Suecia Confirma la Multa a Videoslots y Anula la Sanción contra LeoVegas
Suecia.- 17 de Junio de 2026 www.zonadeazar.com La Justicia sueca ratificó una multa de SEK12 millones contra Videoslots por incumplimientos en el deber de cuidado hacia jugadores con patrones de juego excesivo, mientras que anuló una sanción de SEK8 millones impuesta previamente a LeoVegas.
La Corte Administrativa de Suecia emitió resoluciones en dos casos vinculados a presuntas deficiencias en las obligaciones de juego responsable señaladas por la Autoridad Sueca del Juego (Spelinspektionen).
En el caso de Videoslots, el regulador analizó las medidas de protección aplicadas a 12 jugadores entre el 1 de enero y el 31 de marzo de 2024. Tras evaluar los patrones de juego observados, concluyó que todos los usuarios examinados habían participado en conductas de juego excesivo.
Durante el proceso, Videoslots argumentó que la evaluación realizada por la autoridad era demasiado general y que los casos debían analizarse individualmente. Además, sostuvo que no existen regulaciones suficientemente específicas que definan con claridad el alcance del deber de cuidado y las obligaciones concretas de los operadores licenciados.
La Corte confirma la sanción contra Videoslots
La Corte Administrativa concluyó que los jugadores mayores de 24 años incluidos en la investigación registraron pérdidas muy superiores a los umbrales que exigen la adopción de medidas preventivas bajo la normativa sueca.
Según el fallo, todos los clientes revisados presentaron durante parte del período analizado patrones de juego que debían ser considerados al evaluar situaciones de juego excesivo.
Videoslots señaló que había implementado diversas acciones de juego responsable, incluyendo mensajes emergentes, correos electrónicos, llamadas telefónicas, seguimientos internos semanales y límites obligatorios de pérdidas netas para los jugadores de entre 18 y 24 años.
Sin embargo, el tribunal determinó que dichas medidas resultaron insuficientes. En uno de los casos analizados, un jugador perdió SEK360.000 en enero de 2024 y otros SEK120.000 en febrero. A pesar de haber sido identificado como un cliente en riesgo y de que la propia empresa reconociera en dos oportunidades la necesidad de intervenir, la Corte observó que no se adoptaron acciones efectivas durante el período revisado.
En consecuencia, confirmó la multa de SEK12 millones impuesta por Spelinspektionen.
LeoVegas logra revertir la multa
En una resolución separada, la Corte Administrativa anuló la sanción de SEK8 millones impuesta a LeoVegas.
El caso también se relacionaba con la aplicación del deber de cuidado y la velocidad de respuesta frente a señales de posible juego excesivo. La Corte reconoció que los tres jugadores involucrados presentaban comportamientos que justificaban la intervención del operador.
No obstante, determinó que LeoVegas había actuado de forma relativamente rápida mediante mensajes automáticos enviados poco después de los primeros depósitos y que posteriormente realizó seguimientos continuos, incluyendo recordatorios y suspensiones de cuentas cuando los usuarios no respondían.
Aunque el tribunal consideró que algunas medidas podrían haberse implementado o intensificado antes, concluyó que no existió un incumplimiento suficientemente claro y evidente de la Ley de Juego como para justificar una sanción regulatoria, por lo que dejó sin efecto la decisión de la autoridad.
Antecedentes recientes en Suecia
Las decisiones sobre Videoslots y LeoVegas se suman a otros pronunciamientos recientes de la Corte Administrativa relacionados con operadores de juego en Suecia.
En octubre de 2025, el tribunal redujo una sanción aplicada a ATG por presuntos incumplimientos en materia de prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo.
Asimismo, en junio de 2025 anuló una multa de SEK100 millones impuesta a Svenska Spel, al considerar que existían deficiencias y falta de claridad en las normas regulatorias vinculadas al deber de cuidado establecidas por Spelinspektionen.
La serie de resoluciones refleja el creciente debate en Suecia sobre el alcance de las obligaciones de protección al jugador y la necesidad de contar con criterios regulatorios más precisos para su aplicación.
Editó: @pererarte www.zonadeazar.com
