Zona de Azar Reino Unido – Reino Unido: UKGC Inicia um Plano de Proteção aos Apostadores

Reino Unido.- 30 de agosto de 2024 www.zonadeazar.com A Comissão de Jogos do Reino Unido (UKGC) forneceu uma atualização sobre os controles de acessibilidade enquanto o regulador se prepara para lançar um projeto de seis meses sobre avaliações de risco financeiro.

A Comissão anunciou em 1º de maio de 2024 que consideraria lançar um rascunho de suas avaliações de risco financeiro “leves” e sem fricções a partir de 30 de agosto, na próxima sexta-feira.

UKGC Quer Identificar Jogadores Problemáticos

Em maio, o UKGC iniciou um plano de quatro etapas, com a esperança de adotar mudanças regulatórias que afetarão “projetos de jogos remotos, termos e condições de marketing direto, controles leves de vulnerabilidade financeira e processos mais rigorosos para apoiar as verificações de idade nas instalações”.

Uma vez lançado, o projeto terá duração de seis meses para aplicar controles leves de vulnerabilidade financeira com um limite inicial de depósito de £500 por mês para os clientes. Posteriormente, o projeto visa reduzir o limite de depósito para £150 por mês antes de 28 de fevereiro de 2025.

Esse valor será um limite obrigatório para os controles de acessibilidade que os operadores online aplicarão para proteger os jogadores de perdas financeiras significativas.

Antes do lançamento do projeto, Helen Rhodes, Diretora de Avaliações e Projetos de Políticas Importantes do UKGC, reafirmou que o objetivo é testar a viabilidade de introduzir avaliações de risco para identificar e apoiar clientes de jogos online que gastam muito e enfrentam dificuldades financeiras, com impacto mínimo nos clientes recreativos.

O projeto é realizado com agências de crédito e operadores de apostas online para examinar os possíveis impactos dos limites de depósito nos clientes, onde “as avaliações não estão sendo implementadas em um ambiente do mundo real”.

“Queremos abordar casos em que os clientes puderam apostar grandes quantias sem qualquer verificação ou suporte, quando mais tarde se descobriu que isso havia causado um dano significativo”, continuou Rhodes.

Projeto Priorizará a Identificação de Contas de Alto Risco

Para enfrentar esses desafios, o projeto dará prioridade à identificação de contas de alto risco, e o UKGC pretende testar “como os operadores podem receber informações limitadas para entender a gravidade dessas dificuldades financeiras para tomar medidas para apoiar o cliente.”

Rhodes acrescentou: “Isso permitiria que os operadores no futuro analisassem outros indicadores de danos e adaptassem o atendimento ao cliente, desde a redução de marketing, incentivando o uso de limites de depósito até alterar os relacionamentos com os clientes. Quando não forem identificadas dificuldades financeiras, o operador não precisará tomar nenhuma medida.”

Pilares da Iniciativa

Os principais pilares dos critérios do projeto incluem controles de acessibilidade que serão avaliados em termos de eficiência. O regulador pretende determinar o número de jogadores que realizarão sem problemas uma avaliação do risco financeiro.

No Livro Branco de Revisão da Lei de Jogos, o UKGC estimou que cerca de 80% dos jogadores se submeterão a uma avaliação de risco financeiro planejada sem problemas.

A declaração de Rhodes dizia: “Se os limites fossem estabelecidos de acordo com os propostos na consulta, isso significaria que aproximadamente 3% das contas seriam verificadas. Estamos testando se 80% ou mais dessa pequena proporção que está sendo monitorada não teria fricção.”

Assim, um segundo critério avaliará a rapidez e a eficiência das agências de referência de crédito no processamento das avaliações e na devolução dos resultados aos operadores.

Sob o pilar “relevância e precisão dos dados”, o UKGC avaliará se as referências de crédito fornecem evidências efetivas de vulnerabilidade financeira em comparação com outras fontes de dados.

A avaliação será concluída com uma avaliação final sobre a implementação técnica. Serão considerados dados de acessibilidade que podem ser melhor apresentados aos operadores e, em seguida, implementados nos processos de interação com o cliente.

A Comissão sugeriu que o projeto fosse acompanhado de uma investigação mais ampla sobre:

• Controles de acessibilidade
• Evidências e feedback das partes interessadas

Assim, se a medida for bem-sucedida, poderá levar à implementação de avaliações obrigatórias de risco financeiro.

Editado por: @_fonta www.zonadeazar.com