Optimove: Cómo FDJ United Reescribió las Reglas con el Marketing sin Posiciones
Israel.- 29 de Mayo de 2025 www.zonadeazar.com A medida que las marcas de servicios financieros se enfrentan a cantidades cada vez mayores de datos y deben adaptarse a las necesidades en constante evolución de los consumidores, centrar los recursos y los esfuerzos en la personalización del correo electrónico a gran escala es más difícil que nunca, especialmente cuando se trata del control de calidad. Resulta que tenemos una pequeña solución que podría ser de gran ayuda: la llamamos Smart Previews.
Por qué es importante:
Al leer este blog, los profesionales del marketing descubrirán cómo FDJ United, un operador de juegos y apuestas deportivas con 33 millones de jugadores en todo el mundo, transformó su marketing para adoptar el marketing sin posiciones. El resultado es que hoy en día pueden hacer más con menos: menos tiempo, menos presupuesto y menos personal. El marketing sin posiciones se ha convertido para ellos en un enfoque revolucionario.
Puntos clave:
En Optimove Connect 2025, Georgi Zdravkov y Rachel Parker, de FDJ United (antes Kindred Group), nos llevaron entre bastidores de su transformación al marketing sin posiciones, que convirtió la complejidad en ejecución. Así es como lo hicieron.
Vea la sesión completa aquí:
El problema: el marketing en cadena estaba acabando con la ejecución
FDJ United se enfrentaba al equivalente en marketing de un slinky enredado. Múltiples marcas. Múltiples mercados. Múltiples equipos. Sistemas superpuestos. Un enfoque en cadena que obligaba a los profesionales del marketing a generar cinco informes diferentes y esperar semanas solo para ver salir un único correo electrónico.
Se necesitaban siete equipos, muchos de ellos técnicos, para lanzar una sola campaña. Si un equipo se retrasaba, toda la operación de marketing se detenía.
Los ciclos de planificación se alargaban hasta seis semanas, las campañas perdían su momento oportuno y era casi imposible medir el rendimiento en un solo lugar. Todo el mundo sabía que las cosas podían ser más sencillas.
El cambio: la era del marketing sin posiciones
Con Optimove, FDJ United encontró algo que cambió su trayectoria: el marketing sin posiciones. El marketing sin posiciones rompe las barreras de los silos tradicionales del marketing y los cuellos de botella basados en funciones. Permite a los equipos de marketing romper los silos y obtener un control total sobre los datos, la creatividad y la optimización.
Georgi, Rachel y el resto del equipo de marketing de FDJ reconocieron que no se trataba solo de una actualización tecnológica. Era un cambio de mentalidad.
La metodología: estandarizar, automatizar, optimizar
Su transformación se basó en tres principios:
- Estandarizar: eliminaron las plataformas que se solapaban y se alinearon con los canales globales y los casos de uso de alto valor. La complejidad estaba frenando el impulso. La estandarización lo recuperó.
- Automatización: mapearon todos los flujos de trabajo, los desglosaron en tareas atómicas e identificaron dónde podían automatizarse o autogestionarse, eliminando la dependencia de los equipos creativos, de datos o tecnológicos siempre que fue posible.
- Optimización: implementaron bucles de retroalimentación y mediciones en tiempo real con Optimove, lo que permitió a los especialistas en marketing mejorar continuamente en lugar de limitarse a reaccionar.
¿El resultado? Un sistema de marketing que ofrece resultados más rápidos, en el que cada miembro cuenta con datos, creatividad y capacidad de optimización para hacer cualquier cosa y ser todo lo que se necesita.
El impacto: ejecución a la velocidad de la relevancia
Esto es lo que FDJ United ha conseguido:
- Reducción del tiempo de campaña: de 6 semanas a unas pocas horas.
- Menos equipos, más resultados: un solo profesional del marketing puede ahora ejecutar campañas de principio a fin, desde la ideación hasta la ejecución y el análisis del rendimiento.
- Información útil: con mediciones unificadas e informes en tiempo real, ahora las decisiones se toman basándose en hechos, no en sensaciones.
- Profesionales del marketing autónomos: con la plataforma Positionless de Optimove, todos los profesionales del marketing disponen de poder de datos, poder creativo y poder de optimización: los pilares fundamentales del marketing Positionless.
Éxitos en el mundo real: de botes espectaculares a campañas ultrarrápidas
FDJ United no se quedó en la teoría. Redefinió la ejecución:
- Rapidez en la bandeja de entrada: ahora superan a sus competidores en el mercado al reaccionar al instante a los botes, aprovechando plantillas predefinidas y flujos de trabajo autónomos.
- Incorporación VIP automatizada: lo que antes llevaba 32 horas por gestor de cuentas ahora se hace automáticamente, lo que libera tiempo para construir relaciones reales.
- Hiperpersonalización a gran escala: los boletines semanales en Suecia ahora ofrecen más de 1700 combinaciones únicas en un solo correo electrónico, lo que ha supuesto un aumento del 128 % en las tasas de clics.
- Viajes siempre activos: un viaje de 36 correos electrónicos creado por un solo especialista en marketing en dos semanas, algo que antes requería meses y un equipo de trabajo multidisciplinar.
El cambio cultural: de la dependencia a la responsabilidad
La transición de FDJ a Positionless fue más que un salto tecnológico; fue una evolución cultural.
«En el pasado, compartíamos la responsabilidad, lo que en realidad significaba que nadie era responsable», afirma Georgi. «Ahora, un solo profesional del marketing es responsable de una campaña de principio a fin. La crea. La lanza. Aprende de ella. Y se enorgullece de los resultados».
El marketing sin posiciones no solo aceleró la ejecución en FDJ. También fomentó la responsabilidad, la rendición de cuentas y el orgullo.
¿Qué le depara el futuro a FDJ United?
Los próximos pasos incluyen:
- Una mayor consolidación de las plataformas.
- Una automatización más profunda en todos los puntos de contacto con los clientes.
- Una personalización más inteligente y contextualizada a gran escala.
Y todo ello basado en la mentalidad del marketing sin posiciones: dar a los equipos las herramientas y la confianza necesarias para hacer su mejor trabajo.
En resumen: el equipo sin posiciones de FDJ está capacitado para hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa
Cuando éramos niños, nos decían que podíamos «ser cualquier cosa». Pero lo que realmente querían decir era «elige una cosa». El marketing sin posiciones da la vuelta al guion. Con las herramientas y la mentalidad adecuadas, los profesionales del marketing pueden hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa.
Y FDJ United acaba de demostrarlo.
Para obtener más información sobre la era del marketing sin posiciones, ponte en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com