ICE 2026: Entrevista con Phil O’Driscoll, Solutions Consultant en Fast Track
Spain.- February 6th 2026 www.zonadeazar.com Fast Track presentó en la feria sus más recientes avances en automatización, CRM basado en datos e inteligencia artificial, con foco en maximizar el valor real del jugador y optimizar la eficiencia operativa de los operadores.
Desde el evento, Zona de Azar conversó con Phil O’Driscoll, quien explicó el rol estratégico de los Solutions Consultants dentro de la compañía: comprender las necesidades de los socios, diseñar soluciones a través de la plataforma y sus automatizaciones, y construir relaciones de largo plazo.
“Buscamos ahorrar tiempo a los operadores, mejorar los resultados de sus campañas y aumentar el ROI, al mismo tiempo que automatizamos tareas desde una perspectiva de riesgo”, señaló.
Ver entrevista a continuación:
🤝 Consultoría, relaciones y representación de marca
O’Driscoll destacó que el equipo trabaja con más de 500 marcas a nivel global y que la filosofía comercial de la compañía se basa en relaciones cercanas y consultivas.
“No entramos de forma agresiva en los mercados: dejamos que la plataforma y los testimonios de nuestros socios hablen por nosotros”, afirmó.
📊 Automatización, ahorro y experiencia del jugador
Tres grandes desafíos del sector están siendo abordados por la plataforma:
- Ahorro de tiempo mediante automatizaciones en tiempo real
- Optimización de costos a través del análisis del valor real del jugador
- Mejora de la experiencia de usuario con menor fricción
En este punto, introdujo el concepto de true value, una métrica que evalúa cuánto debería haber ganado o perdido un jugador según su comportamiento.
“El profit and loss puede ser engañoso. El true value nos permite entender con mayor precisión cuánto vale realmente cada jugador”, explicó.
🧠 Segmentación avanzada y colaboración entre equipos
La integración de Greco en Fast Track está impactando en la eficiencia del CRM y del bonusing, permitiendo segmentar perfiles como bonus abusers, jugadores casuales o high rollers y fomentar la colaboración entre marketing y risk.
“Hoy podemos analizar la rentabilidad real de las promociones y concentrarnos en los jugadores positivos”, sostuvo.
🤖 Datos en tiempo real, expertos e IA
Para O’Driscoll, los operadores top performers combinan:
- Estrategias data-driven
- Información dinámica del jugador
- Know-how experto
- Inteligencia artificial integrada
“La IA es clave para trabajar rápido y con precisión”, agregó.
🚀 True Value, Fast Track AI y gamificación: los grandes anuncios en ICE
Entre las principales innovaciones presentadas:
- True Value como métrica clave para 2026
- Fast Track AI con lenguaje natural
- Rewards y gamificación para potenciar la fidelización
✍️ Editó: @MaiaDigital – www.zonadeazar.com