Zona de Azar Hungría – SiGMA East Europe: Apps de iGaming en Alza

Hungría.- 06 de Septiembre de 2024 www.zonadeazar.com El sector del iGaming está evolucionando rápidamente, y uno de los cambios más significativos ha sido el creciente papel de las aplicaciones. Lo que comenzó principalmente con los casinos en línea se ha extendido ahora a otras áreas, incluidas las apuestas deportivas, donde las aplicaciones se están convirtiendo en herramientas esenciales para atraer a los usuarios y mejorar su experiencia. En un discurso pronunciado en SiGMA East Europe, Mariusz Gąsiewski, responsable de juegos y aplicaciones para móviles de Google en Europa Central y Oriental, exploró los elementos críticos de una estrategia de aplicaciones de éxito en el sector del juego, centrándose en tres acciones fundamentales: aumentar la participación, crear calidad y confianza, y actuar sobre la base de datos y valor.

Aumentar el compromiso

El principal objetivo de cualquier aplicación es aumentar la participación del usuario. Las aplicaciones se encuentran en una posición única para mantener a los usuarios interesados durante periodos más largos, lo que aumenta la probabilidad de que repitan las visitas. Esto supone una ventaja significativa frente a otros canales digitales, ya que las aplicaciones se instalan en los dispositivos de los usuarios, lo que proporciona una línea directa con el usuario. La clave del éxito es dar a los usuarios una razón convincente para volver a la aplicación repetidamente.

Los datos muestran una marcada diferencia en las tasas de retención entre las empresas con mejores resultados y las medianas. Por ejemplo, en la categoría de apuestas deportivas, las empresas con las tasas más altas de retención al segundo día tienen tasas de retorno de usuarios casi tres veces superiores a las de sus competidores. Esto pone de relieve la importancia de diseñar una experiencia de aplicación que no sólo atraiga a los usuarios, sino que los mantenga comprometidos a largo plazo.

La investigación de Google sobre las categorías de aplicaciones subraya aún más la naturaleza crítica de los primeros 25 minutos de la experiencia del usuario. En el sector del juego, la atención se ha centrado tradicionalmente en hacer que los usuarios se registren rápidamente y realicen su primer depósito. Sin embargo, una estrategia de aplicaciones de éxito debe dar prioridad a una primera experiencia positiva que fomente el compromiso continuado, no sólo una acción puntual. Esto significa crear una experiencia inicial que satisfaga tanto a los usuarios experimentados como a los novatos, lo que puede ser un factor definitorio entre las mejores aplicaciones y las promedio.

Crear calidad y confianza

El segundo componente crítico de una estrategia de aplicaciones de éxito es generar calidad y confianza.

«Es crucial asegurarse de que la gente entienda lo que es falso y lo que es real, especialmente en el espacio del iGaming, donde la confianza ya es un problema importante».

Para generar confianza, las aplicaciones deben ofrecer una experiencia de alta calidad que se refleje en las valoraciones de los usuarios. Por ejemplo, las aplicaciones con valoraciones de 4,8 en la experiencia general y de 4,6 en categorías específicas, como los juegos de casino, no sólo ofrecen una gran experiencia a los usuarios, sino que también están mejor posicionadas para captarlos. Las valoraciones altas sirven como prueba social, aumentando la percepción de fiabilidad y calidad de la aplicación.

El análisis de datos de diferentes regiones, como Europa Central y Oriental, muestra que las aplicaciones con valoraciones más altas obtienen mejores resultados en descargas y sesiones de usuario, tanto en plataformas iOS como Android. Alcanzar valoraciones de 4,3 a 4,4 suele ser el umbral mínimo para ser considerada una aplicación de alta calidad, y las calificadas con 4,6 o más se asocian a las categorías de mayores ingresos.

La transparencia en el uso de datos es otro aspecto crucial para generar confianza. Los usuarios desconfían cada vez más de cómo se manejan sus datos, y casi la mitad de ellos expresan su preocupación en diversos sectores, no sólo en el del juego. Por ello, es esencial que las empresas comuniquen claramente por qué necesitan determinados datos y cómo se van a utilizar, proporcionando a los usuarios seguridad y control sobre su información.

Actuar en función de los datos y el valor: Dirigirse a los usuarios adecuados

El tercer elemento clave para el éxito de una estrategia de aplicaciones es actuar sobre la base de los datos y el valor. El cambio hacia estrategias basadas en el valor es cada vez más frecuente, sobre todo en categorías de juegos como las tragaperras.

«No se trata de adquirir usuarios para la app, sino más bien de adquirir el usuario adecuado en el momento adecuado, centrándose en los usuarios de alto valor en lugar de en el mero volumen».

Los datos de Google muestran que, en la categoría de tragamonedas, una parte significativa del tráfico ya se basa en pujas basadas en el valor. Este enfoque implica dirigirse a usuarios que no sólo es probable que realicen un primer depósito, sino que también tienen un alto potencial de compromiso y transacciones continuas. Esta tendencia refleja un cambio más amplio en la estrategia de marketing del sector del juego en Internet, que cada vez se centra más en la calidad que en la cantidad.

Los datos comparativos de los últimos años indican una tendencia clara: captar al usuario adecuado en el momento adecuado es ahora más importante que nunca. Esto significa utilizar los datos para identificar y dirigirse a los usuarios de alto valor, asegurando que los esfuerzos de marketing se centran donde pueden tener el mayor impacto.

Editó: @pererarte   www.zonadeazar.com