Zona de Azar EE.UU. – Expertos en la Industria del Juego Predicen el 2024

Estados Unidos.- 8 de Enero de 2024 www.zonadeazar.com  La industria del juego cambia y evoluciona constantemente. En 2023, el mayor uso de la inteligencia artificial y los avances en la tecnología de tragamonedas y juegos electrónicos afirmaron que la innovación es constante.

La Global Gaming Expo de octubre en Las Vegas atrajo a más de 25.000 visitantes. Las conferencias de la SBC en Secaucus, Nueva Jersey, Miami y Toronto también atrajeron multitudes récord.

FanDuel y DraftKings continuaron compitiendo por el dominio de las apuestas deportivas, controlando casi el 80% de todos los ingresos por apuestas deportivas.

Y en una noticia que llamó la atención de todos los operadores de juegos, MGM Resorts y Caesars Entertainment fueron víctimas de ciberataques separados en septiembre.

¿Qué nos depara el 2024?

CDC Gaming Reports consultó a 19 líderes destacados de la industria del juego para tener una idea de qué esperar. Aquí están sus pensamientos.

Dra. Laila Mintas, directora ejecutiva, Dr. Mintas Consulting

En 2024, seguiremos viendo una fuerte consolidación de operadores de empresa a consumidor (B2C) en el mercado estadounidense, una tendencia que no es nueva, pero que se vuelve cada vez más intensa en el panorama general de Estados Unidos. Los últimos ejemplos son la entrada de Fanatics y ESPN Bet, que tienen una clara ventaja en términos de financiación, base de datos existente y conocimiento de la marca. Espero que haya más gigantes como ese evolucionando en el mercado estadounidense en 2024.

En la mayoría de los estados de EE.UU., un puñado de marcas fuertes dominarán el mercado, lo que hace casi imposible que sobrevivan los operadores B2C más pequeños y sus proveedores de plataformas, a menos que encuentren su nicho en este mercado competitivo donde puedan diferenciarse.

¿Qué significa esto para la innovación y el espacio de las empresas emergentes? Significa que tienen menos posibilidades de crecer en Estados Unidos y deberían comenzar a buscar llevar su innovación a nuevos mercados emergentes o mercados maduros con más diversidad.
La creciente consolidación también significa menos variedad para el usuario, lo que crea un riesgo de que el mercado extraterritorial siga en auge, ya que esos mercados seguirán ofreciendo a los clientes los productos innovadores que desean sin tener que atenerse a las reglas: sin impuestos, mejores probabilidades, sin restricciones en términos de deportes universitarios, apuestas de deportes electrónicos o productos de juego online. Especialmente a medida que la legislación avanza lentamente tanto para las apuestas deportivas como para los juegos electrónicos en los EE. UU., este entorno seguirá impulsando los mercados extraterritoriales.

Es una apuesta segura que estados importantes como Texas o California no legalizarán las apuestas deportivas ni los juegos electrónicos en 2024.

Gary Larkin, presidente de Koin

A medida que nos acercamos a 2024, la industria del juego está presenciando un cambio significativo hacia soluciones de pago digitales y sin efectivo, lo que refleja avances tecnológicos más amplios. Esta evolución no se trata sólo de conveniencia; es una transformación en la forma en que los consumidores interactúan con las plataformas de juegos, impulsada por su creciente preferencia por las interacciones digitales en cada vez más facetas de sus vidas.

Los juegos sin efectivo son más que una tendencia; representa un cambio fundamental en la relación casino/jugador que eventualmente reflejará la transformación global hacia los pagos digitales que ha evolucionado en tantas otras industrias. Ofrece seguridad mejorada y se alinea con los hábitos digitales de una nueva generación de jugadores. Este cambio requiere que los operadores de juegos reconsideren sus sistemas de pago para brindar experiencias fluidas y sin fricciones, asegurando una integración armoniosa con los estilos de vida digitales de los jugadores.

Como defensores de los pagos digitales, nuestro enfoque para el próximo año estará compartido entre un énfasis continuo en la educación del mercado y mejorar la experiencia del jugador mediante la eliminación de las complejidades tradicionalmente asociadas con las transacciones digitales dentro del juego minorista. Simplificar la incorporación de jugadores con una interacción fluida de pago/juego es clave para desbloquear todo el potencial de los juegos sin efectivo. Esperamos que la industria aproveche soluciones más amplias de la industria de pagos y tecnologías emergentes para crear experiencias más inmersivas y atractivas, priorizando la experiencia del usuario junto con una seguridad mejorada.

