SBC Summit Lisboa Analizará el Futuro del Player Engagement
Portugal.- 13 de Agosto de 2026 | www.zonadeazar.com El SBC Summit Lisboa 2026 incorporará una Player Experience Academy dedicada a analizar cómo los operadores pueden fortalecer el engagement, la retención y el valor de largo plazo de sus jugadores sin descuidar las obligaciones vinculadas con protección y juego responsable.
La actividad se celebrará el 29 de septiembre, de 13:30 a 17:00, en la Sala Tejo de la MEO Arena de Lisboa, como parte del programa Education+ del evento.
Detalle de la Noticia
La Academy reunirá a operadores, responsables de producto, especialistas en crecimiento y referentes del sector para examinar cómo distintas mecánicas de engagement pueden adaptarse al iGaming de manera responsable.
Entre los conceptos que se analizarán aparecen las misiones, sistemas de progresión, battle passes y recompensas personalizadas, herramientas que ya tienen amplia presencia en industrias como videojuegos, retail y entretenimiento.
El objetivo será identificar qué elementos pueden trasladarse al gaming, cuáles requieren modificaciones y qué límites deben establecerse para mantener el equilibrio entre innovación comercial y protección del usuario.
Gamificación y Juego Responsable
La programación comenzará con el panel “2026 Update: As It Is Now and What’s Next?”, centrado en la situación actual de la experiencia del jugador, la gamificación y las tendencias futuras.
Luego, “Driving Innovation in Responsible Player Experience” analizará cómo el diseño conductual y las capas de protección pueden utilizarse para fomentar el engagement manteniendo estándares éticos.
En este panel participarán Justin Muscat Galán, Senior Product Manager – Player Rewards & Gamification de Betsson Group; Chris McGowan, CEO de Scatters Group; Christoffer Gronland, CEO de Mindboogle Affiliate Marketing & Growth; y David Nardaia, CEO de Lambda Gaming.
Aprendizajes de Otras Industrias
Arjan Korstjens, Principal y Trainer de Casino Marketing Academy, liderará la presentación interactiva “What iGaming Can Learn from Responsible Player Experience”.
La sesión examinará cómo sectores como videojuegos, retail y hotelería utilizan recompensas, sistemas de progresión y personalización para fortalecer engagement y fidelidad.
El foco estará puesto en determinar cuáles de esas herramientas pueden adaptarse de forma responsable al ecosistema de apuestas.
Gestión de Riesgo y Sostenibilidad
Otro de los bloques será el estudio de caso “Responsible Player Experience: Managing Risk for Commercial Sustainability”.
Dr. Colin Lawrence, especialista en gestión global de riesgos y exregulador senior, analizará cómo los battle passes, las mecánicas estacionales y las estrategias basadas en misiones están siendo trasladadas desde los videojuegos tradicionales hacia las apuestas.
La sesión también abordará los riesgos que deben gestionar los operadores para que estas herramientas sean comercialmente sostenibles.
Declaraciones
Rasmus Sojmark, fundador y CEO de SBC, afirmó:
“Algunas de las mecánicas de engagement más eficaces del iGaming llegaron desde fuera de la industria. Los videojuegos, el retail y el entretenimiento mostraron cómo las misiones, los sistemas de progresión, los battle passes y las recompensas personalizadas pueden construir relaciones más fuertes y duraderas con los clientes”.
El ejecutivo agregó:
“Esta Academy explorará cómo los operadores pueden adaptar esas ideas, reconociendo al mismo tiempo las responsabilidades regulatorias del sector”.
Segmentación de Jugadores
La jornada finalizará con el workshop interactivo “Know Your Player: Building Player Experience for Different Customer Segments”, conducido por Helen Walton, Chief Commercial Officer y cofundadora de G Gaming.
La sesión analizará cómo adaptar la experiencia según diferentes comportamientos, motivaciones y perfiles de riesgo.
Desde jugadores ocasionales hasta clientes VIP de alto valor, los participantes estudiarán cómo las misiones personalizadas, recompensas y sistemas de progresión pueden contribuir simultáneamente a la retención, fidelización y juego más seguro.
Próximos Pasos o Impacto
La lista completa de speakers todavía se encuentra en desarrollo y se anunciarán nuevos nombres próximamente.
El acceso a la Player Experience Academy estará disponible exclusivamente mediante el Education+ Upgrade, que puede añadirse a las distintas categorías de entradas del SBC Summit y Affiliate Leaders Summit.
La iniciativa refleja el creciente interés de la industria por utilizar gamificación y personalización como herramientas de crecimiento, pero bajo modelos que incorporen desde el diseño criterios de juego responsable y protección del consumidor.
Editó: @fonta
