Zona de Azar Chipre – Factores Clave en la Localización de las Apuestas en Línea
Chipre.- 25 de Julio 2022 www.zonadeazar.com La expansión mundial de las apuestas en línea ha dado lugar a oportunidades internacionales de crecimiento empresarial. Para que las empresas aprovechen al máximo los mercados deseados, es esencial localizar el contenido a cada uno de ellos.
Conocer a su cliente (KYC) es esencial, ya que sustenta muchos otros aspectos de la localización. Hay mucho que considerar, así que repasemos las características cruciales de una localización eficaz.
Procesos importantes
Es esencial para la integridad de su empresa seguir y comprender la normativa de cada región. Las diferentes jurisdicciones tienen enfoques únicos sobre el alojamiento, el juego responsable, la publicidad y otras características esenciales de la industria. Por ejemplo, el mercado del Reino Unido tiene una política más estricta que la mayoría en cuanto a la información y el marketing del juego responsable, con importantes multas e incluso listas negras para las empresas que infringen sus normas. África es otro ejemplo. En la actualidad, el continente tiene un batiburrillo de leyes diferentes. Mientras que Tanzania lideró el desarrollo de leyes sobre el juego en África, muchas otras naciones se han quedado cortas. El iGaming, en particular, está regulado con poca frecuencia. Esto ha causado confusión en jurisdicciones donde las autoridades regionales tratan de aplicar leyes no reconocidas a nivel federal, como en Nigeria, donde el gobierno tiene una autoridad limitada para impedir que los nigerianos jueguen en casinos online operados por extranjeros.
Dependiendo de la infraestructura de la industria en su mercado objetivo, los procesos como los métodos de pago, el apoyo a los jugadores y la configuración y verificación de cuentas también pueden ser diferentes. Por ejemplo, las normas de verificación son más estrictas en algunos lugares, y los jugadores deben presentar documentos de identidad antes de jugar. En cambio, en otras zonas, los jugadores sólo tienen que presentar un documento de identidad antes de retirar el dinero.
Contenido localizado
Todos los jugadores quieren que se atiendan sus gustos cuando entran en su sitio. Mostrar contenido regionalizado es una forma de conseguirlo. Por ejemplo, centrarse en el cricket en la India y ofrecer apuestas en los partidos locales más populares de las ligas inferiores ofrece a los jugadores más opciones personales, de modo que no sólo tienen el fútbol de la Premier League en el Reino Unido, sino también la liga de Primera D en Argentina. Esto demuestra que la empresa conoce la región y se preocupa por ella. El contenido puede personalizarse aún más, pero sólo esto puede marcar una gran diferencia en la retención de los jugadores.
Conocer las preferencias del público objetivo es importante para adaptar la oferta; por ejemplo, echemos un vistazo a América Latina, conocida por su afición al fútbol. La infografía demuestra que la “Liga” española es la liga más popular en LATAM, posiblemente debido a sus mejores jugadores brasileños y argentinos y a sus estrechas afinidades culturales y lingüísticas. Eso significa que ese torneo es imprescindible en su oferta de apuestas deportivas. Al igual que otros de esta lista.
Así pues, este es el consejo: para cubrir todas esas especificidades regionales, busque un proveedor de apuestas deportivas con experiencia en el mercado centrado en la región que ofrezca una amplia cobertura de diferentes deportes y eventos y flexibilidad de línea para establecer el contenido necesario. Uno de los proveedores que puedes consultar es Uplatform, conocido por la más amplia cobertura de deportes y eventos en todo el mundo, incluyendo ligas de bajo nivel, partidos locales y amateurs, y deportes únicos como el Bubble Football y las competiciones de comida.
Además, disponer de diferentes formatos de cuotas, como el americano, el inglés, el decimal, el hongkonés, el indonesio y el malayo, garantiza que su empresa se adapte a las preferencias y demandas de cada mercado. Por ejemplo, es habitual que las casas de apuestas británicas e irlandesas ofrezcan cuotas fraccionadas (también llamadas cuotas británicas, cuotas del Reino Unido o cuotas tradicionales). Europa continental, Australia, Nueva Zelanda y Canadá utilizan cuotas decimales (también llamadas cuotas europeas, cuotas digitales o cuotas continentales). Su popularidad y sus beneficios aumentan junto con la confianza local si ofrece probabilidades conocidas por los jugadores de una región concreta.
Cuando se trata de juegos de casino, es esencial entender las preferencias de los jugadores de cada región. Por ejemplo, el mercado asiático tiene un interés creciente por los juegos de habilidad basados en actividades como la caza o la pesca. Por otro lado, las tragaperras de temática clásica siguen siendo populares en el mercado de la CEI.
Cuestiones de acceso
Es esencial observar la tecnología y la penetración de Internet de cada mercado. Algunos dispositivos específicos pueden ser más populares, por lo que su sitio web debe ser flexible y funcionar en ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles. Investigue otros dispositivos que utiliza su mercado objetivo.
En África o LATAM, son necesarias versiones extremadamente ligeras del sitio web para ayudar a las personas que utilizan una conexión lenta a Internet a pasar rápidamente de una página a otra. La mayoría de los hogares de esas regiones no tienen ordenadores, por lo que los dispositivos móviles son el principal acceso a Internet. Por ello, los operadores deben ofrecer soluciones multidispositivo para los apostantes africanos y latinoamericanos; Uplatform ofrece una página web totalmente personalizable, versiones móviles y aplicaciones en iOS, Android y Windows para satisfacer las necesidades de cada mercado.