En 2024 se promete que las soluciones de pago digital se volverán más evidentes en las salas de juego, ganando más relevancia en la industria y estableciendo métodos de pago digitales como una parte integral de la experiencia de juego.

Alex Dixon, director ejecutivo de DRA, Q Casino

Cuando Amazon pierda interés en la industria de la salud, recurrirá a los juegos, las apuestas deportivas y los casinos físicos, en ese orden. De los oligopolios, son los más alineados con nuestra industria, ya que adoptan la posesión de activos físicos y digitales. Los complejos turísticos integrados compran muchas “cosas” que vende Amazon y Jeff Bezos no tendrá problemas para obtener una licencia en ningún lado. La asociación de Amazon Prime con la NFL y el Thursday Night Football lo pone en curso de colisión con una incipiente compañía de apuestas deportivas o un operador terrestre que debería haber cerrado sus operaciones en 2023. “Hola Alexa, pon $100 a los Cowboys para cubrir. Utilice la plataforma con las mejores probabilidades “.

Por último, los inversores minoristas crearán un valor de un par de miles de millones al confundir las ganancias que provienen de los juegos con las del resto de Amazon.

Kelly Brooks, directora ejecutiva, trimestre 4

Los deportes femeninos seguirán impulsando el crecimiento y la diversificación de las fuentes de ingresos a través de los medios, los afiliados o la actividad de apuestas directas. Las principales casas de apuestas de EE. UU. presenciaron aumentos extremadamente impresionantes en el número de apuestas para la WNBA de 2021 a 2022. Además, la final de la Copa Mundial Femenina de 2023 atrajo un récord de audiencia televisada a nivel mundial. La oportunidad de mercado que existe impulsará la demanda de nuevos datos y contenidos, acercando a la audiencia a los partidos, a los equipos y, especialmente, a los jugadores. Es una frontera apasionante para las ligas, los medios y las casas de apuestas, ya que ofrecen nuevas experiencias a audiencias diversificadas dispuestas a interactuar con los deportes femeninos y sus atletas.

Noah Acres, Fabricación de acres

Creo que en 2024 y en adelante se producirá un reconocimiento cada vez mayor del coste de la pérdida de tiempo de los jugadores y el desarrollo de soluciones para abordar este problema.

Suponiendo una apuesta de $2, una retención del 8% y 10 juegos por minuto, el minuto promedio de un jugador vale $1,60. La mayoría de los jugadores tienen una cantidad limitada de tiempo para dedicar a cada visita. Si un jugador tiene $100 en mano y una hora para jugar, ni siquiera se espera que el casino alcance el máximo potencial de gasto del jugador, porque a $1,60 por minuto, 60 minutos de acción solo nos llevan a $96.

Las cosas empeoran si el jugador pierde el tiempo en actividades que no generan ingresos, como obtener una tarjeta de jugador, acceder a efectivo o utilizar el juego gratis.

Si es operador de casino, tómese unos minutos para estimar cuántos minutos esperan sus jugadores en la fila cada año y multiplíquelo por $1,60. ¡Va a ser un número grande y querrás hacer algo al respecto!

Joseph Solosky, Director General de Apuestas Deportivas, NASCAR

Tengo muchas ganas de ver cómo la integración del procesamiento del lenguaje natural se cruza con la innovación en el ámbito de las apuestas deportivas. A los apostadores no les faltan estadísticas, datos y motores de contenido para derivar sus decisiones de apuestas, pero la capacidad de profundizar en análisis multifiltrados por su cuenta no es intuitiva ni está fácilmente disponible. Si una filial, una liga o una empresa nativa de PNL puede tener motores de consulta disponibles para que los apostadores pregunten cosas como: “Constrúyeme un parlay de tres jugadores para anotar más de 25 puntos esta noche según la defensa del oponente” o “¿Cuál es el promedio de finalización de Daniel Ricciardo?”. ¿En el Gran Premio de Singapur después de clasificarse entre los 10 primeros?” Creo que existen múltiples usos comerciales, educativos y de participación para este tipo de herramienta.

