EvenBet: de Testadora a Diretora: como Avançar no iGaming Além das Funções Técnicas

Malta. – 8 de Maio de 2025 www.zonadeazar.com Daria Fot, diretora de Recursos Humanos da EvenBet Gaming, partilha as suas ideias sobre as competências e qualidades necessárias para uma carreira de sucesso no dinâmico campo do iGaming. Alerta de spoiler – não se esqueça das competências sociais!

Competências e qualidades importantes

Os funcionários da EvenBet Gaming são selecionados com base nas suas competências sociais, também conhecidas como competências transferíveis. Essas qualidades permitem que uma pessoa prospere dentro da empresa. É claro que as competências técnicas também são importantes, como o conhecimento de software específico ou profundo conhecimento técnico. No entanto, o seu sucesso dependerá em grande parte das suas competências interpessoais: capacidade de comunicação, capacidade de resolução de problemas, adaptabilidade às circunstâncias e capacidade de encontrar soluções. A indústria do iGaming evolui a um ritmo incrível, por isso uma das principais características dos trabalhadores neste campo é a sua capacidade de se adaptar e ser flexível num ambiente em constante mudança.

Avaliando o sucesso dos funcionários

Um funcionário que busca conquistas profissionais na EvenBet Gaming deve estar 100% alinhado com os valores corporativos, incorporá-los e servir de modelo. Isso é fundamental! Ao mesmo tempo, cada função na EvenBet Gaming tem seus mapas de competências que os funcionários devem cumprir de acordo com sua posição; há requisitos de qualificação claros para todos. Esses requisitos incluem tanto competências técnicas, como experiência com softwares ou sistemas específicos, quanto competências interpessoais. Por exemplo, se estiver numa posição júnior, não é tão crucial ser capaz de definir tarefas ou delegar responsabilidades. Mas para os seniores, isso torna-se essencial. No entanto, se for um testador com habilidades interpessoais evidentes e desejo de avançar na carreira, então isso é perfeitamente possível.

Mudanças nos requisitos de habilidades e tecnologia

Os requisitos de competências e tecnologia para desenvolvedores em iGaming estão em constante mudança! Por exemplo, recentemente contratámos alguém de fora que rapidamente nos deixou; isso nos levou a realizar uma retrospectiva para entender o que deu errado — talvez houvesse um descompasso com as expectativas do mercado — e, então, ajustamos nossos mapas de competências de acordo. Este não é um processo estático; os mapas são continuamente desenvolvidos e refinados. É importante responder rapidamente às demandas do mercado, alinhando essas inovações com os objetivos da EvenBet Gaming.

Oportunidades de desenvolvimento profissional

A EvenBet Gaming tem objetivos estratégicos que se estendem por todos os departamentos; cada departamento realiza iniciativas que nos ajudam a alcançar os nossos objetivos. Se um especialista em particular não tiver certas competências necessárias para as suas tarefas, certamente o incluiremos em programas de formação ou o enviaremos para formação adicional. Também realizamos regularmente cursos de gestão; mesmo que um funcionário tenha apenas um subordinado, ele deve participar deste programa várias vezes. Se um funcionário manifestar interesse em aprender algo novo, pode abordar o seu gestor sobre o assunto. Muitas vezes vemos situações em que os funcionários transitam de uma área para outra; por exemplo, designers de layout tornam-se programadores. Oferecemos formação interna e externa.

Qualidades inesperadas para o crescimento na carreira

Defendo uma abordagem sistemática. Saltos ou picos repentinos nem sempre são ideais; é semelhante a alguém ganhar inesperadamente um milhão sem estar preparado para isso — muitas vezes, essa pessoa não consegue manter esse dinheiro por muito tempo. Quando alguém trabalha gradualmente para ganhar uma quantia ao longo do tempo, tende a geri-la com sabedoria. Eu comparo esse cenário com saltos repentinos na carreira; se você consegue tomar um café com o CEO e compartilhar algo interessante, mas logo depois é promovido sem ter conquistas significativas, duvido que essas pessoas durem muito tempo em suas novas funções sem contribuições realmente valiosas! No entanto, às vezes, encontros aleatórios ou habilidades inesperadas podem realmente facilitar o crescimento na carreira — por exemplo, alguém com experiência empreendedora pode possuir fortes habilidades de comunicação e resiliência sob pressão, o que pode influenciar positivamente sua trajetória profissional! Tivemos casos assim na EvenBet Gaming.

Erros no caminho para o crescimento na carreira

Muitas vezes, as pessoas ficam tão envolvidas nas suas funções profissionais que negligenciam a construção de conexões entre os vários níveis de gestão dentro da EvenBet Gaming. Elas interagem principalmente com colegas ou subordinados, quando é crucial para o avanço não só ser um especialista forte, mas também estabelecer relações entre departamentos. Além disso, ser capaz de apresentar eficazmente o seu trabalho é vital; muitas pessoas trabalham bem, mas, no final, aqueles que conseguem demonstrar os seus resultados — independentemente de quão impressionantes possam parecer — geralmente saem na frente. O erro está em não fazer isso, esperando que a gerência perceba suas conquistas por conta própria. Também é importante que os especialistas da EvenBet Gaming entendam o que está acontecendo com funções semelhantes em outras empresas, para que possam se comparar regularmente com os padrões do setor — não apenas financeiramente, mas também em relação às responsabilidades e tendências do seu campo de atuação. Hoje em dia, não se manter informado sobre os desenvolvimentos além da sua empresa ou da sua mesa é inaceitável.

