O Stardust Casino Triplica o Número de Jogadores Mensais com a Optimove
Israel. – 16 de Julho de 2025 www.zonadeazar.com Descubra como o Stardust Casino utilizou a Optimove para aumentar o número de jogadores mensais através da segmentação, personalização e orquestração da jornada.
Reengaje os seus clientes perdidos com este guia
A empresa
O Stardust Casino é uma marca líder de jogos sociais e a dinheiro real online operada pela Boyd Interactive, que serve jogadores em Nova Jérsia, Pensilvânia e Ontário. Como parte da expansão da Boyd Interactive para o espaço digital, após a aquisição da Pala Interactive pela Boyd Gaming Corporation em 2022, a Stardust representa a extensão online de uma das maiores operadoras de cassinos físicos dos Estados Unidos.
O desafio
A base de clientes da Stardust tem crescido de forma constante, exigindo uma solução sofisticada para ajudar a expandir suas capacidades operacionais e oferecer a melhor experiência ao cliente. A marca procurava uma plataforma para melhorar e automatizar as atividades de marketing de CRM, com o objetivo final de impulsionar uma maior retenção de jogadores e aumentar o valor da vida útil do cliente.
Em parceria com a Optimove, a equipa adotou uma estratégia de CRM orientada por dados, priorizando a segmentação inteligente, a orquestração da jornada e a personalização em tempo real. Ao substituir os processos manuais por automação inteligente, a equipa conseguiu entregar mensagens altamente relevantes em escala e elevar a experiência geral dos jogadores.
Veja o estudo de caso completo aqui.
A metodologia
A Optimove proporcionou um melhor acesso aos dados dos clientes, permitindo à equipa da Stardust direcionar com precisão os jogadores com base em microsegmentos e personas e afinidades individuais dos jogadores. Com uma compreensão mais profunda do comportamento dos jogadores, a equipa de marketing da Stardust passou de uma abordagem ampla e única para mensagens muito mais personalizadas e adaptadas a toda a sua base de jogadores.
As capacidades de segmentação, orquestração e ferramentas de teste da Optimove deram à sua equipa de CRM uma vantagem na garantia de que os jogadores da Stardust recebem as comunicações mais relevantes, impulsionando, em última análise, o seu negócio para os seus principais objetivos.
«Ao aproveitar a inteligência e os insights de clientes da Optimove, podemos impulsionar um forte aumento nas principais métricas de CRM», disse Alexander Angelo, diretor de CRM da Boyd Interactive.
“A Optimove reduz a nossa dependência do trabalho manual, pois a otimização e a tomada de decisões da plataforma nos ajudam a identificar oportunidades para aumentar o uplift.”
Os resultados
- O número de jogadores únicos mensais aumentou mais de 3 vezes
- O número de depositantes únicos mensais cresceu 37%
- A receita líquida cresceu 51%
- Aumento de 6,4% no valor total dos depósitos
- Aumento de 6,4% no valor total das apostas
Em resumo
Através de uma estratégia orientada para o cliente e baseada em dados, possibilitada pela Optimove, o Stardust Casino transformou a sua execução de CRM e alcançou ganhos impressionantes.
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Editado: @MaiaDigital www.zonadeazar.com