Suecia Confirma Multas de SEK 44 Millones a bet365 por Incumplimientos
Suecia.- 16 de Octubre de 2026 | www.zonadeazar.com El Tribunal Administrativo de Apelaciones de Suecia confirmó sanciones por un total de 44 millones de coronas suecas (SEK) contra dos empresas del grupo Hillside, responsable de las operaciones de bet365 en el país.
La resolución, comunicada por el regulador sueco Spelinspektionen el 14 de octubre de 2026, ratifica las advertencias y multas impuestas por incumplimientos relacionados con la protección de los jugadores y las normas sobre límites de depósitos.
Aunque las infracciones fueron consideradas graves y sistemáticas, las autoridades optaron por mantener las sanciones económicas en lugar de revocar las licencias de las compañías.
Dos Sanciones por un Total de SEK 44 Millones
La decisión judicial afecta a dos entidades que ofrecían servicios mediante bet365.com.
Las sanciones confirmadas son:
- Hillside (Sports) ENC: multa de SEK 40 millones, aproximadamente £3 millones.
- Hillside (Gaming) ENC: multa de SEK 4 millones.
- Total: SEK 44 millones.
- Medida adicional: advertencias formales para ambas empresas.
El tribunal rechazó los recursos presentados por las compañías y respaldó las conclusiones de la instancia judicial anterior.
La resolución mantiene las sanciones, pero permite que los operadores conserven sus licencias de juego.
Incumplimientos Detectados Entre 2019 y 2022
Las investigaciones de Spelinspektionen examinaron las prácticas utilizadas por bet365 entre el 1 de enero de 2019 y el 19 de abril de 2022.
Durante ese período, las plataformas permitían que determinados usuarios seleccionaran una opción equivalente a «sin límite» al establecer sus depósitos.
La legislación sueca exige que los jugadores determinen un límite numérico de depósito como parte de las medidas obligatorias de protección.
Sin embargo, el sistema de bet365 no garantizaba que esta obligación se cumpliera correctamente.
El regulador consideró que estas deficiencias afectaban tanto a la división de apuestas deportivas como a la de casino online.
Un Límite Técnico de SEK 500 Millones
Uno de los aspectos más llamativos de la investigación fue la existencia de un límite técnico interno de SEK 500 millones.
Aunque el sistema contaba con ese máximo, la cifra no funcionaba como un límite de depósito establecido expresamente por el jugador.
Por este motivo, Spelinspektionen concluyó que no cumplía los requisitos de la legislación.
Para dimensionar la cifra, los ingresos brutos de juego de bet365 en Suecia durante 2021 fueron:
- Apuestas deportivas: SEK 724,5 millones.
- Casino y otros juegos online: SEK 69 millones.
El límite técnico representaba una cantidad extraordinariamente elevada en comparación con el tamaño de las operaciones de la compañía en el país.
El organismo sostuvo que la existencia de una restricción informática interna no sustituye la obligación legal de establecer límites efectivos y adecuados.
La Obligación de Proteger a los Jugadores
La legislación sueca establece que los operadores autorizados deben adoptar medidas para prevenir los daños asociados al juego.
Este principio, conocido como deber de cuidado, exige identificar comportamientos potencialmente problemáticos e intervenir cuando sea necesario.
Entre las obligaciones se encuentran:
- Supervisar los patrones de depósitos y pérdidas.
- Detectar comportamientos de riesgo.
- Establecer mecanismos de intervención.
- Proporcionar herramientas de juego responsable.
- Aplicar restricciones cuando existan señales de posibles daños.
El tribunal consideró que Hillside no había cumplido adecuadamente estas responsabilidades durante el período investigado.
Las deficiencias fueron calificadas como graves, lo que justificó la imposición de advertencias y sanciones económicas.
bet365 Introdujo Medidas Correctivas
Uno de los factores determinantes para conservar las licencias fue la implementación de mejoras en los procedimientos de protección.
Según la información examinada por el regulador, bet365 incorporó mecanismos adicionales de supervisión de sus clientes.
Entre las medidas destacadas se encuentran:
Revisión de pérdidas elevadas
Los jugadores que registran pérdidas superiores a SEK 10.000 mensuales quedan sujetos a una revisión manual.
Controles sobre usuarios vulnerables
La empresa incorporó mecanismos de intervención anticipada para determinados grupos, especialmente:
- Jóvenes de 18 a 24 años.
- Usuarios que regresan después de un período de autoexclusión.
Restricciones de cuentas
La compañía también comenzó a suspender o limitar cuentas cuando sus sistemas internos identifican indicadores elevados de riesgo.
