InsightPlay.ai Será Parceira Oficial de IA do SBC Summit 2026
Portugal.- 8 de Setembro de 2026 | www.zonadeazar.com A InsightPlay.ai foi nomeada parceira oficial de soluções de inteligência artificial do SBC Summit 2026, que será realizado entre 29 de setembro e 1º de outubro em Lisboa.
A parceria permitirá utilizar Bruna, agente de IA criada especificamente para a SBC, tanto nas semanas anteriores ao evento quanto como ferramenta de suporte em tempo real durante os três dias do Summit.
Bruna Como Agente de IA
Bruna é uma agente conversacional disponível através de voz e WhatsApp.
A solução foi desenvolvida para interagir de maneira natural e em tempo real com participantes e potenciais visitantes.
Sua implementação no SBC Summit demonstrará como uma mesma infraestrutura de IA pode apoiar diferentes etapas da jornada do cliente.
Duas Funções em uma Única Solução
Antes do evento, Bruna atuará como AI Sales Agent.
Suas funções incluirão:
- Responder dúvidas sobre o SBC Summit.
- Informar sobre opções de ingressos.
- Orientar potenciais participantes.
- Apoiar o processo de compra.
- Resolver consultas antes do evento.
Quando as portas do Summit abrirem, sua função será direcionada ao atendimento dos participantes.
Concierge Digital 24/7
Durante o SBC Summit, Bruna atuará como AI Customer Support and Event Concierge.
Os participantes poderão utilizar a ferramenta 24 horas por dia para obter informações sobre:
- Agenda.
- Sessões.
- Speakers.
- Expositores.
- Localização dos estandes.
- Acesso aos ingressos.
- Networking.
- Festas e eventos sociais.
- Informações sobre o venue.
- Logística geral.
A proposta busca fornecer respostas imediatas sem depender exclusivamente de equipes humanas.
Do Marketing ao Customer Support
A implementação demonstra como uma única agente de IA pode atuar em diferentes etapas do ciclo comercial.
Bruna começará apoiando aquisição e conversão de potenciais participantes antes de assumir uma função de atendimento ao cliente.
O modelo mostra como agentes empresariais de inteligência artificial podem operar transversalmente dentro de uma organização.
Experiência Anterior no Rio e Americas
InsightPlay.ai e SBC já haviam trabalhado juntas em implementações anteriores.
Bruna estreou como AI Event Concierge durante:
- SBC Summit Rio.
- SBC Summit Americas.
Nessas edições, sua função esteve concentrada principalmente na assistência em tempo real aos participantes.
Nova Etapa em Lisboa
A edição de Lisboa amplia significativamente o alcance do projeto.
Pela primeira vez nessa parceria, Bruna começará a interagir com potenciais participantes antes da abertura do Summit.
A agente poderá apoiar consultas comerciais e venda de ingressos antes de passar para uma função de customer support durante o evento.
Interação por Voz e Texto
A InsightPlay.ai permitirá interação com Bruna através de diferentes canais.
A combinação entre voz e WhatsApp busca facilitar o acesso ao serviço em diferentes contextos.
A infraestrutura também foi desenvolvida para administrar grandes volumes de conversas simultâneas.
IA Aplicada em Ambiente Real
A parceria funcionará ainda como uma demonstração ao vivo da tecnologia da InsightPlay.ai.
Em vez de conhecer a ferramenta apenas através de uma apresentação convencional, os participantes poderão interagir diretamente com Bruna durante sua própria experiência no evento.
A companhia pretende demonstrar aplicações empresariais concretas de inteligência artificial em um ambiente operacional real.
SBC Summit 2026
O SBC Summit será realizado entre 29 de setembro e 1º de outubro de 2026 no FIL e MEO Arena, em Lisboa.
Durante três dias, o evento reunirá representantes globais da indústria de betting e gaming em torno de:
- Negócios.
- Networking.
- Conteúdo.
- Tecnologia.
- Inovação.
A edição de 2026 também contará com um novo programa estruturado de networking.
Networking Mais Direcionado
O novo formato busca criar conexões comerciais mais específicas através de diferentes atividades.
Entre elas estarão:
- Speed networking.
- Encontros regulatórios.
- Tours pelo show floor.
- Reuniões selecionadas.
Bruna poderá complementar essas iniciativas oferecendo informações imediatas aos participantes.
Destaques do Programa
Um dos principais conteúdos será o keynote Leadership in Sports Business.
A sessão contará com:
- Michael Jordan.
- Carsten Koerl, Founder e CEO da Sportradar.
- Jason Robins, Co-Founder e CEO da DraftKings.
O evento reunirá, portanto, figuras de destaque do esporte, tecnologia, investimento e gaming.
Declarações
Cristian Barbosa, COO e Co-Founder da InsightPlay.ai, afirmou que as experiências realizadas no Rio e no SBC Summit Americas mostraram como a IA conversacional pode transformar o suporte aos participantes.
O executivo destacou que Lisboa leva o conceito a uma nova etapa, com Bruna participando da jornada antes da chegada ao venue, apoiando consultas e vendas antes de passar para atendimento ao cliente.
James Shanahan, Marketing Director da SBC, destacou que as edições anteriores demonstraram a utilidade de Bruna como ferramenta de suporte.
A ampliação de seu papel em Lisboa permitirá avaliar como a mesma tecnologia pode auxiliar a organização tanto antes quanto durante o evento.
Eficiência Operacional
Agentes de IA podem ajudar a reduzir a pressão sobre equipes de customer support.
Consultas frequentes e repetitivas podem ser administradas automaticamente, permitindo que os profissionais concentrem sua atenção em situações que exigem intervenção especializada.
O modelo também permite oferecer assistência contínua fora dos horários tradicionais de atendimento.
Contexto do Setor
A inteligência artificial ganha cada vez mais espaço dentro do betting e iGaming.
As empresas estão avançando além do uso da IA principalmente para análise de dados e adotando agentes capazes de interagir diretamente com clientes, responder perguntas, apoiar vendas e resolver necessidades operacionais.
A implementação de Bruna durante o SBC Summit oferece uma demonstração prática dessa mudança para sistemas conversacionais que acompanham todo o ciclo do cliente.
Próximos Passos ou Impacto
Bruna começará a interagir com potenciais participantes antes do SBC Summit e continuará disponível durante os três dias do evento como concierge digital 24/7.
A parceria permitirá à InsightPlay.ai demonstrar sua tecnologia diante de uma audiência internacional e à SBC experimentar um modelo de vendas e atendimento baseado em inteligência artificial.
O projeto também poderá servir como referência para empresas de betting e iGaming interessadas em utilizar agentes conversacionais em aquisição, conversão e customer support.
Editó: @fonta