Las apuestas por SMS también pueden ser útiles, ya que ofrecen una opción a la que se puede acceder sin necesidad de Internet. Tanto en el mercado europeo como en los demás, las versiones móviles y las aplicaciones son esenciales, ya que la mayoría de los jugadores utilizan sus dispositivos móviles para apostar en línea.
Soluciones de pago
El uso de métodos y sistemas de pago locales es vital. Los jugadores prefieren utilizar métodos de pago conocidos. La creación de una nueva cuenta para las transacciones añade otro paso a su viaje que quizá no les merezca la pena. El objetivo final debe ser un servicio con alta seguridad de pago que satisfaga simultáneamente las necesidades.
El mercado africano tiene una tasa de penetración relativamente baja de diversos sistemas de pago y tarjetas, y son pocos los actores que disponen de tarjetas bancarias o monederos electrónicos ampliamente utilizados en otras regiones. Esto significa que los pagos por móvil y con tarjeta son opciones populares. Los operadores de América Latina y Asia suelen utilizar soluciones de pago locales.
Las tarjetas de crédito no pueden utilizarse para apostar en el Reino Unido. Sin embargo, hay otros métodos de pago disponibles, como monederos como Skrill, Neteller y PayPal. Las tarjetas de débito y las tarjetas de prepago son otras opciones populares para los apostantes británicos, muchos de los cuales eligen financiar sus cuentas a través de sus dispositivos móviles.
Para ofrecer una comodidad regional completa, ofrezca una gama de métodos de pago y proveedores locales.
Además de las tarjetas de crédito, los monederos electrónicos, los procesadores de pago en línea, las criptomonedas y las opciones de pago locales alternativas, Uplatform ofrece más de 300 opciones de pago en todo el mundo. Esta variedad de métodos facilita el acceso a más mercados, proporciona mayor comodidad y facilita la transferencia de fondos. A medida que cambian las demandas y los requisitos del mercado, las empresas necesitan total flexibilidad para introducir nuevos métodos de pago.
Idiomas
El idioma es uno de los factores de localización más importantes. Esto significa que las plataformas deben utilizar el vocabulario y los términos locales, teniendo en cuenta que éstos difieren incluso entre las regiones de Estados Unidos y el Reino Unido. Por ejemplo, los estadounidenses pueden sentirse más cómodos con palabras como juice y vigorish para lo que un usuario británico llamaría la ventaja de la casa, el corte o el margen. En cuanto a los juegos de casino, las tragaperras se conocen comúnmente como máquinas de fruta o bandidos de un brazo en el Reino Unido, pero se llaman pokies en Australia.
En algunos países se hablan lenguas únicas y raras, y la población no suele saber inglés. Por eso, para no equivocarse, los operadores deben adaptar sus sitios web a las regiones y ofrecer a los jugadores versiones en su lengua materna.
Por eso, empresas como Uplatform ofrecen más de 65 idiomas, entre ellos el jemer, el lingala, el islandés, el tayico y el portugués de Brasil. Lo más importante es que el equipo de apoyo también debe comunicarse con los jugadores en cualquier idioma mencionado en el sitio web para construir relaciones leales y establecer la confianza. Mediante una conexión personalizada, Uplatform ayuda a las empresas a llegar a más mercados globales y a fidelizar a sus jugadores a través de una asistencia de primera línea en 31 idiomas.
Marketing a medida
Tómese el tiempo necesario para encontrar la estrategia de marketing adecuada para cada región en la que se expanda. Los anuncios deben ser culturalmente compatibles, relevantes y adecuados al nivel de experiencia de los jugadores.
Algunos países están más avanzados en la transición al juego online. Allí donde todavía no existe una fuerte cultura de las apuestas en línea, los operadores deben explicar a sus jugadores cómo utilizar una plataforma en línea. La promoción de la plataforma también debe estar localizada. Los influencers y los streamers funcionan bien en la región de la CEI, mientras que los agentes son más eficaces para otros. Los agentes facilitan el proceso a los nuevos apostantes en línea, ya que actúan como intermediarios y se encargan de cosas como el proceso de retirada y verificación en nombre del jugador.
Los bonos de introducción, como los que se encuentran en los paquetes de bienvenida, suelen funcionar bien en todas partes. Sin embargo, hay algunos factores regionales. Entre ellos, la gamificación debe formar parte de las búsquedas de bonos en algunas regiones. Esto suele implicar la realización de tareas o retos para liberar el importe de la bonificación.
Con la solución de bonificación de Uplatform, sus jugadores siguen comprometidos. Además de los conocidos bonos como el cashback y los programas de fidelidad, Uplatform ofrece recompensas beneficiosas para el jugador, como el registro de nuevas cuentas y los primeros depósitos. La gamificación y las misiones, sin embargo, deben ser de alta calidad para mantener y entretener a ciertos tipos de jugadores. Tendrá acceso a una gran cantidad de datos gracias a las capacidades avanzadas de generación de informes, segmentación y segmentación que le permitirán diseñar bonificaciones adaptadas a audiencias específicas.
La solución
La localización seguirá siendo vital a medida que el mercado de las apuestas en línea vaya ganando terreno en todo el planeta en los próximos años. La introducción de normativas específicas en algunos países aumenta la diversidad de este mercado.
Las empresas deben ir más allá de la simple traducción de sus sitios web y material promocional para llegar a los jugadores con éxito. Por eso Uplatform ha desarrollado soluciones con la versatilidad y flexibilidad necesarias para que los operadores puedan adaptar sus operaciones. Esto les permite localizar su marca y satisfacer las demandas de un mercado verdaderamente global.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com