Estas modificaciones fueron consideradas relevantes para determinar la proporcionalidad de las sanciones.
Por Qué No Se Revocaron las Licencias
Spelinspektionen consideró que las infracciones podían justificar medidas regulatorias severas.
Sin embargo, las mejoras implementadas por Hillside, junto con su cooperación durante el procedimiento, fueron factores importantes para mantener una sanción inferior a la revocación de licencias.
El organismo también tuvo en cuenta los límites legales aplicables a las multas, que no pueden superar el 10% de la facturación anual del operador.
Las sanciones inicialmente establecidas fueron:
- Hillside (Sports): SEK 65 millones.
- Hillside (Gaming): SEK 14 millones.
Posteriormente, los importes fueron reducidos a SEK 40 millones y SEK 4 millones, respectivamente.
El tribunal de apelaciones consideró que las cantidades definitivas, acompañadas por advertencias formales, constituían una respuesta proporcional a los incumplimientos.
El Tribunal Rechaza los Recursos de Hillside
Las empresas recurrieron las sanciones ante la justicia administrativa sueca.
No obstante, el Tribunal Administrativo de Apelaciones coincidió con las conclusiones de la instancia anterior y confirmó que ambas compañías habían incumplido sus obligaciones legales.
La resolución ratificó específicamente dos aspectos:
- La falta de cumplimiento del deber de cuidado hacia los jugadores.
- Las irregularidades en los sistemas de establecimiento de límites de depósitos.
El fallo también confirmó que las multas reducidas eran proporcionales a la gravedad de las infracciones.
En consecuencia, los recursos fueron rechazados y las advertencias permanecen vigentes.
bet365 Mantiene una Posición Importante en Suecia
A pesar de las sanciones, bet365 continúa siendo uno de los principales operadores del mercado sueco.
De acuerdo con el Blask Index, la compañía ocupa el cuarto lugar en el mercado nacional, por detrás de:
- AB Trav och Galopp (ATG).
- Svenska Spel.
- NV Casino, operador offshore.
La presencia de una plataforma no autorizada entre los principales participantes del mercado refleja uno de los desafíos que enfrenta el sistema regulatorio sueco.
Las autoridades buscan fortalecer la protección de los consumidores y garantizar que la actividad se desarrolle dentro del marco legal.
Suecia Endurece la Supervisión del Mercado
Durante los últimos años, Spelinspektionen intensificó sus procedimientos de supervisión sobre las empresas autorizadas.
Entre los operadores que enfrentaron investigaciones o sanciones recientes se encuentran:
- Betsson.
- Snabbare, perteneciente a ComeOn Group.
- Mr Green.
- ATG.
- Kanon Gaming.
Los procedimientos abarcan incumplimientos relacionados con protección de jugadores, prevención del lavado de dinero y otras obligaciones regulatorias.
La resolución contra Hillside se incorpora a esta política de fiscalización.
Debate sobre el Mercado Ilegal
La Asociación Sueca de Juego Online (BOS) manifestó preocupación por la evolución del mercado regulado.
Según la entidad, aproximadamente el 16% de los jugadores se dirige actualmente hacia plataformas no autorizadas.
BOS considera que determinadas exigencias regulatorias pueden influir sobre la competitividad de los operadores con licencia.
Sin embargo, esta posición forma parte de un debate más amplio sobre cómo equilibrar la protección de los consumidores con la capacidad del mercado legal para atraer a los usuarios.
Las sanciones contra bet365 evidencian que las empresas autorizadas deben cumplir las obligaciones vigentes independientemente de las dificultades comerciales del sector.
Próximos Pasos e Impacto
La confirmación judicial de las multas por SEK 44 millones representa una resolución relevante para bet365 y para la supervisión del juego en Suecia.
Aunque Hillside (Sports) y Hillside (Gaming) conservarán sus licencias, ambas empresas deberán mantener mecanismos efectivos de protección de jugadores y límites de depósitos.
La decisión también establece un antecedente sobre la importancia de que los operadores implementen controles reales y verificables, en lugar de depender exclusivamente de restricciones técnicas internas.
Para el mercado sueco, el caso refuerza el papel de Spelinspektionen en la aplicación de medidas correctivas y sanciones frente a incumplimientos regulatorios.
El principal desafío será garantizar que los operadores mantengan procedimientos adecuados de intervención temprana, especialmente para usuarios vulnerables, mientras continúa el debate sobre la competitividad del mercado regulado.
Editó: @fonta
