Dreams Renueva Hasta 2029 su Certificación en Igualdad de Género
Chile.- 11 de Septiembre de 2026 | www.zonadeazar.com Dreams renovó por tres años su certificación bajo la Norma Chilena NCh3262 de Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal, después de completar un nuevo proceso de auditoría externa en sus distintas propiedades.
La recertificación tendrá vigencia hasta febrero de 2029 y ratifica la continuidad del sistema de gestión implementado por la compañía para incorporar la igualdad de oportunidades, la corresponsabilidad y la conciliación dentro de sus políticas laborales.
El nuevo reconocimiento da continuidad a un trabajo iniciado por Dreams en 2019 y desarrollado progresivamente en sus operaciones de casinos y entretenimiento en Chile.
Auditoría Entre Mayo y Agosto
El proceso de evaluación externa se desarrolló entre mayo y agosto de 2026.
Las auditorías fueron realizadas por Applus, compañía especializada en inspección, ensayos y certificación.
La revisión contempló diferentes propiedades de Dreams para verificar que los procedimientos implementados continuaran cumpliendo con los requisitos establecidos por la NCh3262.
Tres Años Más de Vigencia
La aprobación extiende la certificación por un nuevo período de tres años.
Su vigencia llegará hasta febrero de 2029.
Durante ese plazo, Dreams deberá mantener y continuar desarrollando el sistema de gestión que permitió alcanzar la recertificación.
Qué Evalúa la NCh3262
La Norma Chilena NCh3262 establece un sistema orientado a incorporar igualdad de género y conciliación dentro de la gestión organizacional.
Entre los ámbitos analizados aparecen:
- Igualdad de oportunidades.
- Desarrollo de carrera.
- Conciliación laboral, familiar y personal.
- Corresponsabilidad.
- Procesos internos de recursos humanos.
- Condiciones para el desarrollo profesional de mujeres y hombres.
La certificación supone que estas dimensiones deben integrarse de manera sistemática y no limitarse a iniciativas aisladas.
Continuidad del Sistema de Gestión
La recertificación no implicó únicamente revisar políticas escritas.
El proceso buscó comprobar la continuidad efectiva del sistema de gestión desarrollado por Dreams.
La auditoría externa evaluó procedimientos y prácticas para determinar si los estándares seguían integrados dentro de la operación cotidiana de la organización.
Trabajo Iniciado en 2019
Dreams comenzó a fortalecer formalmente su estrategia en materia de igualdad y conciliación en 2019.
Desde entonces, la compañía desarrolló procedimientos destinados a incorporar estos principios dentro de su cultura organizacional y sus políticas de recursos humanos.
El proceso se extendió durante varios años antes de alcanzar sus principales hitos de certificación.
Monticello Marcó un Primer Hito en 2023
Uno de los momentos más relevantes ocurrió en marzo de 2023.
Casino Monticello se convirtió entonces en el primer casino de Chile en obtener el Sello Iguala-Conciliación.
El reconocimiento está vinculado con la implementación de la NCh3262 y es otorgado por el Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género, SernamEG.
Primer Casino del País con el Sello
El reconocimiento obtenido por Monticello representó un precedente para la industria chilena de casinos.
Hasta ese momento, ninguna sala de juegos había recibido el Sello Iguala-Conciliación.
La experiencia posteriormente se convirtió en una referencia para extender el modelo hacia otras operaciones de Dreams.
Extensión a Otras Propiedades
Después del proceso realizado en Monticello, Dreams avanzó con la implementación de estas políticas en sus distintas propiedades.
La compañía posee presencia en:
- Iquique.
- Mostazal.
- Temuco.
- Valdivia.
- Puerto Varas.
- Coyhaique.
- Punta Arenas.
La recertificación actual comprende el sistema implementado a nivel de la organización.
Primera Empresa de Juegos Certificada
En 2024, Dreams se convirtió además en la primera empresa perteneciente a la industria de juegos de azar en Chile en obtener la certificación NCh3262.
