888AFRICA Reforça CRM com Tecnologia Preditiva da Axom Gaming
Quênia.- 25 de Agosto de 2026 | www.zonadeazar.com A 888AFRICA reforçou suas capacidades de marketing e CRM por meio de uma parceria com a Axom Gaming, empresa especializada em inteligência preditiva aplicada à gestão de clientes.
A operadora integrou a “decisioning layer” da Axom à sua infraestrutura existente de CRM após um período de testes de três meses que apresentou melhorias progressivas na receita líquida incremental.
NGR Cresceu Durante os Três Meses de Teste
Segundo os resultados divulgados pela Axom Gaming, a integração gerou crescimento incremental do NGR da 888AFRICA durante cada etapa do teste.
Os resultados foram:
- 2% de crescimento incremental no primeiro mês.
- 7% no segundo mês.
- 18% ao final do terceiro mês.
O desempenho levou as duas empresas a avançar para uma implementação mais ampla.
Inteligência Preditiva Aplicada ao CRM
A Axom adicionou uma camada de decisão sobre as ferramentas existentes de CRM e engagement da 888AFRICA.
A tecnologia foi desenvolvida para analisar informações e comportamento de cada cliente e auxiliar na definição da ação comercial mais adequada para cada usuário.
Na próxima fase, o sistema continuará aprendendo e se auto-otimizando de acordo com os objetivos comerciais da 888AFRICA.
Maior Escala sem Crescimento Equivalente da Equipe
Um dos principais objetivos da implementação é aumentar a capacidade operacional do CRM sem precisar ampliar o número de funcionários na mesma proporção.
A 888AFRICA espera utilizar a tecnologia para:
- Administrar uma base maior de clientes.
- Melhorar a eficiência das campanhas.
- Aumentar a personalização.
- Otimizar os recursos tecnológicos existentes.
- Ampliar o NGR.
- Escalar estratégias de marketing com maior eficiência.
A automação busca permitir que as equipes atuais administrem volumes significativamente maiores de decisões e comunicações com clientes.
Seis Mercados Africanos
A 888AFRICA concentra atualmente suas operações em seis mercados:
- Quênia.
- Tanzânia.
- Moçambique.
- Zâmbia.
- Malawi.
- Angola.
Esses países estão recebendo maior atenção de operadoras internacionais à medida que aumenta a competição no betting africano.
Competição Internacional Aumenta
O continente africano está se tornando uma região de expansão cada vez mais relevante para grandes grupos internacionais.
Super Group, por meio da Betway, Kaizen Gaming com a Betano e LiveScore Group com a Virgin Bet estão entre as empresas que ampliam sua presença regional.
Para a 888AFRICA, esse aumento da concorrência reforça a importância de tecnologias voltadas para aquisição, retenção e monetização de usuários.
Axom Gaming Após Rebranding
A Axom Gaming opera sob uma nova identidade depois de realizar um rebranding da antiga ibex.ai.
A empresa é especializada em tecnologia preditiva para CRM, utilizando dados para melhorar decisões individuais relacionadas aos clientes.
Sua solução não precisa substituir as plataformas existentes, mas adiciona uma camada de otimização à infraestrutura já utilizada pela operadora.
Declarações
Danny Rippon, CEO da Axom Gaming, destacou que a proposta da companhia está especialmente preparada para operadoras multibrand em rápido crescimento como a 888AFRICA.
O executivo afirmou que o período de testes demonstrou ganhos comerciais mensuráveis e que a próxima fase permitirá que a tecnologia continue aprendendo e otimizando decisões de acordo com os objetivos comerciais da operadora.
Martin Nieri, Founder e Chief Marketing Officer da 888AFRICA, afirmou que a companhia mantém planos ambiciosos de crescimento e que maximizar o desempenho da tecnologia e dos recursos existentes é fundamental.
Nieri destacou a melhoria já registrada e a possibilidade de ampliar significativamente a base de clientes sem precisar aumentar a equipe de CRM no mesmo ritmo.
Contexto do Setor
O aumento da concorrência nos mercados africanos está levando as operadoras a dedicar maior atenção à retenção, automação e personalização.
Embora a aquisição de clientes continue importante, aumentar o valor gerado pelos usuários existentes está se tornando cada vez mais relevante para estratégias de crescimento sustentável.
As tecnologias preditivas permitem utilizar comportamento e dados históricos para ajustar comunicações, promoções e decisões comerciais de maneira individual.
Próximos Passos ou Impacto
A 888AFRICA ampliará agora a integração da Axom Gaming em suas operações regionais.
A nova fase permitirá que a plataforma continue aprendendo com os resultados e otimizando automaticamente as decisões de CRM de acordo com os objetivos comerciais da operadora.
Caso mantenha o desempenho registrado durante o teste, a tecnologia poderá se tornar uma ferramenta central para aumentar o NGR e administrar uma base de usuários significativamente maior sem elevar os custos operacionais no mesmo ritmo.
Editó: @fonta