También creo que la PNL puede aportar un valor añadido en otro tema que aún no se ha abordado plenamente en Estados Unidos: la sensibilidad a los precios. Las encuestas y estudios que he visto sobre apostadores estadounidenses indican, sin ningún orden en particular, que UI/UX, ofertas de profundidad de mercado y promociones están muy por encima del precio en términos de por qué los usuarios utilizan la casa de apuestas de su elección. Tener una herramienta que proporcione los diferentes precios de diferentes libros para un parlay que un apostador ingresó en una herramienta de PNL podría ser muy valioso desde la perspectiva del usuario, pero también de manera más integral en la transparencia de los precios parlay.

Bill Miller, presidente y director ejecutivo de la Asociación Estadounidense del Juego

2023 fue un año fundamental en nuestra lucha contra el juego ilegal y no regulado. Nuestro esfuerzo coordinado para detener el juego ilegal impulsó acciones a nivel estatal y federal, que incluyen:

• Prohibiciones en Kentucky y Virginia de máquinas “habilidades”.
• Aplicación de la ley para confiscar miles de máquinas de “habilidad” no reguladas y detener operaciones de fantasía falsa en estados clave.
• Lenguaje en la legislación de la Cámara de Representantes y del Senado de EE. UU. que ordena al Departamento de Justicia de EE. UU. actuar contra todas las formas de juego ilegal y no regulado.
• Cobertura continua de los medios de comunicación nacionales y locales sobre el tamaño y la amenaza del juego ilegal.

De cara al próximo año, la industria debe aprovechar este impulso, porque sabemos que estos malos actores seguirán aprovechando todas las lagunas para explotar a los clientes, socavar la regulación y robar a las comunidades.

A nivel estatal, seguiremos destacando los peligros de los juegos de habilidad ante los legisladores, reguladores, medios y consumidores a medida que los fabricantes de juegos de habilidad inviertan millones de dólares en esfuerzos de cabildeo para preservar su estatus gris. Las campañas de base realizadas por la industria legal en estados como Pensilvania proporcionan un buen plan sobre el cual construir.

A nivel federal, debemos presionar para que los formuladores de políticas en el Capitolio y las autoridades federales tomen más medidas. Hace más de una década, el Viernes Negro, el gobierno de Estados Unidos demostró su poder para actuar contra sitios extraterritoriales cuando cerró sitios web ilegales de póquer en línea, confiscó sus activos y realizó arrestos. Presionaremos al gobierno federal para que tome medidas similares contra las casas de apuestas deportivas y los casinos en línea ilegales en el extranjero.

Con todo el peso de la industria del juego legal respaldando nuestro esfuerzo, estoy seguro de que veremos un progreso significativo y continuo contra el juego ilegal en 2024.

Brian Christopher, influyente en los juegos de casino, BC Slots

Como defensor de los casinos libres de humo durante casi una década, es un área que he estado observando atentamente. Creo que 2024 será un momento decisivo para los casinos libres de humo.

Mientras escribo esto, dos estados clave, Nueva Jersey y Pensilvania, están más cerca que nunca de aprobar una legislación que prohíba fumar en los casinos. Los casinos continúan codificando permanentemente las políticas libres de humo vigentes desde las reaperturas de la pandemia, como Isleta en Nuevo México.

Este año aprendimos en G2E que de los casinos que reportaron ingresos fuera de Nevada, los siete principales eran todos libres de humo, aproximadamente la mitad por decisión comercial y la otra mitad por ley estatal. El argumento de que los casinos se verán afectados al eliminar fumar en los espacios interiores no tiene en cuenta los cambios de mentalidad que se produjeron con la pandemia. Como muestran los datos, los casinos libres de humo pueden tener bastante éxito.

Los trabajadores también se están organizando más, con grupos como CEASE, y abogan por cambios en un número cada vez mayor de estados. Los casinos de Rhode Island están rodeados de casinos libres de humo, pero los trabajadores siguen teniendo que luchar por su salud. Cada vez más, los legisladores escuchan y consideran sus argumentos en ausencia de liderazgo por parte de sus empleadores.

