InsightPlay.ai Será Socio Oficial de IA del SBC Summit 2026
Portugal.- 8 de Septiembre de 2026 | www.zonadeazar.com InsightPlay.ai fue seleccionada como socio oficial de soluciones de inteligencia artificial del SBC Summit 2026, que se celebrará del 29 de septiembre al 1 de octubre en Lisboa.
La colaboración permitirá desplegar a Bruna, un agente de IA desarrollado específicamente para SBC, con funciones que abarcarán tanto la etapa previa al evento como la asistencia en tiempo real durante las tres jornadas.
Bruna Como Agente de IA
Bruna es un agente conversacional disponible mediante voz y WhatsApp.
La solución fue diseñada para interactuar de manera natural y en tiempo real con asistentes y potenciales participantes.
Su implementación durante el SBC Summit mostrará cómo una misma infraestructura de inteligencia artificial puede utilizarse en diferentes etapas del recorrido del cliente.
Dos Funciones Dentro de una Misma Solución
Antes del evento, Bruna funcionará como AI Sales Agent.
En esta etapa podrá:
- Responder consultas sobre el SBC Summit.
- Informar sobre opciones de entradas.
- Orientar a potenciales asistentes.
- Acompañar el proceso de compra.
- Resolver dudas previas al viaje y al evento.
Una vez iniciada la exposición, su función cambiará hacia soporte y asistencia.
Concierge Digital 24/7
Durante el SBC Summit, Bruna operará como AI Customer Support and Event Concierge.
Los asistentes podrán utilizarla las 24 horas para obtener información relacionada con:
- Agenda.
- Sesiones.
- Speakers.
- Expositores.
- Ubicación de stands.
- Acceso mediante entradas.
- Networking.
- Fiestas y eventos sociales.
- Información del venue.
- Logística general.
La herramienta busca proporcionar respuestas inmediatas sin depender exclusivamente del soporte humano.
Del Marketing al Customer Support
La implementación demuestra cómo un mismo agente puede participar en diferentes etapas del ciclo comercial.
Bruna comenzará trabajando sobre adquisición y conversión de potenciales asistentes y posteriormente pasará a una función orientada al servicio al cliente.
El modelo busca mostrar el potencial de los agentes de IA para operar transversalmente dentro de una organización.
Experiencia Previa en Rio y Americas
La colaboración entre InsightPlay.ai y SBC ya había sido puesta en práctica anteriormente.
Bruna debutó como concierge de eventos mediante inteligencia artificial durante:
- SBC Summit Rio.
- SBC Summit Americas.
En esas ediciones, el agente estuvo concentrado principalmente en asistencia a los participantes durante los eventos.
Nueva Etapa en Lisboa
La edición de Lisboa amplía significativamente el alcance del proyecto.
Por primera vez dentro de esta colaboración, Bruna comenzará a interactuar con potenciales asistentes antes de la apertura del Summit.
La solución podrá responder consultas comerciales y acompañar procesos de venta antes de transformarse posteriormente en herramienta de customer support.
Interacción por Voz y Texto
InsightPlay.ai permitirá a los participantes interactuar con Bruna mediante diferentes canales.
El uso combinado de voz y WhatsApp busca facilitar el acceso al servicio desde distintos contextos.
La infraestructura está diseñada además para administrar un elevado volumen de conversaciones simultáneas.
IA Aplicada en un Entorno Real
La colaboración también funcionará como demostración en vivo de la tecnología de InsightPlay.ai.
En lugar de limitarse a una presentación tradicional del producto, los participantes podrán experimentar directamente cómo funciona el agente durante su propio recorrido dentro del SBC Summit.
La compañía busca demostrar aplicaciones concretas de inteligencia artificial empresarial en situaciones reales.
SBC Summit 2026
El SBC Summit se celebrará entre el 29 de septiembre y el 1 de octubre de 2026 en FIL y MEO Arena, Lisboa.
El encuentro reunirá durante tres jornadas a representantes internacionales de betting y gaming alrededor de:
- Negocios.
- Networking.
- Contenido.
- Tecnología.
- Innovación.
La edición incorporará además un nuevo programa estructurado de networking.
Networking Más Dirigido
El nuevo esquema buscará generar conexiones comerciales más específicas mediante diferentes formatos.
Entre las actividades previstas se encuentran:
- Speed networking.
- Encuentros regulatorios.
- Recorridos por el show floor.
- Reuniones seleccionadas.
La tecnología de Bruna podrá complementar estas iniciativas ofreciendo información inmediata a los participantes.
Figuras del Programa
Entre los contenidos destacados del Summit se encontrará el keynote Leadership in Sports Business.
La sesión contará con la participación de:
- Michael Jordan.
- Carsten Koerl, Founder y CEO de Sportradar.
- Jason Robins, Co-Founder y CEO de DraftKings.
El evento busca reunir perfiles provenientes del deporte, tecnología, inversión y gaming.
Declaraciones
Cristian Barbosa, COO y Co-Founder de InsightPlay.ai, destacó que las experiencias de Rio y SBC Summit Americas permitieron demostrar cómo la IA conversacional podía transformar el soporte a los asistentes.
El ejecutivo señaló que Lisboa representa una evolución del modelo, ya que Bruna participará desde antes de que los visitantes lleguen al venue, colaborando con consultas y ventas antes de pasar al servicio al cliente durante el evento.
James Shanahan, Marketing Director de SBC, destacó que las experiencias anteriores demostraron la utilidad de Bruna como herramienta de soporte.
La ampliación para Lisboa permitirá explorar cómo la misma tecnología puede contribuir tanto antes como durante el evento.
Eficiencia Operativa
La incorporación de agentes de IA puede reducir parte de la presión sobre los equipos de customer support.
Consultas frecuentes y repetitivas pueden ser gestionadas automáticamente, mientras el personal se concentra en situaciones que requieren intervención especializada.
El modelo permite además prestar asistencia permanente incluso fuera de los horarios tradicionales de atención.
Contexto del Sector
La inteligencia artificial está adquiriendo un papel creciente dentro de betting e iGaming.
Las empresas están pasando progresivamente de utilizar IA únicamente para análisis de datos hacia agentes capaces de interactuar directamente con clientes, responder preguntas, apoyar ventas y resolver necesidades operativas.
La implementación de Bruna durante SBC Summit ofrece una demostración de este cambio hacia sistemas conversacionales integrados al ciclo completo del cliente.
Próximos Pasos o Impacto
Bruna comenzará a interactuar con potenciales asistentes antes del SBC Summit y continuará activa durante las tres jornadas del evento como concierge digital disponible 24/7.
La asociación permitirá a InsightPlay.ai demostrar su tecnología frente a una audiencia internacional y a SBC experimentar con un modelo de soporte y ventas basado en inteligencia artificial.
La evolución del proyecto también servirá como referencia para empresas de betting e iGaming interesadas en aplicar agentes conversacionales tanto en adquisición como en customer support.
Editó: @fonta
