Grupo Esportes Gaming Brasil logra histórica nominación triple
Brasil.- 15 de Julio de 2026 www.zonadeazar.com El Grupo Esportes Gaming Brasil (EGB) alcanzó un hito al conseguir que sus tres marcas —Esportes da Sorte, Onabet y Lottu— fueran nominadas simultáneamente al Premio Reclame Aqui 2026, uno de los principales reconocimientos de Brasil en materia de reputación corporativa y atención al cliente. La nominación refleja la estrategia del grupo de colocar la experiencia del usuario en el centro de sus operaciones e inversiones.
Visión General
Es la primera vez que las tres marcas del Grupo EGB participan juntas entre los nominados del premio. Esportes da Sorte competirá en la categoría Ultra Casas de Apuestas (Bets) – Mega Operaciones, mientras que Onabet y Lottu lo harán en la categoría Casas de Apuestas (Bets) – Mega Operaciones.
Detalle
La compañía destacó que este reconocimiento es resultado de una estrategia sostenida basada en la mejora continua de la atención al cliente, la incorporación de nuevas tecnologías, la capacitación permanente de los equipos y la optimización de la experiencia de los usuarios.
Maria Neves, directora de CX, Soporte al Cliente y Canales Reputacionales del Grupo Esportes Gaming Brasil, afirmó que la nominación conjunta representa un reconocimiento al trabajo diario de la empresa y a su compromiso de construir relaciones de confianza mediante un servicio eficiente y humanizado.
Contexto
Como parte de ese proceso de transformación, el Grupo informó que logró reducir el tiempo promedio de atención humana de 30 minutos a apenas 2 minutos, fortaleciendo la calidad del servicio en todas sus plataformas.
El Premio Reclame Aqui es considerado uno de los reconocimientos más importantes de Brasil en experiencia del cliente, ya que los propios consumidores participan en la evaluación y votación de las empresas nominadas. La votación popular de la edición 2026 se desarrollará entre el 2 de septiembre y el 5 de noviembre.
Próximos pasos
Con esta nominación histórica, el Grupo Esportes Gaming Brasil buscará consolidar su estrategia de atención al cliente y competir por uno de los galardones más prestigiosos del mercado brasileño.
Editó: @_fonta