La certificación amplió el alcance del proceso más allá del reconocimiento previamente obtenido por Casino Monticello.
La compañía pasó así de una experiencia focalizada en una propiedad a un sistema implementado de manera más amplia dentro de la organización.
Un Estándar con Alcance Limitado en Chile
Cuando Dreams obtuvo inicialmente la certificación, el número de organizaciones chilenas que habían alcanzado el estándar era reducido en comparación con la cantidad total de empresas del país.
Esto convirtió el proceso en un elemento adicional dentro de la estrategia de posicionamiento de la compañía en materia de políticas laborales y gestión de personas.
Programa de Buenas Prácticas Laborales
El trabajo se desarrolla en el marco del Programa de Buenas Prácticas Laborales con Equidad de Género impulsado por SernamEG.
El programa busca acompañar a organizaciones públicas y privadas en la incorporación de políticas permanentes de igualdad.
Su enfoque contempla procesos internos, cultura organizacional, desarrollo profesional y conciliación.
Sello Iguala-Conciliación
El Sello Iguala-Conciliación reconoce a organizaciones que implementan de manera sistemática políticas vinculadas con igualdad de género y equilibrio entre trabajo y vida personal.
No se limita únicamente a medir la presencia de mujeres dentro de una organización.
También observa procedimientos, desarrollo de carrera, responsabilidades familiares y condiciones que puedan generar desigualdades.
Igualdad de Oportunidades
Uno de los componentes evaluados es la existencia de condiciones equivalentes para el desarrollo profesional.
Dreams busca mantener procedimientos en los que las oportunidades laborales puedan basarse en capacidades, desempeño y competencias.
Este principio atraviesa diferentes procesos internos de gestión de personas.
Desarrollo de Carrera
La progresión profesional aparece como una de las áreas que la compañía identifica para continuar fortaleciendo.
El sistema contempla no solo el ingreso a la organización, sino también las posibilidades de avanzar hacia nuevas responsabilidades y cargos de mayor jerarquía.
La recertificación representa por lo tanto un punto de continuidad y no el cierre del trabajo.
Liderazgo Femenino Como Próximo Desafío
Dreams destacó específicamente el desarrollo profesional de las mujeres y su acceso a cargos de liderazgo como uno de los ámbitos que quiere seguir fortaleciendo.
La compañía busca generar condiciones para que las trabajadoras puedan proyectar carreras de largo plazo dentro de la organización.
El objetivo supone revisar tanto las oportunidades formales como las barreras que puedan afectar la evolución profesional.
Eliana Guaiquil Destaca el Desarrollo de Talento
Eliana Guaiquil, jefa de Desarrollo Organizacional Corporativo de Recursos Humanos de Dreams, señaló que promover el avance profesional de las mujeres constituye una parte importante de los desafíos actuales de la organización.
La ejecutiva puso el foco en generar condiciones para que talento y capacidades cuenten con las mismas oportunidades de desarrollo.
La estrategia busca que tanto mujeres como hombres puedan proyectar su crecimiento dentro de la empresa.
Conciliación de la Vida Laboral y Personal
La certificación también aborda la relación entre responsabilidades profesionales, familiares y personales.
Este componente busca incorporar mecanismos que permitan compatibilizar las distintas dimensiones de la vida de los trabajadores.
La conciliación constituye uno de los pilares centrales de la NCh3262.
Corresponsabilidad
Otro concepto clave es la corresponsabilidad.
La norma promueve una distribución más equilibrada de responsabilidades familiares y de cuidado.
Desde la perspectiva organizacional, esto implica evitar políticas que asuman que determinadas responsabilidades corresponden exclusivamente a mujeres.
Cultura Organizacional
La implementación de la NCh3262 requiere que las políticas formen parte de la cultura interna y no solamente de documentos administrativos.
Por eso, los procesos de certificación y recertificación analizan la continuidad del sistema.
La permanencia de las prácticas a través del tiempo se convierte en un componente esencial de la evaluación.