En este punto, los peligros del humo de segunda mano son claros (y lo han sido durante décadas). La marea continúa avanzando hacia un futuro libre de humo, ya que sólo el 11,5% de la población estadounidense fuma. Todos los estadounidenses que disfrutan trabajar en un ambiente libre de humo deberían apoyar estos esfuerzos para garantizar la igualdad para todos.

Steve McAllister, editor en jefe, Gaming News Canada

Hace ocho años, los cabilderos de las apuestas deportivas reguladas y los juegos en línea dijeron al gobierno provincial de Ontario que la nueva industria generaría entre 200 y 250 millones de dólares en ingresos fiscales anuales. En los 18 meses transcurridos desde que se lanzó el mercado regulado de Ontario en abril de 2022, se han generado cerca de 500 millones de dólares para las arcas de la provincia gracias a casi 50 operadores autorizados. Y eso no incluye una ganancia neta sin precedentes de 300 millones de dólares para el negocio de juegos digitales de la Ontario Lottery & Gaming Corporation, propiedad del gobierno, en su año fiscal 2022-23.

Sume todo y tendrá una industria del juego que hace negocios al mismo nivel que Nueva York, Nueva Jersey, Michigan y Pensilvania.

Leighton Webb, vicepresidente y director general de iGaming y apuestas deportivas, PayNearMe

Uno de los temas clave que veremos continuar en 2024 es la mitigación del fraude y el papel cada vez mayor que desempeñan la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) en la reducción del riesgo y el fraude. Los operadores son conscientes de que el fraude está aumentando paralelamente al crecimiento de las principales apuestas en línea. Un mayor volumen de transacciones genera más oportunidades para los estafadores, pero escalar un equipo interno de riesgo y fraude para satisfacer este nivel de necesidades de monitoreo probablemente sea imposible para la mayoría de los operadores. Ahí es donde se pueden aplicar la IA y el aprendizaje automático para detectar patrones a partir de grandes cantidades de datos, liberando a los equipos de riesgo y fraude para que se centren en las decisiones humanas necesarias.

Las herramientas que permitan a todos los operadores (no solo a los más grandes y establecidos, sino también a los operadores emergentes) acceder a esas tácticas de mitigación del fraude basadas en IA/ML serán cruciales para el crecimiento de la industria. Veremos una tendencia ascendente en la educación sobre las formas en que la IA y el ML pueden ayudar con la gestión de datos para aliviar la presión sobre los recursos internos, lo cual es vital para el éxito de los operadores emergentes. También veremos la integración de tecnologías de IA y ML en muchas otras plataformas de operaciones back-end que utilizan los operadores y veremos que los operadores esperan esas integraciones tecnológicas como estándar en el futuro cercano.

Jonathan Michaels, director, Estrategias Michaels

2024 será el año en el que comience el gran reseteo del juego responsable. Desde la decisión de PASPA en 2018, se han implementado decenas de nuevas regulaciones de juego responsable en el mundo del juego digital, como herramientas de establecimiento de límites, requisitos de publicidad, notificaciones a los jugadores y más. Pero el problema es que muchas de estas herramientas no parecen funcionar.

Cuando se ven datos de Massachusetts que sugieren que solo el 2,5% de los jugadores utiliza la herramienta más extendida para el juego responsable, se destaca la necesidad de un cambio en la forma en que abordamos este tema.

Como industria, necesitamos encontrar formas efectivas de garantizar que los jugadores jueguen de manera responsable y brindar opciones de intervención y tratamiento para quienes luchan con el juego. En última instancia, creo que esto conducirá a que los operadores adopten un enfoque más proactivo, particularmente en lo que respecta al uso de la tecnología para identificar comportamientos problemáticos e intervenir cuando sea necesario.

Hemos visto a nivel internacional lo que ocurre cuando la industria no es proactiva en materia de innovaciones en el juego responsable, desde mandatos de asequibilidad y restricciones publicitarias hasta métodos de depósito limitado. Mitigar los daños del juego es fundamental y necesitamos innovaciones para satisfacer las necesidades de la industria en el desarrollo de soluciones que ayuden a los jugadores a apostar de manera responsable.

Charlie Skinner, presidente, Marker Trax

La creciente demanda de transacciones sin efectivo está impulsando tendencias que benefician tanto a los jugadores como a los operadores de casinos y esta demanda ocupará un lugar central en 2024. El panorama de las apuestas sin efectivo en la industria del juego experimentará mejoras sustanciales, agilizando la implementación a través de mejores conexiones con proveedores y comercializadores de CMS.