As tendências gerais mostram que, atualmente, 90% dos gestores da EvenBet Gaming subiram na hierarquia a partir de cargos de funcionários comuns; muitos ingressaram na empresa diretamente da universidade e agora estão aqui há mais de 30 anos — eles cresceram junto com a EvenBet Gaming. Embora alguns fossem inicialmente programadores talentosos, eles também desenvolveram competências de gestão e interpessoais ao longo do caminho. Reitero: a comunicação eficaz é fundamental se você deseja subir na hierarquia corporativa! Pode ser sénior agora, mas continuará assim sem competências interpessoais; os cargos de liderança serão ocupados por aqueles que sabem trabalhar com as suas equipas — motivando-as e mantendo-as informadas — definindo tarefas e fornecendo feedback construtivo — e nem todos possuem essas habilidades! Outro ponto importante para mim: a EvenBet Gaming tem muitas mulheres gestoras — diria que é cerca de 50-50 no nível C! Isso diz muito sobre a trajetória da nossa empresa.

Histórias de sucesso: Alina Tukoeva e Ekaterina Nebogina

Alina Tukoeva, líder da equipa de análise:

A minha jornada na empresa começou em 2015. Naquela altura, eu já tinha terminado a universidade e adquirido experiência trabalhando como analista noutra empresa. Antes da EvenBet Gaming, também trabalhei em alguns outros lugares, mas foi aqui que realmente encontrei o meu lugar. Comecei como testadora e agora ocupo o cargo de chefe de análise. Ao longo destes dez anos, tanto eu como a empresa passámos por mudanças significativas.

A transição entre funções foi gradual. Depois da minha função como testadora, trabalhei como analista durante algum tempo, o que se tornou um passo importante no meu desenvolvimento profissional. Ao refletir sobre os fatores que influenciaram a minha carreira, destacaria a responsabilidade, a proatividade e as competências de comunicação. Estas qualidades ajudaram-me a destacar-me. Para progredir na carreira, não são apenas as competências técnicas que importam, mas também as competências sociais.

Se um especialista quer avançar, é importante expressar as suas intenções. Caso contrário, corre o risco de passar despercebido. Muitos hesitam em se manifestar, com medo de que os outros pensem que estão a tentar ocupar o lugar de alguém. No entanto, é através da proatividade e da abertura a novas oportunidades que se é notado.

A minha transição para a minha função atual não foi inesperada. Eu tinha-me preparado para isso, embora inicialmente não tivesse a certeza do que era exigido de mim. A empresa tem crescido rapidamente e as estruturas têm evoluído. Naturalmente, durante este período, equilibrar as responsabilidades de analista e líder foi um desafio. Mas, apesar das dificuldades, esta experiência foi inestimável.

Olhando para trás, vejo o quanto mudou nestes dez anos. Esta jornada foi exatamente o que eu procurava. Tenho orgulho da minha contribuição para o desenvolvimento da empresa e estou ansiosa pelos novos desafios e oportunidades de crescimento que virão.

Ekaterina Nebogina, Diretora do Departamento de Sucesso do Cliente:

– A minha jornada na empresa começou há mais de dez anos. Em 2011, quando a nossa equipa se fundiu com a EvenBet Gaming, assumi o cargo de Diretora de Vendas. Estávamos envolvidos no desenvolvimento de componentes de software para programadores — ferramentas que facilitavam o trabalho com aplicações grandes e complexas. Mesmo naquela altura, percebi que não se tratava apenas de «vender um produto», mas de compreender como ele funcionava e como poderia beneficiar o cliente.

Sempre procurei compreender o lado técnico das soluções, os objetivos comerciais dos nossos clientes e como poderíamos ser estrategicamente úteis. Este desejo de compreender, de encontrar relações de causa e efeito e de ver o panorama geral ajudou-me a crescer ainda mais.

Com o tempo, tornou-se claro que o desenvolvimento de componentes estava a perder a sua relevância. Então, em 2019, dei um passo significativo e mudei para uma nova função em uma área de negócios diferente, tornando-me gestor de contas. Foi uma mudança para uma área em que tive que aprender rapidamente, adaptar-me, assumir muita responsabilidade e, ao mesmo tempo, permanecer flexível. Eu mesmo iniciei a transição — escrevi ao nosso CEO, Dmitry Starostenkov, porque acreditava que poderia ser útil nessa nova função.

Inicialmente, trabalhei na gestão de contas: lidando com clientes, entendendo as suas necessidades e ajudando a equipa a entregar projetos de forma eficaz. Mas, com o tempo, as minhas responsabilidades aumentaram — comecei a integrar novos funcionários, a participar no recrutamento, a ajudar na construção de processos e a documentar procedimentos. Foi um processo muito orgânico, senti que estava a «crescer» na gestão — não por nomeação formal, mas pela natureza do que estava a acontecer.

