Uplatform Promueve el Customer Journey Map como Clave del Éxito
Malta.– 23 de Septiembre de 2025 – www.zonadeazar.com La compañía impulsa el uso del CJM como herramienta estratégica para ingresar a nuevos mercados con precisión y sostenibilidad.
Visión general
Ingresar a un nuevo mercado puede parecer como lanzarse a mares desconocidos, y en iGaming esto suele ser la norma. Muchas veces los operadores se apresuran a crecer, conquistar territorios y atraer jugadores sin una estrategia clara. Uplatform sostiene que el camino no es avanzar más rápido, sino avanzar de manera más inteligente.
Detalles del concepto
El Customer Journey Map (CJM) es la herramienta que permite entender cada interacción del jugador con la marca: desde la primera visita hasta la fidelización a largo plazo. Segmenta motivaciones, detecta puntos de fricción y revela dónde se gana o se pierde al cliente.
Dina, Head of B2B Projects en Uplatform, explica:
“Uno de los errores más comunes es querer todo al mismo tiempo. Sin planificación estratégica, las prioridades se mezclan y las inversiones terminan en áreas equivocadas. CJM brinda claridad y estructura”.
Impacto en la industria
El enfoque mobile-first ya no basta. Cada mercado exige ajustes culturales, regulatorios y de comportamiento. Tratar al público global como si fuera homogéneo lleva a ofertas genéricas y a la pérdida de jugadores. Uplatform destaca que la personalización, segmentación y localización son el nuevo estándar.
Además, el CJM permite pasar del caos a la claridad, evitando errores costosos, optimizando campañas y convirtiendo datos dispersos en información accionable.
Perspectiva futura
El éxito ya no depende solo de la plataforma tecnológica, sino de la capacidad de aprender, adaptar y evolucionar. Como señala Dina:
“Incluso la plataforma más avanzada fracasa si no se ajusta a los hábitos y expectativas locales”.
Con el Customer Journey Map, Uplatform invita a los operadores a dejar de adivinar y empezar a crecer con estrategia.
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🔗 Editó: @_fonta www.zonadeazar.com