El objetivo principal será establecer reglas comunes y compatibilidad entre operadores y sistemas. Históricamente, los actores de la industria han colaborado activamente para establecer estándares compartidos y esto continuará ayudando a avanzar sin efectivo, facilitando una comunicación y un intercambio de datos más fluidos entre diversos sistemas. Esto no sólo acelera la integración, sino que también garantiza una conectividad perfecta entre diversas tecnologías.

Fundamentalmente, anticipo mejoras en la comunicación entre los proveedores de servicios sin efectivo y otras plataformas. La creación de rutas de integración flexibles y sencillas en los productos mejorará la experiencia del jugador al reducir los tiempos de procesamiento, lo que dará como resultado experiencias de aplicaciones más rápidas.

También es probable que veamos un aumento de las asociaciones entre proveedores de soluciones de pago y empresas sin efectivo, lo que conducirá a soluciones integradas y mejores opciones de apuestas sin efectivo para los operadores. Estos avances, junto con colaboraciones con socios de CMS existentes, proveedores de aplicaciones y otros, prometen una experiencia general mejorada para el jugador en 2024.

En 2024 se verán mejoras significativas en las integraciones de apuestas sin efectivo, lo que hará que la industria del juego de América del Norte sea más ágil y receptiva a la creciente demanda de transacciones seguras y sin problemas. Creo que varios casinos nuevos implementarán alguna forma de pago sin efectivo, mientras que los que ya existen verán una mayor adopción. Los operadores que utilicen análisis de datos serán más eficientes a la hora de impulsar la participación sin efectivo utilizando la lealtad y las recompensas como incentivo para atraer a más jugadores.

Cait DeBaun, vicepresidenta de comunicaciones estratégicas y responsabilidad, American Gaming Association

Llevamos cinco años en el mayor período de expansión legal en la historia de nuestra industria y nuestra capacidad para fortalecer el juego responsable en 2024 resultará fundamental para la sostenibilidad a largo plazo de la industria.

Es una oportunidad que plantea grandes preguntas, entre ellas:
• ¿Cómo podemos aprovechar enfoques individuales y al mismo tiempo unificarnos en torno a esfuerzos comunes?
• ¿Podemos ir más allá del status quo para impulsar cambios significativos?
• ¿Dónde podemos asignar nuestros recursos colectivos para lograr el mayor impacto?
• ¿Cómo garantizamos un enfoque de GR centrado en el jugador?
• ¿Dónde fortalecemos los códigos industriales y evolucionamos la regulación?

Para abordar estas cuestiones será necesario dejar de lado los intereses individuales y priorizar la colaboración entre operadores y proveedores, académicos, defensores, reguladores y otras partes interesadas clave. Ciertamente no será fácil, pero nuestro éxito potencial será transformador en los años y décadas venideros.

Esta tampoco es una cuestión singular. Desde abordar el juego ilegal hasta legalizar el juego en línea o aplicar tecnología, inteligencia artificial y datos, el juego responsable es una consideración integral para cuestiones y tendencias más amplias de la industria.

Estoy lleno de energía por lo que nos espera en el nuevo año. La AGA y nuestros miembros están ansiosos por liderar en 2024 mientras trabajamos para definir la próxima era del juego responsable.

Kirk Olson, vicepresidente senior de ventas, pagos Sightline

En 2024, podemos esperar que los casinos de todos los tamaños, comerciales y tribales, reinviertan más en sus propiedades que en los últimos años. Hay dos razones para esto: la cadena de suministro y la competencia.

En primer lugar, la engorrosa cadena de suministro global que ha afectado a todas las industrias desde el inicio de la pandemia ha vuelto en gran medida a la normalidad. Esto está permitiendo que empresas de todo tipo, incluida la industria de los casinos, finalmente retomen y ejecuten proyectos que se han estancado. Hemos hablado con clientes que finalmente pueden conseguir cemento para remodelaciones, alfombras para renovar pisos, nuevas ranuras y otras tecnologías impulsadas por chips, y aplicaciones orientadas a los clientes que les facilitan la interacción con la propiedad. Es un momento emocionante para estar en la línea de partida de esa reinversión.

