SBC Summit Americas: Entrevista con Felipe Nadalini Ejecutivo de Cuentas en Optimove
Estados Unidos.- 24 de Junio 2026 www.zonadeazar.com En el marco de SBC Summit Americas 2026, realizada del 9 al 11 de junio en el Broward County Convention Center de Fort Lauderdale, Zona de Azar entrevistó a Felipe Nadalini, Senior Account Executive de Optimove, para analizar la evolución del mercado brasileño y el papel que desempeñan la inteligencia artificial y la personalización en las estrategias de adquisición y retención de jugadores.
La cumbre reunió a operadores, reguladores, proveedores tecnológicos, afiliados e inversores de toda América para debatir sobre algunos de los temas más relevantes para el futuro de la industria, incluyendo inteligencia artificial, regulación, juego responsable, transformación digital y crecimiento en mercados regulados.
Durante la entrevista, Nadalini destacó que el mercado brasileño atraviesa una nueva etapa tras completar su primer año bajo regulación. Según explicó, los operadores están dejando atrás una estrategia centrada exclusivamente en el volumen de adquisición para enfocarse cada vez más en la calidad de los jugadores y en su valor a largo plazo.
Asimismo, señaló que la retención ha evolucionado significativamente. Hoy, los operadores necesitan comprender en profundidad el comportamiento de cada usuario, identificar patrones de consumo y ofrecer experiencias personalizadas a través de los canales, contenidos y momentos más adecuados para cada perfil.
En este contexto, la inteligencia artificial se ha convertido en un elemento fundamental para la industria. Nadalini explicó que la IA permite automatizar procesos, segmentar audiencias de manera más precisa, escalar campañas de CRM y desarrollar comunicaciones altamente personalizadas sin necesidad de incrementar significativamente los equipos de trabajo.
El ejecutivo también destacó las particularidades del mercado brasileño, señalando que, debido a su dimensión geográfica y diversidad cultural, no puede ser tratado como un único mercado. Por el contrario, las estrategias de marketing y engagement deben adaptarse a las diferencias regionales y a los distintos comportamientos de los jugadores.
Respecto a la FIFA World Cup 2026, Nadalini afirmó que representa una oportunidad estratégica para que los operadores fortalezcan sus relaciones con los usuarios. Más allá de las promociones y bonos tradicionales, destacó la importancia de utilizar herramientas como la personalización en tiempo real, la gamificación y la inteligencia artificial para generar experiencias relevantes antes, durante y después del torneo.
A continuación, compartimos la entrevista completa.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com
