«YesPlay» Aumenta el Número Medio de Jugadores Únicos con la Tecnología de Optimove
Israel.- 07 de Mayo de 2025 www.zonadeazar.com Descubra cómo YesPlay utilizó Optimove para transformar su estrategia de marketing, ampliar sus operaciones y aumentar la participación. Acerca de YesPlay: YesPlay es la principal plataforma de iGaming de Sudáfrica, que ofrece una completa gama de opciones de entretenimiento, incluyendo tragamonedas, casino, lotería, juegos crash y apuestas deportivas. Como uno de los operadores de más rápido crecimiento en la región, YesPlay se ha consolidado como el destino definitivo para los jugadores que buscan una experiencia de juego diversa y atractiva.
El reto
La base de clientes de YesPlay está creciendo rápidamente y necesitaba una solución que le ayudara a ampliar su capacidad operativa. YesPlay necesitaba un sistema que garantizara la cobertura total de los clientes, probara diversas campañas con grupos de control y automatizara las actividades de marketing habituales.
En 2023, YesPlay se asoció con Optimove para aumentar la sofisticación de sus datos, implementar una nueva estrategia de conversión de clientes y aprovechar las herramientas de automatización y personalización para mejorar sus tácticas de marketing.
Tras el éxito inicial, YesPlay quería aumentar la personalización para cada cliente. Una vez más, recurrió a Optimove para utilizar nuevas tecnologías que mejoraran la experiencia de cada cliente. Todo ello sin dejar de mantener un equipo de CRM ágil y altamente eficaz.
La metodología
Las capacidades de segmentación, coordinación y herramientas de prueba de Optimove permitieron al equipo de YesPlay pasar de campañas de correo electrónico manuales y aleatorias a campañas reactivas y relevantes que maximizan la personalización al enviarse automáticamente a microsegmentos granulares.
YesPlay aprovechó las herramientas de segmentación y personalización de Optimove dentro de sus canales de marketing existentes. Esto permitió a YesPlay aprovechar el aprendizaje automático para enviar mensajes personalizados al cliente adecuado, a través del canal adecuado y en el momento adecuado.
«La segmentación de los clientes es tanto la base como un factor clave para el éxito de la retención. Disponer de esta capacidad, perfeccionada por un equipo de profesionales, aumenta significativamente las posibilidades de éxito. Personalmente, mi aspecto favorito es el análisis predictivo, ya que permite dirigirse con precisión a los clientes con un potencial de valor específico o con riesgos asociados», afirma Peter Guminchenko, director de CRM de YesPlay.
Los resultados (que hablan por sí mismos)
Estos son algunos de los resultados exitosos de YesPlay en cifras:
- Crecimiento mensual de jugadores únicos: 334 %
- Crecimiento de los ingresos netos: 354 %
- Reducción de la tasa de abandono: -17 %
- Aumento del importe total de las apuestas: 8 %
«Optimove nos ha permitido pasar de centrarnos en la ejecución diaria a una estrategia de alto nivel, lo que ha dado lugar a resultados impactantes. Ya sea gestionando un puñado de clientes para ofrecerles una experiencia personalizada o gestionando decenas o cientos de miles de clientes comprometidos, nuestro reducido equipo de CRM sigue funcionando de manera eficiente sin comprometer el rendimiento», añade Gumenichenko.
En resumen
YesPlay ha aumentado significativamente la participación de sus jugadores y la eficiencia operativa gracias a las avanzadas capacidades de segmentación, automatización y personalización de Optimove.
Con Optimove, YesPlay ha pasado de las campañas manuales al marketing hiperpersonalizado y basado en datos a gran escala, logrando un notable crecimiento en el número de jugadores únicos y en los ingresos, todo ello manteniendo su equipo de CRM ágil y eficaz.
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Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com