Fast Track Impulsa la Educación en CRM con un Workshop en São Paulo

Brasil.- 11 de Marzo de 2026 www.zonadeazar.com En el marco de la SBC Summit Rio 2026, realizada del 3 al 5 de marzo en el Riocentro Convention Center en Rio de Janeiro, Zona de Azar entrevistó a Muriel Le Senechal, Regional Commercial Manager LATAM de Fast Track, quien compartió detalles sobre el nuevo Workshop inmersivo que la compañía realizará en Brasil.

El evento educativo se llevará a cabo el 18 y 19 de marzo en São Paulo y estará enfocado en capacitar a operadores del sector sobre estrategias avanzadas de CRM, retención de jugadores y análisis de datos.

Durante la entrevista, Le Senechal destacó que el primer año de regulación del mercado brasileño permitió comprender mejor el comportamiento del sector, pero que ahora el gran desafío pasa por la retención de jugadores.

Vea la Entrevista Completa a Continuación:

Según explicó, muchas empresas siguen enfocando sus estrategias principalmente en la adquisición de usuarios, cuando en realidad la fidelización es el factor clave para el crecimiento sostenible.

El Workshop de Fast Track está diseñado como una experiencia inmersiva y práctica, en la que los participantes aprenderán desde los fundamentos del CRM hasta estrategias avanzadas aplicadas en mercados maduros de Europa.

Entre los temas que se abordarán se encuentran:

• Estrategias de retención y reactivación de jugadores

• Optimización de bonificaciones y campañas CRM

• Uso de datos y análisis predictivo

• Implementación de IA y gamificación

• Preparación estratégica para eventos clave como el Mundial de Fútbol

El programa está dirigido exclusivamente a operadores y profesionales responsables de operaciones CRM, y no será una demostración comercial de la plataforma Fast Track, sino una capacitación estratégica abierta a operadores que utilicen cualquier tecnología.

Al finalizar el Workshop, los participantes recibirán una certificación que acreditará sus conocimientos en CRM aplicado a la industria del gaming.

Le Senechal destacó además que este evento en São Paulo representa el primer paso de un plan más amplio para América Latina, ya que la compañía planea replicar iniciativas educativas similares en distintos mercados de la región.

Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com