INPROJUY Lanza un Asistente Virtual en WhatsApp
Argentina.- 25 de Agosto de 2026 | www.zonadeazar.com El Instituto Provincial de Juegos de Azar de Jujuy (INPROJUY) implementó un nuevo asistente virtual en WhatsApp para mejorar el acceso de los usuarios a información oficial vinculada con el juego provincial.
La herramienta reúne contenidos sobre Juego Responsable, resultados de la Tómbola Jujeña, bingos autorizados, autoexclusión y denuncias relacionadas con juego ilegal.
Nuevo Canal Digital de Atención
El chatbot fue desarrollado como un canal directo y accesible entre INPROJUY y la comunidad.
Los usuarios podrán realizar consultas mediante WhatsApp y recibir información institucional sin necesidad de recurrir a intermediarios.
La iniciativa forma parte de una estrategia orientada a modernizar los servicios de atención del regulador provincial.
Información sobre Juego Responsable
Uno de los principales ejes de la herramienta será el acceso a contenidos relacionados con Juego Responsable.
El asistente ofrecerá:
- Orientación sobre prácticas de Juego Responsable.
- Recursos de apoyo.
- Información sobre programas de autoexclusión.
- Acceso a líneas de ayuda.
La propuesta busca facilitar que los usuarios encuentren estos recursos dentro de un único canal oficial.
Resultados de la Tómbola Jujeña
El chatbot también permitirá consultar los resultados oficiales de la Tómbola Jujeña en tiempo real.
La incorporación de esta función busca ofrecer información rápida y confiable directamente desde el organismo encargado de regular la actividad.
De esta manera, INPROJUY pretende centralizar las consultas habituales en una herramienta de uso cotidiano como WhatsApp.
Agenda de Bingos Autorizados
Otra de las funciones será la consulta de la agenda de bingos autorizados por INPROJUY.
La herramienta permitirá a los usuarios verificar qué actividades cuentan con autorización oficial.
Esta funcionalidad busca reforzar la transparencia del mercado y facilitar la identificación de propuestas que operan dentro del marco legal provincial.
Canal para Denunciar Juego Ilegal
El asistente virtual incluirá además acceso a la línea de denuncias sobre juego ilegal.
La incorporación de esta opción permite acercar el mecanismo de reporte a los usuarios y facilitar la comunicación con el regulador.
El objetivo es reforzar la detección de actividades que operan fuera de la autorización provincial.
Autoexclusión Más Accesible
El nuevo canal también facilitará el acceso a los programas de autoexclusión.
Los usuarios que consideren necesario limitar su participación en actividades de juego podrán encontrar información y vías de asistencia directamente desde WhatsApp.
La medida integra las herramientas de protección al jugador dentro del mismo ecosistema digital utilizado para consultas generales.
Digitalización de los Servicios
INPROJUY considera que el chatbot representa un paso estratégico dentro de su proceso de digitalización.
Además de responder preguntas frecuentes, la herramienta busca consolidar un espacio de consulta oficial que funcione de manera simple, rápida y segura.
La utilización de WhatsApp permite aprovechar una plataforma ampliamente adoptada por la población para ampliar el alcance de los servicios institucionales.
Declaraciones
INPROJUY señaló que el nuevo asistente virtual busca consolidar un canal confiable donde los usuarios puedan acceder directamente a información oficial.
El organismo destacó que la iniciativa forma parte de su misión de proteger a los jugadores, fortalecer la transparencia y promover que las actividades de entretenimiento se desarrollen dentro de un marco de responsabilidad.
También remarcó la importancia de acercarse a la comunidad mediante información clara y fácilmente accesible.
Contexto del Sector
Los reguladores del juego están incorporando cada vez más herramientas digitales para mejorar la comunicación con los usuarios y facilitar el acceso a servicios de protección.
Canales como WhatsApp permiten reunir información regulatoria, resultados oficiales, recursos de Juego Responsable y mecanismos de denuncia dentro de una interfaz familiar para el público.
Para los organismos provinciales, esta digitalización también puede contribuir a diferenciar la oferta autorizada de las actividades ilegales.
Próximos Pasos o Impacto
El lanzamiento permitirá a INPROJUY centralizar diferentes servicios de información y protección dentro de un único canal digital.
La herramienta puede mejorar la velocidad de respuesta ante consultas, ampliar el acceso a programas de Juego Responsable y facilitar la identificación de bingos y actividades autorizadas.
También refuerza la estrategia del regulador de utilizar tecnología para acercar servicios públicos y fortalecer la transparencia del mercado del juego en Jujuy.
Editó: @fonta
