Zona de Azar India – La Evolución de la Gamificación en las Apuestas Deportivas
India.- 22 de Diciembre de 2023 www.zonadeazar.com Cuando se trata de palabras de moda, la mayoría carece de sustancia, sirviendo simplemente como sustitutos de ideas complejas que no pueden resumirse fácilmente. Luego está la “gamificación”, un término con un peso significativo, con suficiente impulso para remodelar industrias enteras. En el ámbito de las apuestas deportivas, la gamificación no es solo una palabra de moda; es intrínseca a las operaciones de la industria.
Históricamente, la gamificación ha abarcado subcontenidos diseñados para adquirir y comprometer a los jugadores. A medida que la industria evoluciona, también lo hacen los enfoques de la gamificación, con empresas que buscan mejorar los elementos del juego en los espacios de apuestas para ofrecer a los jugadores mejores opciones y ayudar a los operadores a construir y retener audiencias.
Brad Vettese, CEO de Tally Technologies, y John Smith, VP de Ventas, Gamificación y Lealtad en Xtremepush, enfatizan el papel crucial que juega la gamificación para todos los operadores de apuestas.
Panorama Actual
Los elementos de gamificación varían ampliamente, y el concepto general es difícil de definir con precisión. John Smith señala que los jugadores buscan sentirse valorados y apreciados, enfatizando la importancia de personalizar experiencias para evitar dar por sentado a los clientes.
Según Brad Vettese, la gamificación se puede reducir a dos elementos clave: “pensamiento lúdico” e incentivos. Mejora la lealtad del cliente al crear un sentido de progresión, haciendo la experiencia de apuestas más agradable e inmersiva.
Vettese descarta definiciones anteriores, afirmando que la gamificación ha evolucionado para aprovechar el poder de los sistemas de gamificación de próxima generación que ofrecen tasas de conversión mejoradas e información basada en datos. El enfoque ha pasado de simular la experiencia de apuestas a ofrecer tipos de juegos personalizables que atraen a los fanáticos del deporte, especialmente al esquivo segmento de jugadores casuales.
Desafíos y Oportunidades Actuales
En un panorama donde la accesibilidad a las apuestas deportivas ha alcanzado niveles sin precedentes, la gamificación tiene el potencial de educar y fomentar nuevas audiencias para las casas de apuestas. Smith enfatiza que una estrategia de gamificación es ahora un elemento crítico para cualquier marca u operador serio, incorporando la adquisición de jugadores, la retención diaria, la venta cruzada entre verticales y programas de lealtad.
El Futuro de la Gamificación
El futuro de la gamificación es dinámico, con Vettese y Smith ofreciendo visiones distintas. Smith destaca la importancia de experiencias personalizadas, enfatizando la necesidad de que los operadores trabajen estrechamente con los jugadores, proporcionándoles contenido agradable y recompensas personalizadas. Este enfoque puede convertir a los jugadores en defensores de la marca, atrayendo nuevas inscripciones basadas en experiencias positivas.
Vettese visualiza la Gamificación 2.0 como una oportunidad para involucrar efectivamente a los fanáticos casuales de los deportes. La próxima generación de productos de gamificación tiene como objetivo generar datos e ideas de primera mano, permitiendo a las casas de apuestas construir audiencias segmentadas y ejecutables con tasas de conversión de dos dígitos. El producto Game Center de Tally, por ejemplo, agrega múltiples tipos de juegos en una solución, conectándose con diversas audiencias.
Ambos expertos subrayan la importancia de la personalización, utilizando datos e información para crear ofertas adaptadas que resuenen con los jugadores individuales. Esta personalización se considera un elemento clave para retener y comprometer a los apostadores, especialmente en una era donde la adquisición es menos prioritaria debido a la saturación del mercado.
Enfoques Innovadores
A medida que la gamificación continúa expandiéndose, surgen ideas innovadoras. Vettese elogia la inclusión de marcas de consumo en juegos, aportando autenticidad y recompensas al consumidor. Smith aboga por elementos de gamificación que creen momentos de “sorpresa y deleite”, enfatizando la personalización para evitar la genericidad.
Smith ve potencial en utilizar el modelo free-to-play (F2P) como un sitio independiente, creando un entorno de crianza para los jugadores. Por otro lado, Vettese ve la educación como un aspecto crucial, ofreciendo juegos gratuitos para construir relaciones con jugadores casuales y convertirlos en clientes activos.
Mirando Hacia el Futuro
Inspirándose en otras industrias, Vettese menciona equipos de baloncesto como los LA Lakers que lanzan centros de juegos, mientras que las franquicias de la NFL aprovechan juegos de predicción y trivia para interactuar con los fanáticos. Smith enfatiza tres aprendizajes clave de otras industrias: la personalización, el diseño centrado en el jugador y el uso de la gamificación tanto para la lealtad como para la educación.
A medida que la gamificación evoluciona, los operadores deben comprender su papel en la retención, reactivación y sistemas de recompensas de los jugadores. El objetivo subyacente sigue siendo mantener a los clientes felices y brindarles lo que desean. Tanto Smith como Vettese anticipan un futuro brillante para las empresas que adoptan la gamificación, considerándola una cuestión de evolución más que de revolución. El enfoque radica en comprender cómo la gamificación mejora la experiencia general del jugador, asegurando que la satisfacción del cliente siga siendo el corazón de la evolución de la industria.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com