Em 2021, com a formação de uma nova estrutura, tornei-me Diretor de Sucesso do Cliente. Tornámo-nos uma unidade independente, reunindo o Apoio ao Cliente, a gestão de contas, a documentação e a eficiência operacional. Já não se tratava apenas de projetos ou foco no cliente; era uma abordagem abrangente e sistémica à qualidade do serviço, aos processos e ao crescimento da equipa.

Para estar à altura do novo nível, decidi estudar — fiz um curso de liderança. Essa formação tornou-se o «impulso» que me permitiu mudar completamente do trabalho operacional para a gestão: intencional, ponderada, focada no desenvolvimento das pessoas e nos resultados do negócio.

Em 2024, fui nomeado Diretor do Departamento de Sucesso do Cliente. Agora, a minha responsabilidade é o desenvolvimento estratégico do departamento, apoiando os líderes de equipa e promovendo o crescimento de toda a equipa. Estamos focados na eficiência, nos resultados do negócio e em mudar cada vez mais o nosso foco para um atendimento proativo ao cliente.

O que me ajudou a percorrer esta jornada?

Em primeiro lugar, o empenho e a motivação interna. Nunca vi o meu trabalho como apenas cumprir tarefas. Sempre foi importante para mim compreender: como é que o produto está estruturado, como é que o negócio do cliente está estruturado, onde podemos acrescentar valor e onde podemos fortalecer a relação? Este desejo de «mergulhar fundo» em tudo ajudou a construir confiança, tanto dentro da equipa como externamente, com os clientes.

Além disso, a capacidade de aprender rapidamente, analisar, organizar informações e partilhá-las de forma eficaz. Estas competências foram especialmente úteis durante a integração de novos funcionários e a criação de materiais internos, como listas de verificação, guias e manuais.

A comunicação e a empatia também desempenharam um papel importante. Sei como construir relações, ouvir as pessoas e perceber sinais, mesmo quando não são explicitamente expressos. Isto é crucial tanto na gestão de uma equipa como nas relações com os clientes. A inteligência emocional tornou-se uma ferramenta essencial aqui.

Outro ponto forte sempre foi a iniciativa. Não espero que me digam o que fazer. Se vejo que algo pode ser melhorado, proponho-o. Se percebo que posso assumir mais responsabilidades, faço-o. Mesmo que, no início, esteja insegura ou não tenha clareza sobre o processo, sigo em frente, aprendo, tento e dou a minha opinião.

Também houve desafios ao longo do caminho. O período mais difícil foi quando, ainda fazendo parte do departamento técnico, já esperavam que eu tomasse iniciativas, tomasse decisões e liderasse — mas sem ter autoridade formal, recursos ou apoio. Discuti isso com o nosso RH, dizendo: «Não entendo o que está a acontecer, por que esperam isso de mim quando ninguém me deu os recursos para fazer isso?» O diálogo aberto e o apoio foram cruciais. Pouco tempo depois, fomos separados para um departamento independente e tudo se encaixou: foram estabelecidos processos e começou uma gestão genuína.

Ao longo de todo este percurso, o apoio das pessoas à minha volta teve um papel fundamental. Estou especialmente grata ao nosso CEO e ao nosso diretor de RH — eles viram potencial em mim e ajudaram-me a revelá-lo, oferecendo conselhos durante os momentos difíceis e encorajando-me a seguir em frente. E um agradecimento especial ao nosso CTO — trabalhar com ele ajudou-me a tornar-me um especialista em produtos forte, o que melhora significativamente a minha capacidade de trabalhar com clientes. Estou genuinamente feliz por trabalhar com uma equipa assim — é uma enorme fonte de força e motivação.

Esta jornada não foi linear — houve ziguezagues, momentos de incerteza e sobrecargas. Mas cada etapa me ensinou algo: como comunicar com pessoas diferentes, como não ter medo de assumir responsabilidades, como criar um ambiente seguro para o crescimento da equipa e como mudar o foco de «fazer eu mesmo» para «criar condições para que os outros façam melhor».

Agora, vejo quantas tarefas e desafios interessantes temos pela frente. E tenho a certeza: se for apaixonado, aberto à mudança e não tiver medo de assumir mais responsabilidades, a empresa oferece todas as oportunidades para crescer.

Daria Fot sobre o que torna o crescimento na EvenBet real

«As histórias de Alina e Ekaterina não são exceções — são ilustrações do que é possível aqui. Ambas começaram em funções muito diferentes das que ocupam hoje e cresceram até à liderança, tomando a iniciativa, mantendo-se abertas à mudança e desenvolvendo constantemente as suas competências — não apenas técnicas, mas também pessoais. Na EvenBet Gaming, temos orgulho de ser uma empresa que não se limita a contratar talentos — nós cultivamo-los. Criamos um ambiente onde as pessoas são vistas, ouvidas e apoiadas na sua jornada. Porque quando as nossas pessoas crescem, a empresa também cresce.»

Editado: @MaiaDigital www.zonadeazar.com