David Edelman, Especialista em IA, se Junta ao SBC Summit Americas

EUA.- 19 de Maio de 2026 www.zonadeazar.com SBC Summit Americas 2026 receberá David Edelman, ex-CMO da Aetna, membro do corpo docente da Harvard Business School e autor de best-sellers, para uma palestra exclusiva explorando como a IA está transformando a maneira como as empresas entendem, alcançam e interagem com seus clientes.

De conceitos pioneiros como a “Jornada de Decisão do Cliente” e o “Marketing do Segmento Único” até a consultoria para empresas da Fortune 500, Edelman construiu uma carreira de destaque moldando a forma como as empresas abordam o marketing, a IA e o engajamento do cliente.

A palestra acontecerá na quinta-feira, 11 de junho (10h40–11h), como parte da trilha “Líderes”. Intitulada Desbloqueando a IA para Impulsionar o Crescimento, a sessão explorará como as empresas de jogos podem ir além do uso da IA como ferramenta operacional e, em vez disso, aproveitá-la como um impulsionador de vantagem comercial.

Edelman examinará como as marcas podem transformar as jornadas digitais e físicas dos clientes por meio da personalização e automação em escala, ao mesmo tempo em que equilibram engajamento, responsabilidade e confiança. Com base em exemplos globais de diversos setores, ele também apresentará uma estrutura prática de nível de CEO para transformar a IA em um motor de crescimento sustentável.

“David traz um nível de experiência que poucos palestrantes conseguem igualar, especialmente quando se trata de conectar a IA à estratégia de marketing real. Esse é exatamente o tipo de insight que nosso público está buscando neste momento”, disse Rasmus Sojmark, CEO e fundador da SBC.

Ao longo de mais de quatro décadas, Edelman construiu uma voz forte nas áreas de marketing e tecnologia, ganhando reconhecimento da Forbes como um dos “CMOs mais influentes do mundo” por vários anos e um lugar na lista “AI Trailblazers Power 100” da Adweek em 2025. Ele também tem mais de 1,1 milhão de seguidores no LinkedIn.

Edelman iniciou sua carreira em 1986 no Boston Consulting Group (BCG), trabalhando com dados de clientes e lançando as bases para seu artigo amplamente reconhecido de 1989, “Segment-of-One Marketing”, que introduziu a ideia de personalizar o marketing para clientes individuais em grande escala. Posteriormente, ele co-desenvolveu a prática de comércio eletrônico do BCG antes de ingressar na Digitas em 1999, onde se concentrou em experiências digitais orientadas por dados por meio de CRM e análises.

Em 2008, ele mudou-se para a McKinsey & Company, onde criou e liderou a prática global de Marketing Digital. Durante esse período, ele introduziu o conceito de “Customer Decision Journey” em uma matéria de capa marcante da Harvard Business Review, redefinindo como as empresas entendem e influenciam o caminho desde o reconhecimento inicial até a compra e a fidelização.

Comentando sobre sua participação, Edelman disse: “Existe um equívoco de que a IA pode simplesmente ser sobreposta às estratégias de marketing existentes, quando, na realidade, ela exige um repensar fundamental. Nesta sessão, analisarei como as empresas podem adaptar sua abordagem e usar a IA para oferecer experiências de cliente mais relevantes e personalizadas.”

Em 2016, Edelman assumiu a liderança corporativa como o primeiro Diretor de Marketing da Aetna, onde liderou uma grande transformação digital e de marca. Ele aprimorou as capacidades de marketing, reposicionou a marca como um parceiro de saúde confiável e construiu um programa abrangente de experiência do cliente, ao mesmo tempo em que contribuiu para a fusão da empresa com a CVS.

Desde que deixou a Aetna em 2020, Edelman tem se dedicado ao trabalho de consultoria por meio da Edelman Advisory Services, colaborando com CEOs e CMOs para utilizar a IA de forma mais eficaz no marketing. Seu trabalho explora a estrutura de equipes, o melhor uso de dados e como proporcionar experiências mais relevantes para o cliente, mantendo o toque humano e construindo confiança.

Paralelamente ao seu trabalho de consultoria, Edelman contribuiu para a formação da próxima geração de líderes empresariais como membro do corpo docente da Harvard Business School. Ele também é um autor reconhecido, tendo coescrito Personalized: Customer Strategy in the Age of AI, um best-seller do USA Today que explora como as empresas podem usar IA e dados para oferecer experiências mais relevantes aos clientes.

A participação de Edelman faz parte do extenso programa da conferência da SBC Summit Americas, que contará com 250 palestrantes especialistas em seis palcos, abordando temas-chave como liderança, apostas esportivas e cassinos, pagamentos e tecnologia, afiliação, regulamentação e proteção ao jogador. Essas sessões fazem parte do “Knowledge Vault” do evento, projetado para oferecer insights práticos para profissionais do setor.

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Editou @pererarte   www.zonadeazar.com