The Pools nomeia novo Diretor de Customer Success

Reino Unido.- 16 de Outubro de 2025 www.zonadeazar.com A renomada marca britânica de apostas The Pools anunciou a contratação de Joseph Carter-Bell como Diretor de Customer Success e Operações, reforçando seu compromisso com o atendimento ao cliente, conformidade operacional e experiência do jogador.

Carter-Bell traz 15 anos de experiência

Carter-Bell possui 15 anos de experiência em atendimento ao cliente e jogo responsável. Ele trabalhou três anos na MrQ como Head of Customer Experience e, anteriormente, passou pelo LeoVegas Group como Customer Service Manager e depois Head of Safer Gambling and Anti-Money Laundering, adquirindo expertise em regulamentação e proteção do jogador.

No novo cargo, ele supervisionará serviço ao cliente, customer success e conformidade operacional, garantindo uma experiência de jogo coesa e eficiente em todas as plataformas da The Pools.

Parte de estratégia de crescimento e reestruturação

A contratação segue a chegada de Gemma Strath-Billington como Head of Group Marketing e uma reforma de marca realizada este ano. Outras posições estratégicas incluem:

  • Phillip Donegan – Chief Technology Officer

  • Chris Williams – Head of Product

  • Matt Knowles – Head of CRM

Esta reestruturação demonstra o compromisso da The Pools em modernizar operações e melhorar a experiência dos jogadores, atuais e novos.

 Declarações da liderança

Joseph Carter-Bell comentou:

“Estou muito entusiasmado em integrar esta marca prestigiada. The Pools é parte essencial das apostas britânicas e espero aplicar minha experiência para aprimorar a jornada dos jogadores.”

James Arnold, CEO da The Pools, afirmou:

“Foi um ano transformador após nosso rebranding, e a chegada de Joseph fortalece nossa equipe para otimizar serviço ao cliente, customer success e conformidade operacional. Sua experiência faz dele a escolha perfeita.”

Com estas contratações, The Pools pretende aumentar eficiência operacional, satisfação do jogador e manter seu legado como uma das marcas de apostas mais icônicas do Reino Unido.

Editado por @pererarte   www.zonadeazar.com

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