Zona de Azar Reino Unido – Camelot Destaca el Éxito de su Programa “Operation 18”
Reino Unido.- 19 de Abril de 2023 www.zonadeazar.com Camelot, el operador titular de la National Lottery (Lotería Nacional) británica, ha comunicado unos índices récord de controles de identidad en sus establecimientos del Reino Unido. La empresa señaló que los resultados atestiguan su compromiso con un juego más seguro.
Como parte de su “Operation 18 mystery shopper program“, Camelot realizó más de 11.600 visitas a minoristas. Los resultados de esta iniciativa demostraron que la friolera del 92% de los minoristas pedían a los clientes un documento de identidad como prueba de su edad en su primera visita.
Camelot calificó estos resultados de “impresionantes”, especialmente si se tiene en cuenta que la edad mínima para participar en la National Lottery pasó de 16 a 18 años en 2021.
Además de su programa Operation 18, Camelot también llevó a cabo otras iniciativas de formación sobre comercio minorista responsable. Por ejemplo, el Equipo de Minoristas de la empresa se puso en contacto con los minoristas de la National Lottery más de 160.000 veces, ofreciendo asesoramiento sobre la prevención del juego de menores y el apoyo al juego saludable.
Hablando de juego saludable, en el marco de la iniciativa de compra misteriosa “Juego saludable”, los empleados de la empresa realizaron más de 4.000 visitas a tiendas, educando a los minoristas sobre los signos de un posible daño causado por el juego. Afortunadamente, el 94% de las tiendas visitadas superaron el control de conocimientos sobre juego sano, lo que pone de relieve la importancia de una comunicación regular.
Por si fuera poco, Camelot registró un buen final de año, ya que el 88% de los minoristas afirmaron estar satisfechos con el nivel de servicio prestado por la línea directa de Camelot para minoristas.
Alex Green elogió los resultados
Alex Green, director de minoristas de Camelot, comentó los resultados y agradeció a todos los minoristas de la National Lottery su dedicación a la hora de dar prioridad a la seguridad de los jugadores. Alabó sus esfuerzos por cumplir con la edad de juego recientemente modificada, y afirmó que los impresionantes resultados de la campaña “Operation 18” atestiguan el duro trabajo tanto de los minoristas como del equipo de Camelot.
Green añadió que los controles de edad son sólo una forma de proteger a los jugadores. Sin embargo, los conocimientos de los minoristas sobre el juego de los menores y el juego sano son igualmente impresionantes, como atestiguan los programas de compradores misteriosos.
Acerca del programa
La Operation 18 de Camelot es un programa de comprador misterioso que envía a adultos jóvenes (ya que utilizar a menores sería contrario a la ley) que visitan tiendas de todo el país para comprobar si los minoristas les piden el documento de identidad.
Si un minorista vende tres veces a estos clientes misteriosos sin exigirles antes el documento de identidad, el terminal de la Lotería Nacional sería suspendido e incluso podría llegar a ser retirado. Por suerte, los resultados del programa demuestran que la mayoría de los comercios del Reino Unido se comprometen a cumplir las normas.
Editó: @_fonta www.zonadeazar.com
