Optimove Lanza IA para Automatizar el Marketing con ChatGPT y Claude
Bajo el nombre de Optimove AI, esta novedad permite a los usuarios del CRM planificar, crear, analizar y ejecutar campañas desde el entorno en el que ya trabajan
Israel.- 28 de Julio de 2026 www.zonadeazar.com Optimove, plataforma de CRM de marketing de referencia en retención de clientes, ha anunciado el lanzamiento de Optimove AI, el primer conjunto de funciones de IA para marketing del mercado que funciona en tres frentes: en la propia plataforma, con Native AI; en herramientas externas, como Claude y ChatGPT, a través de Optimove MCP, siglas en inglés de Model Context Protocol; y en aplicaciones personalizadas integradas con la tecnología de la empresa, las Optimove Custom Apps.
Native AI es la inteligencia artificial integrada en la plataforma de Optimove, con agentes orientados a la toma de decisiones, la creación de contenidos y el análisis. Por su parte, Optimove MCP conecta la plataforma con herramientas como Claude y ChatGPT, lo que permite a los profesionales del marketing acceder a los datos, la inteligencia y los recursos de ejecución de Optimove directamente en el entorno de IA en el que ya trabajan. Por último, las Optimove Custom Apps son aplicaciones personalizadas integradas en la plataforma, creadas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
Independientemente de dónde comience el trabajo de marketing, la capa de ejecución de Optimove mantiene todas las actividades conectadas y preserva las normas de gobernanza, frecuencia y aprobación. De este modo, los usuarios pueden empezar desde cualquier lugar sin perder el control sobre la ejecución.
El marketing no solo ha adoptado la IA. Se ha reorganizado en torno a ella.
La inteligencia artificial ha dejado de ser una herramienta a la que se recurre ocasionalmente para convertirse en uno de los entornos en los que trabajan los profesionales del marketing. Un mismo profesional puede utilizar Claude para desarrollar una idea, recurrir a la plataforma de CRM para ejecutar una campaña y acceder a una aplicación personalizada para analizar los resultados.
El trabajo ya no está vinculado a una función o pantalla específica. Acompaña al profesional del marketing allá donde esté. Sin embargo, la mayoría de las plataformas aún no se han adaptado a esta evolución. En muchos casos, la IA se ha añadido como un recurso complementario, en lugar de incorporarse a la estructura central de la tecnología.
Un estudio encargado por Optimove y publicado en mayo de 2025, el Forrester Opportunity Snapshot AI: Accelerating Marketing Impact Through AI and Agile Workflows, identificó una diferencia significativa entre la ambición y la ejecución. Solo el 39 % de los profesionales del marketing respondió que utilizaba la IA para crear contenido, el 37 % para gestionar flujos de campañas y solo el 14 % para crear segmentos de público.
Un año después, los datos publicados por Gartner en mayo de 2026 apuntan al mismo reto. Aunque los directores de marketing destinan el 15,3 % de los presupuestos de marketing a la IA, solo el 30 % de las organizaciones de marketing afirman estar preparadas para utilizarla de forma madura. La inversión existe, pero la capacidad de ejecución aún no está a la altura de esa ambición.
Optimove AI se ha desarrollado para la realidad actual del marketing. La plataforma de Positionless Marketing de la empresa ha eliminado la dependencia de procesos similares a una cadena de montaje, lo que permite a cualquier profesional ejecutar diferentes actividades de forma independiente. El AI Decisioning Studio ha ampliado esta capacidad a la gestión de agentes inteligentes.
Ahora, esta misma propuesta se extiende a la propia IA: cualquier herramienta conectada puede ejecutar tareas a través de Optimove, mientras que el profesional sigue siendo el centro de las decisiones y mantiene el control sobre la ejecución.
Los tres pilares de Optimove AI en detalle
1. Native AI: inteligencia artificial integrada en la plataforma de Optimove
Native AI ofrece recursos de IA listos para usar en la plataforma de Optimove. Sus agentes facilitan la toma de decisiones, la creación de contenido, la generación de insights y la optimización de estrategias y campañas.
El AI Decisioning Studio, por ejemplo, permite al profesional del marketing definir una estrategia y activar agentes para que tomen decisiones sobre recorridos de cliente, ofertas, horarios de envío y contenido. En un único entorno, también es posible recibir recomendaciones de optimización y realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas.
Ejemplo de uso: un equipo responsable de las campañas del Black Friday puede utilizar el AI Decisioning Studio para coordinar diferentes agentes en torno a un mismo objetivo de ingresos, realizar un seguimiento del rendimiento conjunto en tiempo real y optimizar segmentos, canales y ofertas en un solo lugar.
2. Optimove MCP: acceso a los recursos de Optimove a través de herramientas como Claude y ChatGPT
Optimove MCP conecta la plataforma con las herramientas de IA que los profesionales del marketing ya utilizan. De este modo, pueden acceder a los datos, la inteligencia y los recursos de ejecución de Optimove sin salir de Claude, ChatGPT u otros entornos de IA.
