Suecia Confirma Multas por SEK 44 Millones a la Matriz de bet365
Suecia.- 21 de Octubre de 2026 | www.zonadeazar.com El Tribunal Administrativo de Apelación de Suecia rechazó los recursos presentados por Hillside Group, matriz de bet365, y confirmó sanciones por un total de SEK 44 millones (aproximadamente USD 4,4 millones).
La resolución afecta a sus filiales Hillside (Gaming) ENC y Hillside (Sports) ENC, consideradas responsables de incumplir las obligaciones de protección al jugador y las normas sobre límites de depósito.
Las infracciones se produjeron entre 2019 y 2022, período durante el cual las autoridades detectaron deficiencias en la prevención de conductas de juego problemático.
Multas y Advertencias Confirmadas
El tribunal respaldó las decisiones del regulador sueco Spelinspektionen, al considerar que las sanciones resultaban proporcionales a la gravedad de los incumplimientos.
Las medidas confirmadas incluyen:
- Hillside (Gaming): multa de SEK 4 millones, aproximadamente USD 401.000.
- Hillside (Sports): multa de SEK 40 millones, aproximadamente USD 4,01 millones.
- Advertencias formales: ambas compañías recibieron sanciones administrativas adicionales.
La multa correspondiente a la división de apuestas deportivas había sido inicialmente fijada en SEK 65 millones, pero fue reducida durante el proceso judicial.
Deficiencias en la Protección de los Jugadores
La investigación de Spelinspektionen identificó respuestas tardías frente a clientes que presentaban comportamientos de riesgo.
El organismo examinó inicialmente a los 10 jugadores con mayores pérdidas entre el 17 de octubre y el 17 de diciembre de 2021, y analizó detalladamente cinco casos.
Según las conclusiones judiciales, Hillside utilizaba principalmente comunicaciones automatizadas, como correos electrónicos, ventanas emergentes y recordatorios de gastos.
Sin embargo, estas herramientas no fueron acompañadas de intervenciones manuales suficientemente rápidas.
En determinados casos, las restricciones más estrictas se aplicaron casi un mes después de detectarse señales de riesgo.
Depósitos Sin Límites Efectivos
Otro punto central de la resolución fue la posibilidad de seleccionar la opción «sin límite» para los depósitos.
Esta funcionalidad estuvo disponible entre el 1 de enero de 2019 y el 18 de abril de 2022.
La legislación sueca exige que los usuarios establezcan límites máximos de depósito diarios, semanales y mensuales.
Aunque Hillside argumentó que existía un límite técnico de SEK 500 millones, los tribunales determinaron que este no había sido comunicado ni aplicado como una restricción efectiva.
Por lo tanto, consideraron que la opción incumplía las obligaciones regulatorias.
Argumentos de Hillside e Impacto Regulatorio
Hillside defendió la eficacia general de su sistema de detección temprana y cuestionó que las conclusiones se basaran en una muestra limitada de jugadores.
También sostuvo que las orientaciones regulatorias no establecían con suficiente precisión cuándo debían aplicarse determinadas intervenciones.
Sin embargo, el tribunal rechazó estos argumentos y confirmó las infracciones.
La decisión refuerza la posición de Spelinspektionen sobre la responsabilidad de los operadores en la prevención del juego problemático.
Para la industria del iGaming, el fallo destaca que las advertencias automatizadas no sustituyen las medidas de protección efectivas y que los límites de depósito deben implementarse de manera clara y verificable.
Editó: @fonta
