Zona de Azar Hungria – SiGMA East Europe: Apps de iGaming em Ascensão

Hungria.- 06 de Setembro de 2024 www.zonadeazar.com O setor de iGaming está evoluindo rapidamente, e uma das mudanças mais significativas tem sido o papel cada vez maior dos aplicativos. O que começou principalmente com os cassinos on-line agora se expandiu para outras áreas, incluindo apostas esportivas, onde os aplicativos estão se tornando ferramentas essenciais para envolver os usuários e aprimorar sua experiência. Em uma apresentação na SiGMA East Europe, Mariusz Gąsiewski, líder de aplicativos e jogos móveis da Google na Europa Central e Oriental, explorou os elementos essenciais de uma estratégia de aplicativos bem-sucedida no espaço de iGaming, concentrando-se em três ações principais: aumentar o engajamento, criar qualidade e confiança e agir com base em dados e valor.

Aumentar o engajamento

O objetivo principal de qualquer aplicativo é aumentar o envolvimento do usuário. Os aplicativos estão posicionados de forma exclusiva para manter os usuários envolvidos por períodos mais longos, criando uma maior probabilidade de visitas repetidas. Essa é uma vantagem significativa em relação a outros canais digitais, pois os aplicativos são instalados nos dispositivos dos usuários, proporcionando uma linha direta com o usuário. A chave para o sucesso é oferecer aos usuários um motivo convincente para retornar ao aplicativo repetidamente.

Os dados mostram uma grande diferença nas taxas de retenção entre as empresas com melhor desempenho e as empresas medianas. Por exemplo, na categoria de apostas esportivas, as empresas com as maiores taxas de retenção no segundo dia apresentam taxas de retorno de usuários quase três vezes maiores do que as de seus concorrentes. Isso destaca a importância de projetar uma experiência de aplicativo que não apenas atraia os usuários, mas que os mantenha engajados a longo prazo.

A pesquisa do Google sobre categorias de aplicativos ressalta ainda mais a natureza crítica dos primeiros 25 minutos da experiência do usuário. No espaço do iGaming, o foco tradicional tem sido o de fazer com que os usuários passem rapidamente pelo registro e pelo primeiro depósito. No entanto, uma estratégia de aplicativo bem-sucedida deve priorizar uma primeira experiência positiva que incentive o envolvimento contínuo, e não apenas uma ação única. Isso significa criar uma experiência de integração que atenda tanto aos usuários experientes quanto aos novatos, o que pode ser um fator determinante entre os melhores aplicativos e os medianos.

Construindo qualidade e confiança

O segundo componente crítico de uma estratégia de aplicativo bem-sucedida é a criação de qualidade e confiança.

“É fundamental garantir que as pessoas entendam o que é falso e o que é real, especialmente no espaço iGaming, onde a confiança já é um problema significativo.”

Para criar confiança, os aplicativos devem oferecer uma experiência de alta qualidade que se reflita nas classificações dos usuários. Por exemplo, os aplicativos com classificações de 4,8 para a experiência geral e 4,6 para categorias específicas, como jogos de cassino, não estão apenas proporcionando ótimas experiências ao usuário, mas também estão posicionados para adquirir usuários de forma mais eficaz. As altas classificações servem como prova social, aumentando a confiabilidade e a qualidade percebidas do aplicativo.

A análise de dados de diferentes regiões, como a Europa Central e Oriental, mostra que os aplicativos com classificações mais altas apresentam melhor desempenho em downloads e sessões de usuários, tanto nas plataformas iOS quanto Android. Obter classificações de 4,3 a 4,4 é geralmente o limite mínimo para ser considerado um aplicativo de alta qualidade, e aqueles com classificação 4,6 ou superior estão associados às categorias de receita mais altas.

A transparência em relação ao uso de dados é outro aspecto crucial para criar confiança. Os usuários estão cada vez mais cautelosos sobre como seus dados são tratados, com quase metade expressando preocupações em vários setores, não apenas no iGaming. Como resultado, é essencial que as empresas comuniquem claramente por que precisam de determinados dados e como eles serão usados, oferecendo aos usuários segurança e controle sobre suas informações.

Agindo com base nos dados e no valor: Direcionar os usuários certos

O terceiro elemento-chave de uma estratégia de aplicativos bem-sucedida é agir com base em dados e valor. A mudança para estratégias baseadas em valor está se tornando cada vez mais predominante, especialmente em categorias de jogos como caça-níqueis.

“Não se trata de adquirir usuários para o aplicativo, mas sim de adquirir o usuário certo no momento certo, concentrando-se em usuários de alto valor em vez de apenas no volume.”

Os dados do Google mostram que, na categoria de caça-níqueis, uma parte significativa do tráfego já se baseia em lances baseados em valor. Essa abordagem envolve a segmentação de usuários que não apenas têm a probabilidade de fazer um primeiro depósito, mas também têm um alto potencial de envolvimento e transações contínuas. Essa tendência reflete uma mudança mais ampla na estratégia de marketing em todo o setor de iGaming, onde o foco está cada vez mais na qualidade em vez da quantidade.

Os dados comparativos dos últimos anos indicam uma tendência clara: adquirir o usuário certo no momento certo é agora mais importante do que nunca. Isso significa usar os dados para identificar e direcionar usuários de alto valor, garantindo que os esforços de marketing sejam concentrados onde possam ter o maior impacto.

Editó: @pererarte   www.zonadeazar.com