GR8_TECH Revela las Tendencias del iGaming para 2027 tras SiGMA World
Chipre.- 11 de Noviembre de 2026 www.zonadeazar.com GR8_TECH cerró el SiGMA World 2026 en Roma con una visión de los cambios que se han producido este año en el sector del iGaming y de lo que los operadores deben preparar de cara al futuro. A lo largo de las conversaciones con operadores, socios y expertos del sector, surgieron una y otra vez los mismos temas: la inteligencia artificial está abaratando la tecnología y facilitando su desarrollo, la velocidad se está convirtiendo en un requisito básico y la competencia se está orientando hacia la personalización, la retención y la ejecución.
«Han sido unos días muy productivos para nosotros en Roma. Mantuvimos conversaciones muy fructíferas con los operadores, nos hicimos una idea de las prioridades del sector para 2027 y nos llevamos muchas ideas sobre las que trabajar,», afirmó Sergey Ghazaryan, director de ventas (CRO) de GR8_TECH. «Dado que SiGMA World se celebra en mayo del año que viene, no tendremos que esperar mucho para retomar esas conversaciones. Nos vemos de nuevo en Roma.»
Lo que definió el iGaming en 2026
Uno de los mayores cambios fue la economía del software. Las soluciones que antes requerían grandes equipos y una inversión considerable pueden desarrollarse cada vez más con equipos mucho más reducidos; en algunos casos, ahora cinco personas pueden desarrollar una plataforma completa.
El valor de la tecnología proviene cada vez más de lo que el software por sí solo no puede proporcionar: conocimiento del mercado, ideas sólidas, ejecución, experiencia operativa y la capacidad de traducir la tecnología en mejores resultados empresariales.
Al mismo tiempo, la adopción de la IA siguió siendo relativamente superficial. Muchas empresas integraron modelos existentes sin una formación más profunda ni personalización. El CRM avanzó más, con agentes de IA que ya empezaban a crear campañas y a automatizar una mayor parte de la carga de trabajo, pero el sector aún se encuentra en una fase temprana en el uso de la IA en todas las operaciones.
Otros cambios importantes incluyeron:
● Apuestas deportivas: El Mundial dominó el año antes, durante y después del torneo. Supuso una gran carga para las plataformas, empujó a algunos operadores a reestructurarse y proporcionó información detallada sobre cómo cambia el comportamiento de los jugadores en torno a los grandes eventos. La demanda se centró cada vez más en una interfaz lo más rápida posible, combinada con experiencias flexibles basadas en widgets.
● América Latina: El cierre de Brasil se convirtió en el acontecimiento regional más determinante. El sector perdió su mercado más grande y con mayor potencial, junto con las importantes inversiones ya realizadas en licencias, patrocinios, medios de comunicación, infraestructuras y puestos de trabajo. Muchos expertos del sector siguen cuestionando la lógica y el impacto económico de la decisión.
Lo que definirá 2027
Si 2026 se centró en la adopción de la IA, 2027 se centrará en demostrar todo lo que esta puede ofrecer. GR8_TECH prevé un uso más profundo de la IA en las operaciones de backend, la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la gestión de riesgos, la prevención del fraude y la toma de decisiones. Los agentes de IA serán cada vez más sofisticados, incluyendo sistemas capaces de supervisar las promociones de la competencia y ajustar las ofertas en consecuencia.
Al mismo tiempo, las ideas cobrarán mayor importancia. A medida que el tráfico se abarate y la tecnología sea más accesible, los formatos publicitarios innovadores, las nuevas mecánicas de interacción y las mejores experiencias para los jugadores tendrán un mayor impacto. Además, una mayor parte del gasto pasará de la mera captación a la retención.
La prioridad ahora: personalizar la experiencia
Para prepararse para los próximos dos o tres años, los operadores deben dar prioridad a la personalización. La experiencia en la plataforma debe reflejar el comportamiento de los jugadores, sus diseños preferidos, el contenido, los deportes, los hábitos de apuesta y las ofertas.
Esto implica profundizar en varias áreas:
● CRM hiperpersonalizado: Segmentar a los jugadores en tiempo real, teniendo en cuenta su comportamiento en el casino y en las apuestas deportivas, en lugar de basarse en grupos amplios. Si la participación empieza a descender, la plataforma debería poder reaccionar de inmediato con el mensaje o la bonificación adecuados.
● Gamificación y VIP: Las barras de progreso, las misiones diarias, los torneos internos y los programas VIP por niveles pueden dar a los jugadores más razones para mantenerse activos y consolidar su juego en una sola plataforma. La experiencia de GR8_TECH demuestra que las plataformas gamificadas pueden retener alrededor del 75-80 % de los jugadores a lo largo de seis meses, en comparación con aproximadamente el 40 % en las plataformas tradicionales.
● Pagos: Los depósitos deben ser rápidos y las retiradas deben parecer cada vez más instantáneas. Cada paso innecesario en el proceso de pago supone un motivo más para que el jugador se marche.
● Contenido: Los operadores necesitan una configuración de agregación fiable que mantenga actualizado el catálogo de juegos y ofrezca a los jugadores nuevas razones para volver.
● Operaciones: Las operaciones dinámicas y unas herramientas de gestión de riesgos más sólidas serán cada vez más importantes para proteger los márgenes frente a la volatilidad del mercado y la actividad de apuestas coordinadas.
● Apuestas deportivas: A medida que aumenta la competencia, la retención debe cobrar tanta importancia como la captación de clientes. Esto también hace que la elección del socio tecnológico sea más importante: los operadores necesitan socios que entiendan cómo hacer crecer el negocio de forma rentable.
● Innovación en CRM: Las apuestas sociales y los nuevos formatos de participación impulsados por la comunidad siguen estando, en gran medida, infrautilizados.
El mensaje de SiGMA World fue que en 2027 no ganará el operador que cuente con más tecnología. La tecnología es cada vez más fácil de desarrollar y acceder a ella, por lo que el sector debe ahora utilizarla mejor desarrollando ideas más sólidas, reaccionando con mayor rapidez, reduciendo el trabajo operativo y ofreciendo a cada jugador una experiencia cada vez más personalizada. Ahí es también donde GR8_TECH ve la próxima gran oportunidad para destacar.
GR8_TECH. Plataforma para campeones
GR8_TECH es un proveedor galardonado que ofrece soluciones de apuestas deportivas y iGaming de alto rendimiento que permiten a los operadores liderar y triunfar en mercados competitivos. La completa cartera de GR8_TECH incluye las soluciones GREAT_TURNKEY y GREAT_CRYPTO TURNKEY, GREAT_WHITE LABEL, GREAT_SPORTSBOOK y GREAT_CASINO AGGREGATION.
Con un enfoque geospecífico de las soluciones, un énfasis en las innovaciones prácticas y una mentalidad centrada en el operador, GR8_TECH ayuda a sus clientes a alcanzar resultados cuantificables en sus mercados objetivo de forma rápida y eficiente. Con la confianza de los principales operadores de todo el mundo, GR8_TECH cuenta con más de 100 casos de éxito y ha obtenido múltiples reconocimientos, incluido el título de «Proveedor de plataformas del año» otorgado por los SBC Awards 2025.
Editó: @pererarte www.zonadeazar.com
