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Zona de Azar Reino Unido – Vicepresidente de Estrategia de Producto de Playtech Opina sobre el 2020

Reino Unido.- 09 de Diciembre de 2019 www.zonadeazar.com Evans ha pasado diez años en Playtech, ingresando como Gerente de Cuentas y progresando rápidamente para convertirse en Vicepresidente de Estrategia de Producto en 2015. Su función actual incluye la responsabilidad estratégica total de la innovación e investigación de productos, capacitación interna y externa y servicios de consultoría. Su experiencia previa incluye roles con Ladbrokes, Rank Interactive, IGT y BetVictor.

Ya sea por el bullicio del casino, una bulliciosa tienda de apuestas antes de una gran carrera o una noche  en un ruidoso salón de bingo, la industria del juego ha sido durante mucho tiempo un foco de actividades sociales y comunitarias.

El auge de la conexión en línea en las últimas dos décadas ha desafiado ese vínculo. El juego se ha asociado cada vez más con dificultades sociales, como la adicción y la deuda, y los jugadores problemáticos a veces se ven sufridos de forma aislada ya que invierten dinero que no pueden permitirse perder en sitios web ambiciosos y codiciosos ubicados en el extranjero.

Si bien el sector ha tomado medidas para abordar estos problemas en los últimos años, persiste la preocupación de que las apuestas en línea no coincidan con el entorno comunitario asociado con las actividades tradicionales basadas en la tierra, donde el énfasis está en compartir la diversión y la oportunidad de ganar.

Épocas de cambios
Eso podría estar a punto de cambiar a medida que avanzamos hacia una nueva década, según Tony Evans, vicepresidente de estrategia de producto de Playtech.

Mientras Evans celebra dos décadas en la industria este año, está evaluando los cambios que ha presenciado. Sin embargo, a medida que entramos en la década de 2020, también es un momento para mirar hacia adelante, y Evans cree que los servicios y el contenido que fomentan experiencias compartidas estarán entre las principales áreas de desarrollo en los próximos años.

“La transmisión será una tendencia particular”, dice Evans. “Da la oportunidad de interactuar con un producto como comunidad y es muy popular entre los grupos demográficos más jóvenes que los operadores esperan atraer.

“El casino en vivo, por supuesto, es un área de crecimiento y ofrece esa experiencia comunitaria, fusionando servicios en línea y en tierra. Puedes usar un crupier con el que estés familiarizado y disfrutar jugando en su mesa con otros “.

Evans también describió un nuevo producto de Playtech que recientemente se ha lanzado en vivo, mediante el cual los usuarios pueden jugar juntos en la popular tragamonedas Buffalo Blitz Live.

“La gente compra varios giros y juega como parte de la comunidad”, explica Evans. “Los jugadores pueden interactuar entre ellos y chatear, y también hay un presentador que habla sobre el juego. Apela a aquellas personas que disfrutan de los siguientes juegos en Twitch. Uno de sus valores reales es esa capacidad de compartir la experiencia unos con otros, no se puede hacer eso dentro de un juego tradicional RNG (número aleatorio generado) “.

Fusionando verticales
Con un mayor enfoque en experiencias en vivo, Evans espera que verticales como tragamonedas, bingo, casino en vivo e incluso apuestas se fusionen para la experiencia del cliente. “Los apostadores pueden apostar en una casa de apuestas y jugar póker en el mismo entorno”, agrega.

Sin embargo, según Evans, los operadores y proveedores también deberán ser más creativos en la forma de atraer y retener a los jugadores.

“Los días de lanzar bonos a los jugadores tal vez no sean sostenibles”, agrega. “Queremos más incentivos ligeros para el cliente. La gamificación, por ejemplo, es una forma de involucrar a las personas ofreciéndoles diversión y un desafío.

“Todos estamos aquí para hacer que la industria sea entretenida y divertida para los jugadores. Tenemos el deber de proteger al consumidor y al futuro de la industria.

“Detrás de escena, los clientes también deben esperar un mejor estándar de interacción con los operadores. Playtech busca simplificar los procesos de mercadeo para los operadores, integrando mercadeo, datos y planes promocionales y ofreciendo una base de conocimiento. Los operadores pueden usar servicios como el nuestro para hacer que sus servicios de back-end sean más eficientes para que tengan más tiempo y recursos que puedan dirigirse a tratar con sus clientes “.

Hitos
Además de cumplir 20 años en el sector, Evans también celebra 10 años desde que comenzó a trabajar en Playtech después de que su anterior empleador, el desarrollador de juegos de bingo Virtue Fusion, fuera comprado.

Durante su década con el proveedor, ha trabajado en varias divisiones, incluidas las relaciones con los clientes y comerciales, antes de ser nombrado para su puesto actual en 2015. Evans ha disfrutado de las oportunidades que le ofrece Playtech y está orgulloso de su participación en muchos de Las iniciativas de referencia que se han emprendido.

“Creo que uno de los hitos más importantes para mí personalmente fue en 2014 cuando lanzamos el primer producto verdaderamente omnicanal con Gala Coral”, dice Evans. “Nos inspiramos mucho fuera del sector y trabajamos estrechamente con nuestro cliente para desarrollar un producto innovador.

“En última instancia, el papel de Playtech, y el de otros proveedores, es resolver los problemas del sector. Tratamos de encontrar los problemas para nuestros clientes y también cómo podemos mejorar las cosas para ellos: el usuario final.

“Es muy gratificante participar en la identificación de problemas y los productos y servicios que los mejoran” www.igamingbusiness.

Editó: @_fonta   www.zonadeazar.com

 



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