888AFRICA Refuerza su CRM con Tecnología Predictiva de Axom Gaming
Kenia.- 25 de Agosto de 2026 | www.zonadeazar.com 888AFRICA reforzó sus capacidades de marketing y CRM mediante una alianza con Axom Gaming, compañía especializada en inteligencia predictiva aplicada a la gestión de clientes.
La operadora integró la denominada “decisioning layer” de Axom sobre su infraestructura existente después de completar una prueba de tres meses que registró mejoras progresivas en los ingresos netos generados.
NGR Creció Durante los Tres Meses de Prueba
Según los resultados comunicados por Axom Gaming, la integración produjo un aumento incremental del NGR de 888AFRICA durante cada etapa del período de prueba.
Los resultados fueron:
- 2% de crecimiento incremental en el primer mes.
- 7% en el segundo mes.
- 18% al finalizar el tercer mes.
La evolución llevó a ambas compañías a avanzar hacia una implementación más amplia de la tecnología.
Inteligencia Predictiva Aplicada al CRM
Axom incorporó una capa de decisión sobre las herramientas de CRM y engagement que 888AFRICA ya utilizaba.
La tecnología busca analizar información y comportamiento de cada cliente para ayudar a determinar qué acción comercial resulta más adecuada en cada momento.
La siguiente fase permitirá que el sistema continúe aprendiendo y optimizando automáticamente sus decisiones de acuerdo con los objetivos comerciales de 888AFRICA.
Mayor Escala sin Aumentar el Equipo al Mismo Ritmo
Uno de los principales objetivos de la integración es aumentar la capacidad operativa del CRM sin necesidad de ampliar proporcionalmente el número de empleados.
888AFRICA considera que la solución permitirá:
- Administrar una base de clientes más grande.
- Mejorar la eficiencia de las campañas.
- Aumentar la personalización.
- Optimizar recursos tecnológicos existentes.
- Incrementar el NGR.
- Escalar las estrategias de marketing con mayor eficiencia.
La automatización busca permitir que los equipos existentes gestionen un volumen considerablemente mayor de decisiones y comunicaciones.
Seis Mercados Africanos
888AFRICA concentra actualmente sus operaciones en seis mercados del continente:
- Kenia.
- Tanzania.
- Mozambique.
- Zambia.
- Malawi.
- Angola.
Estos países están recibiendo una mayor atención de operadores internacionales a medida que crece la competencia dentro del betting africano.
Competencia Internacional Aumenta
El mercado africano está atrayendo a algunas de las principales compañías internacionales del sector.
Empresas como Super Group, mediante Betway, Kaizen Gaming con Betano y LiveScore Group con Virgin Bet están ampliando su presencia regional.
Para 888AFRICA, esta mayor competencia aumenta la importancia de mejorar adquisición, retención y monetización de usuarios mediante tecnología.
Axom Gaming Tras su Rebranding
Axom Gaming opera bajo una nueva identidad después de cambiar su marca desde ibex.ai.
La compañía se especializa en plataformas predictivas orientadas a CRM y busca utilizar inteligencia basada en datos para mejorar decisiones individuales relacionadas con los clientes.
Su tecnología no reemplaza necesariamente las plataformas existentes, sino que añade una capa de optimización sobre la infraestructura del operador.
Declaraciones
Danny Rippon, CEO de Axom Gaming, destacó que la propuesta de la compañía está especialmente preparada para operadores multibrand en rápido crecimiento como 888AFRICA.
El ejecutivo señaló que los resultados obtenidos durante los tres meses de prueba demostraron un incremento comercial medible y que la siguiente fase permitirá al sistema continuar aprendiendo y optimizando decisiones para generar mayores niveles de NGR incremental.
Martin Nieri, Founder y Chief Marketing Officer de 888AFRICA, afirmó que la compañía mantiene ambiciosos planes de crecimiento y que maximizar el rendimiento de la tecnología y los recursos existentes constituye una prioridad.
Nieri destacó que la integración ya produjo una mejora significativa y permitirá aumentar el volumen de clientes sin necesidad de ampliar el equipo de CRM en la misma proporción.
Contexto del Sector
La creciente competencia en los mercados africanos está llevando a los operadores a prestar mayor atención a herramientas de retención, automatización y personalización.
Mientras la adquisición de clientes continúa siendo importante, la capacidad de aumentar el valor generado por cada usuario se convierte en un factor cada vez más relevante para sostener el crecimiento.
Las tecnologías predictivas permiten utilizar comportamiento y datos históricos para ajustar comunicaciones, promociones y acciones comerciales de manera individual.
Próximos Pasos o Impacto
888AFRICA ampliará ahora la integración de Axom Gaming dentro de sus operaciones regionales.
La nueva fase permitirá que la plataforma continúe aprendiendo de los resultados y optimizando automáticamente las decisiones de CRM según los objetivos comerciales del operador.
Si mantiene los resultados registrados durante el período de prueba, la tecnología podría convertirse en una herramienta central para que 888AFRICA aumente su NGR y gestione una base de usuarios considerablemente mayor sin incrementar sus costos operativos al mismo ritmo.
Editó: @fonta