En segundo lugar, la competencia exige reinversión. Por ejemplo, en nuestra ciudad anfitriona, Las Vegas, un importante casino local y un importante casino del Strip abrieron con unos días de diferencia y el brillo de la novedad requerirá que sus competidores reinviertan para mantenerse al día con los vecinos.

Mientras los casinos buscan capital para impulsar estos proyectos, el mercado estadounidense se encuentra en una buena posición crediticia, ya que la Reserva Federal parece haber terminado con las subidas de tipos. Otra opción podría ser nuestra solución Deposit+ que permite a los casinos obtener crédito provisional sobre el efectivo inactivo que se encuentra en sus máquinas tragamonedas.

Lawrence Shen, CFA, director, C3 Gaming

En 2024, la industria del juego, especialmente los juegos tribales, se enfrentará al mayor obstáculo en cuanto al aumento de los costos laborales. Desde COVID, los costos laborales han aumentado significativamente y muchos estados han aumentado sus salarios mínimos. Ahora es común ver que los gastos laborales representan más del 50% de los gastos totales de un casino. Muchos casinos todavía están “borrachos” por los márgenes mejorados durante COVID y creen erróneamente que podrían seguir ejecutando la operación con servicios limitados, pero a medida que la pandemia se vuelve más distante en nuestro pasado, los casinos ya no pueden salirse con la suya ofreciendo opciones gastronómicas extremadamente limitadas o Servicios presenciales inexistentes. Pero contratar, especialmente contratar y retener personal excelente, se ha vuelto ahora increíblemente difícil y costoso. Cómo utilizar la tecnología para limitar los costos laborales, al mismo tiempo que se garantiza que los clientes sientan el toque personal y se mantiene al personal central estable y feliz es el desafío que todos los casinos enfrentarán en 2024.

Dan Kustelski, cofundador y director ejecutivo de Chalkline

Me ha impresionado la digitalización del compromiso que los casinos han tenido con sus clientes leales. El lanzamiento de Penn Play en 2023 y el énfasis que Caesars y BetMGM han tenido en la integración de la lealtad en los juegos en línea prepararán el escenario para un 2024 impresionante para los grupos de casinos físicos que puedan crear programas de lealtad que trasciendan sus casinos minoristas.

Las aplicaciones móviles, el registro en línea y la gamificación conducen a una digitalización de los programas de fidelización que prevalecerán en la industria de los casinos en 2024. Si bien los casinos siguen siendo un centro de entretenimiento, solicitan direcciones de correo electrónico y números de teléfono móviles actualizados para comunicarse. miles de clientes e invítalos a volver al casino.

Dado que el 24% de los ingresos de los juegos comerciales provienen de los deportes y casinos en línea, es imperativo que los casinos recopilen datos sobre todos los seguidores sociales y usuarios sin tarjeta y creen una base de datos más profunda de sus jugadores para comunicarse con ellos por correo electrónico y dispositivos móviles. El valor de los jugadores que juegan con Rush Street Gaming en múltiples canales es hasta 14 veces mayor que un solo canal y los jugadores omnicanal estatales de BetMGM valen 3 veces más que los jugadores de un solo canal.

El compromiso, las ofertas y las invitaciones personalizadas son el punto focal de todas las demás industrias y solo aquellos casinos que puedan crear una base de datos amplia y profunda que permita múltiples puntos de contacto para los casinos ganarán a largo plazo.

Deanne McKissick, directora de cadena de suministro de Aristocrat Gaming

La cadena de suministro será una tendencia en 2024 y, afortunadamente, no como en los últimos años. En cambio, podemos anticipar que los casinos aumentarán su demanda de productos y que sus proveedores satisfarán sus necesidades, porque en general las cadenas de suministro han vuelto a la normalidad. Como anécdota, en Aristocrat Gaming hemos visto que esta demanda y oferta aumentaron en los últimos meses de 2023 con una respuesta positiva a nuestras últimas innovaciones.