En la práctica, el usuario describe en lenguaje natural lo que necesita. La herramienta de IA activa los recursos de Optimove y la plataforma ejecuta la tarea, respetando las normas de gobernanza, frecuencia y aprobación.
Ejemplo de uso: un responsable de CRM puede pedirle a Claude que identifique a los clientes de alto valor con riesgo de abandono en las próximas dos semanas, cree un segmento basado en las preferencias de canal, desarrolle campañas personalizadas por correo electrónico y SMS, y genere la campaña en Optimove, lista para su revisión y activación.
3. Optimove Custom Apps: aplicaciones personalizadas para necesidades específicas
Las Optimove Custom Apps son desarrolladas por los ingenieros de IA de Optimove para satisfacer las necesidades y los flujos de trabajo específicos de cada cliente.
Integradas en la plataforma, estas aplicaciones utilizan los datos y los recursos de creación, inteligencia y optimización de Optimove para llevar a cabo actividades que no cubren las soluciones ya preparadas.
Ejemplo de uso: un minorista que gestiona varias marcas puede describir una campaña en lenguaje natural, por ejemplo: «promociona el exceso de stock de vaqueros de mujer entre las clientas que ya han comprado o han mostrado interés en este tipo de producto».
En pocos minutos, una aplicación personalizada puede transformar esta solicitud en criterios de segmentación, estimaciones del tamaño de la audiencia, sugerencias de contenido y proyecciones de impacto.
Los tres pilares pueden utilizarse de forma conjunta. Un mismo profesional puede recurrir a los tres, mientras que diferentes miembros de un equipo pueden utilizarlos simultáneamente. Independientemente del punto de partida, la capa de ejecución de Optimove mantiene todas las actividades conectadas y bajo las mismas reglas de gobernanza.
Empieza desde cualquier lugar
Optimove AI se ha desarrollado basándose en un principio fundamental: permitir que cada profesional del marketing comience a trabajar en el entorno en el que ya se encuentra.
Puede tratarse de un analista de datos que realiza una consulta en Claude, un profesional creativo que desarrolla contenido en Optimove con AI Content Decisioning, un especialista en optimización que utiliza una aplicación personalizada creada para su equipo o un director de marketing que solicita a ChatGPT un análisis del rendimiento de una campaña. También puede ser un responsable de CRM que alterna entre todos estos entornos a lo largo de la semana.
«El Positionless Marketing ha dotado a los profesionales del marketing de la capacidad de realizar cualquier tarea. Optimove AI amplía esta posibilidad a la IA, tanto dentro de nuestra plataforma como en herramientas externas y en aplicaciones personalizadas», afirmó Pini Yakuel, director ejecutivo de Optimove.
«El profesional puede empezar desde cualquier lugar y mantener el control, adaptándose al ritmo del cliente con interacciones personalizadas, relevantes y realizadas en el momento adecuado. Lo que ayer era imposible para los profesionales y los equipos de marketing, hoy es posible. Eso es lo que significa ser “Positionless”: poder hacer cualquier cosa y serlo todo», añadió.
Optimove AI ya está disponible. Para obtener más información, visita www.optimove.com.
Acerca de Optimove
Optimove es la creadora del Positionless Marketing y la plataforma n.º 1 en engagement de jugadores para iGaming y apuestas deportivas. El Positionless Marketing libera a los equipos de marketing de las limitaciones de las funciones fijas, otorgando a cada profesional el poder de ejecutar cualquier tarea de forma instantánea e independiente. Se ha demostrado que el Positionless Marketing mejora la eficiencia de las campañas en un 88 %, lo que permite a los equipos ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes.
Por segundo año consecutivo, Optimove ha sido clasificada como «Visionaria» en el Cuadrante Mágico de Gartner para centros de marketing multicanal, siendo reconocida por sus decisiones basadas en IA, sus insights predictivos y su capacidad para orquestar miles de campañas personalizadas, en tiempo real, en diferentes canales. El marketing basado en IA es un sello distintivo del liderazgo de Optimove.
Al incorporar la IA directamente en su plataforma desde 2012, Optimove ha allanado el camino para el actual estándar del Positionless Marketing. Su plataforma incluye Optimove Engage y Orchestrate, para la toma de decisiones y la coordinación de campañas en múltiples canales; Optimove Personalize, un motor de personalización digital; y Optimove Gamify, una plataforma de fidelización y gamificación.
Hoy en día, su completa suite impulsada por IA está a la vanguardia a la hora de capacitar a los profesionales del marketing para simplificar los flujos de trabajo, desde el análisis hasta la creación y la optimización. Optimove ofrece soluciones específicas por sector y por caso de uso a las principales marcas de consumo de todo el mundo.
