Optimove: Como a FDJ United Reescreveu as Regras com o Marketing sem Posições
Israel. – 29 de Maio de 2025 www.zonadeazar.com À medida que as marcas de serviços financeiros lidam com quantidades cada vez maiores de dados e lidam com as necessidades em constante evolução dos consumidores, concentrar recursos e esforços na personalização de e-mails em grande escala é mais desafiador do que nunca, especialmente quando se trata de controle de qualidade. Acontece que temos uma pequena solução que pode ser uma grande ajuda, chamada Smart Previews.
Por que isso é importante:
Ao ler este blog, os profissionais de marketing aprenderão como a FDJ United, uma operadora de jogos e apostas desportivas com 33 milhões de jogadores em todo o mundo, fez a transição do seu marketing para o Positionless Marketing. O resultado é que hoje eles podem fazer mais com menos: gastando menos tempo, menos orçamento e menos recursos humanos. O Positionless Marketing surgiu como uma abordagem revolucionária para eles.
Principais conclusões:
Na Optimove Connect 2025, Georgi Zdravkov e Rachel Parker, da FDJ United (anteriormente Kindred Group), levaram-nos aos bastidores da sua transformação para o Positionless Marketing, que transformou a complexidade em execução. Veja como eles fizeram isso.
Veja a sessão completa aqui:
O problema: o marketing em linha de montagem estava a prejudicar a execução
A FDJ United enfrentava o equivalente a um emaranhado de molas no marketing. Várias marcas. Vários mercados. Várias equipas. Sistemas sobrepostos. Uma abordagem em linha de montagem que levava os profissionais de marketing a gerar cinco briefings diferentes e esperar semanas apenas para ver um único e-mail ser enviado.
Sete equipas, muitas delas técnicas, eram necessárias para lançar uma única campanha. Se uma equipa enfrentava um atraso, toda a operação de marketing era interrompida.
Os ciclos de planeamento se estendiam por seis semanas, as campanhas perdiam o momento certo e era quase impossível medir o desempenho em um único lugar. Todos sabiam que as coisas poderiam ser mais simples.
A mudança: a era do marketing sem posições
Com a Optimove, a FDJ United encontrou algo que mudou sua trajetória: o marketing sem posições. O marketing sem posições quebra as restrições dos silos tradicionais de marketing e os gargalos baseados em funções. Ele capacita as equipas de marketing a quebrar silos e obter controle total sobre os dados, a criatividade e a otimização.
Georgi, Rachel e o resto da equipa de marketing da FDJ reconheceram que não se tratava apenas de uma atualização tecnológica. Era uma mudança de mentalidade.
A metodologia: padronizar, automatizar, otimizar
A sua transformação baseou-se em três princípios:
- Padronizar – Eliminaram plataformas sobrepostas e alinharam-se em canais globais e casos de uso de alto valor. A complexidade estava a matar o impulso. A padronização restaurou-o.
- Automatizar – Mapearam todos os fluxos de trabalho, dividiram-nos em tarefas atómicas e identificaram onde podiam automatizar ou fazer em modo self-service, eliminando a dependência das equipas criativas, de dados ou tecnológicas sempre que possível.
- Otimizar – Implementaram ciclos de feedback e medição em tempo real com a Optimove, permitindo aos profissionais de marketing melhorar continuamente em vez de apenas reagir.
O resultado? Um sistema de marketing que oferece resultados mais rápidos, onde cada membro tem acesso a dados, criatividade e poder de otimização para fazer qualquer coisa e ser tudo.
O impacto: execução na velocidade da relevância
Veja o que a FDJ United conseguiu:
- Tempo de campanha reduzido: de 6 semanas para algumas horas.
- Menos equipas, mais resultados: agora, um único profissional de marketing pode executar campanhas completas, desde a concepção até a execução e a análise de desempenho.
- Informações acionáveis: com medição unificada e relatórios em tempo real, as decisões agora são tomadas com base em fatos, não em sentimentos.
- Profissionais de marketing autónomos: com a plataforma Positionless da Optimove, todos os profissionais de marketing têm poder de dados, poder criativo e poder de otimização: os pilares centrais do Positionless Marketing.
Vitórias no mundo real: de jackpots superquentes a campanhas superrápidas
A FDJ United não parou na teoria. Eles redefiniram a execução:
- Rapidez na caixa de entrada: agora, eles superam os concorrentes no mercado, reagindo instantaneamente às quedas nos jackpots, aproveitando modelos pré-criados e fluxos de trabalho autónomos.
- Integração VIP automatizada: o que levava 32 horas por gestor de conta agora acontece automaticamente, liberando tempo para o desenvolvimento real de relacionamentos.
- Hiperpersonalização em escala: os boletins semanais na Suécia agora entregam mais de 1.700 combinações exclusivas em um único e-mail, gerando um aumento de 128% nas taxas de cliques.
- Jornadas sempre ativas: uma jornada de 36 e-mails criada por um profissional de marketing em duas semanas, algo que antes levava meses e uma força-tarefa multifuncional.
A mudança cultural: da dependência à propriedade
A transição da FDJ para o Positionless foi mais do que um salto tecnológico; foi uma evolução cultural.
“No passado, tínhamos responsabilidade compartilhada, o que na verdade significava nenhuma responsabilidade”, disse Georgi. “Agora, um único profissional de marketing é responsável por uma campanha do início ao fim. Ele a cria. Ele a lança. Ele aprende com ela. E tem orgulho dos resultados.”
O marketing sem posições não apenas acelerou a execução da FDJ. Ele alimentou a propriedade, a responsabilidade e o orgulho.
O que vem a seguir para a FDJ United?
Os próximos passos incluem:
- Maior consolidação das plataformas
- Automação mais profunda em todos os pontos de contacto com o cliente
- Personalização mais inteligente e contextualizada em escala
E tudo isso baseado na mentalidade do marketing sem posições: dar às equipas as ferramentas e a confiança para fazer o seu melhor trabalho.
Em resumo: a equipa Positionless da FDJ está capacitada para fazer qualquer coisa e ser tudo
Quando éramos crianças, diziam-nos que podíamos «ser qualquer coisa». Mas o que realmente queriam dizer era «escolha uma coisa». O Positionless Marketing inverte o cenário. Com as ferramentas e a mentalidade certas, os profissionais de marketing podem fazer qualquer coisa e ser tudo.
E a FDJ United acabou de provar isso.
Para obter mais informações sobre a era do Positionless Marketing, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
Editado: @MaiaDigital www.zonadeazar.com