Las presiones de la cadena de suministro han ido disminuyendo constantemente, lo que ha permitido más áreas de crecimiento en toda la operación del casino y los proveedores de todo tipo han podido crecer para satisfacer esa demanda. Específicamente, desde la perspectiva de Aristocrat, estamos preparados para satisfacer las demandas de los clientes mejor que nunca a nivel mundial con nuestros centros de integración en Barcelona, ​​España; Tulsa, Oklahoma; Las Vegas, Nevada; y Sídney, Australia. Esos centros globales subrayan la demanda mundial a medida que la industria continúa creciendo.

La normalización de las cadenas de suministro también permitirá a las empresas trazar cursos para programas de sostenibilidad exitosos, como el de Aristocrat. Hemos presentado nuestros objetivos basados ​​en la ciencia para la reducción de emisiones durante los próximos 10 años y nuestra intención es ser neutrales en carbono para 2050. La estabilidad de la cadena de suministro seguirá permitiendo a la industria en su conjunto reiniciar estos objetivos estancados, junto con proyectos más inmediatos. , como la reurbanización, que se vieron obligados a suspender.

Bryan Price, codirector ejecutivo y fundador de iProtekt

Una tendencia clave que dará forma a los esfuerzos de juego responsable en 2024 es la integración generalizada de tecnologías avanzadas y de aprendizaje automático dentro de las plataformas de juego en línea. Las herramientas y algoritmos impulsados ​​por IA pueden analizar el comportamiento de los jugadores en tiempo real, identificando posibles signos de problemas con el juego, como gastos excesivos o patrones de juego arriesgado. Además, se seguirán implementando más tecnologías para mejorar la retención de jugadores y la experiencia del usuario final.

En el frente del juego responsable, los operadores seguirán demostrando una postura firme en las iniciativas de RG mediante la implementación de nuevas tecnologías y programas. Se seguirán logrando avances al ofrecer apoyo y recursos a los actores en riesgo, incluido el suministro de materiales informativos más sólidos o programas de autoexclusión más dinámicos.

Además, es probable que la industria vea la implementación de regulaciones más estrictas y medidas de juego responsable, tanto a nivel nacional como internacional. Se espera que los gobiernos y las autoridades reguladoras sigan impulsando directrices que obliguen a los operadores a invertir en iniciativas de juego responsable, incluida una sólida identificación de jugadores, identificación de problemas de juego y programas de autoexclusión.

Además, se espera que las colaboraciones entre operadores de juegos de azar en línea y organizaciones de salud mental se vuelvan más comunes. Estas asociaciones facilitarán el acceso a servicios de asesoramiento y apoyo para personas que enfrentan problemas relacionados con el juego.

Steve Ruddock, editor  The Straight to the Point

Los afiliados de juegos de azar serán una trama secundaria intrigante en 2024. A medida que la legalización se extendió por el país, los afiliados pasaron desapercibidos en gran medida por el radar regulatorio, pero cinco años después de la derogación de PASPA, su papel en el embudo se comprende mejor y está bajo un escrutinio cada vez mayor.

La publicidad, un grupo en el que caen los afiliados, es una de las mayores preocupaciones regulatorias. Los reguladores también están mostrando un creciente interés en que el modelo de reparto de ingresos sea cada vez más común en el sector afiliado.

Los afiliados tuvieron que luchar por sus vidas en Massachusetts (donde los acuerdos de reparto de ingresos estaban prohibidos), defenderse de los esfuerzos para eliminar el marketing de terceros en Nueva York y ahora están enfrentando esfuerzos similares en Carolina del Norte.

Las filiales también son componentes innecesarios en mercados monopólicos y de acceso extremadamente limitado, sobre todo en Florida, pero también en estados como Rhode Island, Oregón, New Hampshire y Connecticut.

Y luego están las grandes incógnitas. ¿Cómo abordará la futura legislación el marketing? ¿Refrenarán los legisladores y reguladores la publicidad y cómo será eso? ¿Se convertirán en objetivos los bonos y los programas VIP?

La reciente formación de la Asociación de Afiliados de Juego Responsable (RGAA) es una señal clara de que los afiliados tienen una preocupación creciente con la trayectoria regulatoria actual.

Cuando yuxtaponemos los objetivos de la RGAA con el clima actual, comenzamos a ver por qué la industria afiliada puede haber sentido la necesidad de crear un frente de cabildeo unificado y luchar por mercados de juego competitivos (multioperadores) y lo que la RGAA denominó “sensatos”. regulación de la publicidad”.