“YesPlay” Aumenta a Média de Jogadores Únicos com a Tecnologia da Optimove
Israel. – 7 de Maio de 2025 www.zonadeazar.com Saiba como a YesPlay utilizou a Optimove para transformar a sua estratégia de marketing, expandir as operações e aumentar o envolvimento. Sobre a YesPlay: YesPlay é a principal plataforma de iGaming da África do Sul, oferecendo um conjunto abrangente de opções de entretenimento, incluindo slots, casino, lotaria, jogos crash e apostas desportivas. Como uma das operadoras que mais crescem na região, a YesPlay se estabeleceu como o destino definitivo para jogadores que buscam uma experiência de jogo diversificada e envolvente.
O desafio
A base de clientes da YesPlay está crescendo rapidamente e ela precisava de uma solução para ajudá-la a expandir suas capacidades operacionais. A YesPlay precisava de um sistema para garantir cobertura total dos clientes, testar várias campanhas em grupos de controle e automatizar atividades regulares de marketing.
Em 2023, a YesPlay fez uma parceria com a Optimove para aumentar a sofisticação dos seus dados, implementar uma nova estratégia de conversão de clientes e aproveitar as ferramentas de automação e personalização para aprimorar as suas táticas de marketing.
Após o sucesso inicial, a YesPlay queria aumentar a personalização para cada cliente. Mais uma vez, recorreu à Optimove para usar novas tecnologias para melhorar a experiência de cada cliente. Tudo isso tinha de ser feito mantendo uma equipa de CRM enxuta e altamente eficaz.
A metodologia
As capacidades de segmentação, orquestração e ferramentas de teste da Optimove permitiram à equipa da YesPlay passar de campanhas de e-mail manuais e aleatórias para campanhas reativas e relevantes que maximizam a personalização, sendo enviadas automaticamente para microsegmentos granulares.
A YesPlay aproveitou as ferramentas de segmentação e personalização da Optimove nos seus canais de marketing existentes. Isto permitiu à YesPlay aproveitar a aprendizagem automática para enviar mensagens personalizadas ao cliente certo, através do canal certo e exatamente no momento certo.
“A segmentação de clientes é a base e um fator-chave para a retenção bem-sucedida. Ter essa capacidade prontamente disponível, refinada por uma equipa de profissionais, aumenta significativamente as suas chances de sucesso. Pessoalmente, o meu aspecto favorito é a análise preditiva, pois permite a segmentação precisa de clientes com potencial de valor específico ou riscos associados”, disse Peter Guminchenko, diretor de CRM da YesPlay.
Os resultados (que falam por si)
Aqui estão alguns dos resultados bem-sucedidos da YesPlay em números:
- Crescimento mensal único de jogadores: 334%
- Receita líquida cresceu em: 354%
- Redução na rotatividade: -17%
- Aumento no valor total das apostas: 8%
“A Optimove permitiu-nos mudar o foco da execução diária para uma estratégia de alto nível, gerando resultados impactantes. Seja gerenciando alguns clientes para uma experiência personalizada ou gerenciando dezenas ou centenas de milhares de clientes engajados, nossa equipe enxuta de CRM continua a operar com eficiência, sem comprometer o desempenho”, acrescentou Gumenichenko.
Em resumo
A YesPlay elevou significativamente o engajamento dos jogadores e a eficiência operacional ao adotar os recursos avançados de segmentação, automação e personalização da Optimove.
Com a Optimove, a YesPlay passou de campanhas manuais para um marketing hiperpersonalizado e orientado por dados em grande escala, alcançando um crescimento notável em jogadores únicos e receita, tudo isso mantendo a sua equipa de CRM enxuta e eficaz.
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Editado: @MaiaDigital www.zonadeazar.com