Zona de Azar Brasil – Entrevista Exclusiva a Nicolás Campano, Director de Ventas LATAM de Soft2Bet

Brasil.- 19 de Marzo de 2024 www.zonadeazar.com En el contexto de la SBC Summit Rio que se llevó a cabo del 5 al 7 de marzo en el Windsor Convention Center de Río de Janeiro, Brasil, tuvimos el placer de reunirnos con Nicolás Campano, Director de Ventas LATAM de Soft2Bet, quien participó como panelista en la conferencia “Mejorar la experiencia del consumidor a través de la innovación, dentro de los límites reglamentarios”.

En esta entrevista exclusiva para Grupo Zona3w y Zona de Azar, Nicolás Campano nos adentra en el emocionante mundo del iGaming, revelándonos los servicios innovadores que Soft2Bet ofrece a los operadores del sector.

Desde el desarrollo de tecnología propia hasta la gamificación, Campano detalla cómo Soft2Bet ha evolucionado para brindar soluciones únicas y atractivas.

Nos guía a través de los diferentes motores de gamificación de Soft2Bet, con especial énfasis en la plataforma “MEGA”, resaltando su impacto en la retención de jugadores y el aumento de los ingresos.

Además, explora la integración de la gamificación en el sistema de administración de cuentas de jugadores, destacando cómo esta estrategia se ha convertido en un elemento crucial para el crecimiento comercial en un mercado altamente competitivo.

Con una narrativa cautivadora y ejemplos intrigantes, esta entrevista ofrece una visión fascinante de todo lo que Soft2Bet ofrece y seguirá ofreciendo a la industria.

• ¿Cuáles son los servicios que Soft2Bet ofrece a los operadores de iGaming?

Soft2Bet es una empresa que nació hace casi ocho años y que comenzó puramente como una operación B2C. Decidimos construir nuestra propia tecnología para no depender de terceros. 

Al desarrollar nuestra tecnología, creamos un software muy potente y decidimos comercializarlo. Esto significa que ahora ofrecemos varios productos a los operadores, como plataforma, servicios operacionales, marcas blancas (White Labels), nuestro estudio de juegos, ELA Games, y nuestra plataforma de gamificación, MEGA, “Motivational Engineering Gamification Applications”, Aplicaciones de Gamificación para la Ingeniería Motivacional.

• ¿Qué aspectos hacen que el motor de gamificación de Soft2Bet se distinga?

No tenemos un solo motor, sino varios enfocados a diferentes tipos de casinos en línea o casas de apuestas, dependiendo de la narrativa de estos. También contamos con un equipo contratado fuera de la industria del juego, proveniente  de la industria de juegos casuales, que adapta estos últimos al iGaming.

Actualmente, tenemos 9 motores de gamificación, y en el Q1 se lanzará uno más, sumando un total de 10. Estos motores ofrecen características como construcción de estadios, ciudades, tiendas (Shops), coleccionables, misiones y torneos, entre otros.

Una vez instalados, lo que hemos observado es que el tiempo de pantalla aumenta al menos un 300% durante los dos primeros meses. Además, alrededor del 52% de los usuarios únicos de casinos utilizan estos motores de gamificación, aumentando un 45% el Average Revenue Per User (ARPU -Ingresos medios por usuario) de cada jugador.

• ¿Cómo se integran las características MEGA con el sistema de administración de cuentas de jugadores (PAM) de Soft2Bet?

Nuestros motores de gamificación se desarrollaron principalmente para nuestras propias operaciones y para nuestros socios B2B. Sin embargo, estamos terminado una API para integrar estos motores en plataformas de terceros.

A lo largo del Q1 y Q2, estamos añadiendo diferentes motores a esta API para que cualquier operador con una plataforma externa pueda integrarlos directamente como si fueran un proveedor de contenido diferente. El operador no tiene que hacer nada, ya que la gamificación se lanza a través de iframe y no es necesario modificar el front-end.

• ¿Por qué Soft2Bet considera crucial la gamificación dentro de su estrategia de crecimiento comercial?

En la industria del iGaming, estamos viendo que la competencia es feroz, no solo entre diferentes operadores. Los grandes competidores son  plataformas como Twitch, TikTok e Instagram. 

Por ello, la gamificación se ha vuelto crucial para aumentar la fidelidad del jugador y crear una experiencia más inmersiva. Es decir, que no sea solamente una plataforma donde entra, hace una apuesta o un giro y se va.

Al proporcionar una narrativa, una historia alrededor del casino, y que haya una serie de logros con premios, los jugadores se mantienen más entretenidos y comprometidos, lo que a su vez aumenta la retención y los ingresos. Es algo más que comprar pura adrenalina y hacer un spin o una apuesta.

• ¿Cuántos juegos ofrece Soft2Bet en sus plataformas?

Soft2Bet cuenta con aproximadamente más de 24 juegos en su estudio ELA Games, con planes de lanzar entre uno y dos nuevos juegos al mes en los próximos meses. Además, ofrece un agregador de juegos y dos mecanismos de gamificación, Bonus Crab y Cash Crab, máquina de garras (claw machines), que permite a los jugadores ganar premios al depositar fondos.

Una vez el jugador realiza un depósito, se le otorga una tirada en Bonus Crab. Si consigue agarrar el premio, la recompensa puede ser en cash, giros gratis, apuestas gratis o lo que el operador elija. Se trata de uno de nuestros mecanismos de gamificación más populares.

• ¿Qué variedad de métodos de pago admite Soft2Bet?

Soft2Bet está integrado con los principales métodos de pago internacionales y locales de los países en los que opera.

• ¿Cuántos idiomas son compatibles con las plataformas de Soft2Bet?

Las plataformas de Soft2Bet son compatibles con los principales idiomas de Europa, Latinoamérica y Estados Unidos.

• ¿Qué aspectos resaltarías sobre las soluciones B2B de Soft2Bet?

Soft2Bet se destaca en el mercado por sus motores de gamificación, que han contribuido al crecimiento del doble en ingresos el último año. Estos motores han reducido los costos en bonos y aumentado la retención de jugadores, con un incremento del 65% en GGR, un 45% en ARPU y una participación del 52% de usuarios únicos activos en cada casino.

El tiempo delante de la pantalla aumenta un 300%. El claro diferenciador de Soft2Bet es MEGA: una vez el jugador completa un hito en uno de estos motores de gamificacion, se le otorgan más recompensas para jugar o directamente para canjear por premios, lo que hace al jugador más leal a la marca. 

• ¿Hay algún otro aspecto relevante sobre Soft2Bet que te gustaría mencionar y que no se haya abordado en las preguntas anteriores?

Me gustaría contar la historia de uno de nuestros productos estrella, la máquina de garra “Bonus Crab“. Este producto, que comenzó como una prueba de concepto en Chipre, cuando nos mudamos a nuestra principal oficina. 

Anterior a nuestra oficina, el edificio era un arcade de juegos y al ver estas máquinas, decidimos dejar dos instalando una cámara para hacer una prueba de concepto con un casino a ver si a los jugadores les interesaba jugar. En este caso el mecanismo funciona como si estuvieras allí: el jugador mueve la garra y trata de agarrar el juguete.

Funcionó tan bien, que ahora tenemos una nave de alrededor de 60 máquinas. Es un mecanismo promocional que aumenta el GGR de manera espectacular. El jugador se lleva una tirada por hacer un depósito. Entonces puede agarrar el juguete y sacar ciertos premios.  

Además, ofrecemos otro producto llamado “Cash Crab“, que permite a los jugadores apostar por si quien está jugando va a agarrar o no el premio en la máquina de garra. 

Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com