Tabcorp Paga AU$2,7 Millones por Infracciones de Marketing
Australia.- 22 de julio de 2026 www.zonadeazar.com Tabcorp Holdings Limited, que opera bajo la marca TAB, pagó más de AU$2,7 millones en sanciones después de que la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) detectara múltiples incumplimientos de las leyes sobre telemarketing y mensajes comerciales no solicitados.
Detalle de la Noticia
La investigación abarcó el período comprendido entre febrero de 2024 y junio de 2025. Durante ese tiempo, TAB realizó 351 llamadas a números incluidos en el registro nacional “Do Not Call” sin contar con el consentimiento correspondiente.
El regulador también identificó 82 llamadas efectuadas fuera de los horarios permitidos y cerca de 4.000 comunicaciones en las que la empresa no se identificó correctamente o no explicó con claridad el propósito del contacto.
La actuación de la ACMA también incluyó un incumplimiento informado voluntariamente por Tabcorp en 2025. La compañía reconoció haber enviado más de 217.000 correos electrónicos y mensajes SMS promocionales durante un período de 16 días a clientes que habían cancelado su suscripción a esos canales específicos.
Contexto del Sector
La legislación australiana prohíbe llamar sin consentimiento a números incluidos en el registro “Do Not Call”. Las empresas también deben respetar los horarios autorizados, identificarse correctamente y dejar de enviar comunicaciones comerciales cuando un usuario solicita la baja.
Esta es la segunda medida de cumplimiento adoptada por la ACMA contra TAB en materia de spam. La compañía ya había recibido una sanción superior a AU$4 millones por mensajes SMS y WhatsApp enviados a clientes VIP sin cumplir los requisitos establecidos.
En los últimos 18 meses, las empresas sancionadas por infracciones vinculadas con spam y telemarketing pagaron conjuntamente más de AU$12 millones en Australia.
Declaraciones
La integrante de la ACMA Samantha Yorke afirmó:
“La magnitud y variedad de estas infracciones revelan graves debilidades en los sistemas de cumplimiento de TAB.”
Yorke también subrayó que las decisiones de los consumidores de inscribirse en registros de exclusión o cancelar comunicaciones promocionales deben respetarse, especialmente por los riesgos financieros y psicológicos asociados con la publicidad de apuestas.
Próximos Pasos o Impacto
Además de pagar las sanciones, Tabcorp aceptó un compromiso exigible judicialmente. La empresa deberá encargar una revisión independiente de sus sistemas de telemarketing, implementar medidas correctivas y presentar informes periódicos sobre su cumplimiento.
La ACMA adelantó que supervisará de cerca la aplicación de estas mejoras. La medida refuerza la presión regulatoria sobre los operadores australianos para que mantengan controles efectivos sobre el consentimiento de los usuarios y sus comunicaciones comerciales.
Editó: @_fonta