Recursos Humanos Como Área Estratégica
La gestión de recursos humanos ocupa un papel central dentro de este tipo de procesos.
Selección, capacitación, desarrollo de carrera, evaluación y conciliación son áreas directamente vinculadas con los objetivos de la norma.
Dreams incorporó estas dimensiones dentro de un sistema formal de gestión.
Auditoría Externa Como Mecanismo de Verificación
La participación de una entidad certificadora externa busca proporcionar una evaluación independiente.
Applus analizó las operaciones durante varios meses antes de confirmar la renovación.
Este mecanismo permite verificar si las políticas declaradas encuentran una aplicación efectiva dentro de la organización.
Evaluación de Distintas Propiedades
El alcance territorial representa otro elemento relevante.
Dreams opera propiedades desde el norte hasta el extremo sur de Chile.
Mantener un estándar común requiere que políticas y procedimientos puedan trasladarse a centros con realidades laborales y regionales diferentes.
Iquique a Punta Arenas
La presencia de Dreams atraviesa buena parte del territorio chileno.
La compañía opera en ciudades como Iquique, Temuco, Valdivia, Puerto Varas, Coyhaique y Punta Arenas, además de Monticello en Mostazal.
La certificación corporativa busca crear criterios comunes a pesar de esa dispersión geográfica.
Diversidad Dentro de la Industria de Casinos
La operación de casinos y complejos de entretenimiento incorpora perfiles laborales muy diversos.
Dentro de una misma propiedad pueden coexistir áreas de gaming, hotelería, gastronomía, seguridad, administración, entretenimiento y atención al cliente.
Aplicar políticas de igualdad dentro de este entorno requiere abarcar múltiples tipos de cargos y trayectorias profesionales.
Igualdad Como Parte de la Gestión Empresarial
La recertificación muestra una tendencia más amplia hacia la incorporación de criterios sociales dentro de los sistemas formales de gestión.
En lugar de tratar igualdad y conciliación exclusivamente como políticas de responsabilidad corporativa, la NCh3262 las integra dentro de procesos internos verificables.
Esto transforma los objetivos en procedimientos sujetos a evaluación periódica.
Retención y Desarrollo del Talento
Las políticas de conciliación y desarrollo también pueden influir en la capacidad de una empresa para atraer y retener talento.
La existencia de oportunidades profesionales claras y condiciones compatibles con distintas responsabilidades personales puede adquirir particular importancia en organizaciones con plantillas numerosas.
Dreams busca mantener estos principios dentro de su estrategia de personas.
Recertificación y Mejora Continua
Renovar una certificación no significa mantener exactamente las mismas prácticas durante todo el período.
Los sistemas de gestión funcionan bajo principios de seguimiento y mejora continua.
La nueva vigencia hasta 2029 establece así un nuevo ciclo durante el cual Dreams deberá continuar evaluando y perfeccionando sus procesos.
Contexto del Sector
La industria del gaming ha ampliado durante los últimos años su atención sobre diversidad, inclusión, desarrollo profesional y condiciones laborales.
En mercados como Chile, la existencia de estándares nacionales permite incorporar estas cuestiones dentro de marcos verificables y auditables.
Dreams se posicionó tempranamente dentro de este proceso al comenzar su trabajo en 2019, obtener el Sello Iguala-Conciliación para Monticello en 2023 y extender posteriormente la certificación a nivel corporativo.
Próximos Pasos o Impacto
La nueva certificación permanecerá vigente hasta febrero de 2029.
Durante este período, Dreams continuará trabajando sobre igualdad de oportunidades, conciliación y corresponsabilidad, con especial atención al crecimiento profesional de las mujeres y su llegada a puestos de liderazgo.
La recertificación también obliga a mantener el sistema de gestión de manera transversal dentro de las diferentes propiedades.
Después de un proceso iniciado en 2019, la compañía entra así en una nueva etapa en la que el principal desafío será transformar la continuidad de la certificación en avances medibles dentro de su estructura laboral y de liderazgo.
Editó: @fonta
