipo pudo ofrecer mensajes muy relevantes a gran escala y mejorar la experiencia general de los jugadores.
Vea el caso práctico completo aquí.
La metodología
Optimove proporcionó un mejor acceso a los datos de los clientes, lo que permitió al equipo de Stardust dirigirse con precisión a los jugadores en función de microsegmentos y perfiles y afinidades individuales. Con un conocimiento más profundo del comportamiento de los jugadores, el equipo de marketing de Stardust pasó de un enfoque amplio y único para todos a mensajes mucho más personalizados y adaptados a toda su base de jugadores.
Las capacidades de segmentación, coordinación y herramientas de prueba de Optimove han proporcionado a su equipo de CRM una ventaja a la hora de garantizar que los jugadores de Stardust reciban las comunicaciones más relevantes, lo que en última instancia impulsa su negocio hacia sus objetivos clave.
«Al aprovechar la inteligencia y los conocimientos sobre los clientes de Optimove, podemos impulsar un fuerte aumento de las métricas clave de CRM», afirma Alexander Angelo, director de CRM de Boyd Interactive.
«Optimove reduce nuestra dependencia del trabajo manual, ya que la optimización y la toma de decisiones de la plataforma nos ayudan a identificar oportunidades para aumentar el crecimiento».
Los resultados
- Los jugadores únicos mensuales se triplicaron
- Los depositantes únicos mensuales crecieron un 37
- Los ingresos netos crecieron un 51
- Aumento del 6,4 % en el importe total de los depósitos
- Aumento del 6,4 % en el importe total de las apuestas
En resumen
Gracias a una estrategia centrada en el cliente y basada en datos, impulsada por Optimove, Stardust Casino transformó su ejecución de CRM y logró unos resultados impresionantes.
Para obtener más información, consulte el caso práctico completo aquí.
Si desea obtener más detalles sobre cómo ampliar el CRM personalizado y el crecimiento de los jugadores, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
Editado: @MaiaDigital www.zonadeazar.com