Corte Suprema de Suecia Ordena a Betsson Devolver €500.000 a Jugador con Adicción
Suecia.- 04 de Julio de 2025 www.zonadeazar.com Fallo histórico cuestiona los programas VIP y el marketing agresivo
La Corte Suprema de Suecia confirmó un fallo clave contra BML Group Ltd, filial de Betsson Group con sede en Malta, y ordenó a la compañía reembolsar aproximadamente €500.000 a un exjugador sueco con adicción al juego.
La sentencia, emitida el 1 de julio, ratifica una decisión de diciembre de 2023 del Tribunal de Patentes y Mercados, que concluyó que Betsson explotó la vulnerabilidad del jugador mediante bonos y marketing dirigido.
Se intensificó el marketing tras otorgarle el estatus VIP
El jugador participó en juegos online entre 2009 y 2014, antes de la implementación de la nueva Ley del Juego de Suecia en 2019. En 2012, Betsson lo convirtió en cliente VIP, lo que desencadenó un aumento del marketing personalizado.
Entre 2012 y 2014, el jugador perdió €527.395, hasta que se autoexcluyó. La corte declaró inválidos los contratos de juego durante el período VIP, al considerar que “violan la buena fe y el honor.”
La empresa también deberá cubrir costas judiciales por SEK718.750 (aproximadamente €64.500).
La recolección de datos de comportamiento en el centro del debate
Según la corte, BML Group recopiló y utilizó información detallada sobre el comportamiento del jugador, que luego aplicó en promociones personalizadas y comunicaciones directas, contribuyendo al deterioro de su adicción.
Aunque no se concedió una indemnización por daño emocional, el tribunal determinó que el jugador cumplía con los criterios clínicos del trastorno del juego mucho antes de su diagnóstico oficial.
Betsson responde al fallo
El CEO de Betsson AB, Pontus Lindwall, expresó su decepción pero subrayó que se trata de “circunstancias muy específicas” que no deberían tener impacto financiero generalizado.
“Betsson implementa hace tiempo rigurosos procesos de juego responsable. No permitimos que personas con problemas conocidos de juego accedan a nuestros servicios”, declaró Lindwall.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com