BetCris Apuesta por la IA Conversacional en iGaming
Latinoamérica.- 14 de julio de 2026 www.zonadeazar.com BetCris presentó una nueva experiencia de apuestas conversacionales a través de WhatsApp, impulsada por inteligencia artificial. La iniciativa busca transformar la forma en que los usuarios interactúan con las plataformas de apuestas, reemplazando la navegación tradicional por conversaciones mediante texto o voz.
Detalle de la Noticia
La solución fue desarrollada por ChatBet e integrada mediante la plataforma de Plannatech, permitiendo a los usuarios descubrir mercados, realizar consultas, recibir recomendaciones personalizadas y apostar utilizando lenguaje natural. El sistema interpreta la intención del jugador sin necesidad de recorrer menús o categorías tradicionales.
Según la compañía, la conversación representa una nueva fuente de información para comprender las preferencias de los clientes, permitiendo ofrecer promociones, recomendaciones y experiencias más personalizadas. La herramienta también facilita el acceso a estadísticas, terminología de apuestas y sugerencias antes de realizar una apuesta.
El lanzamiento se realizó inicialmente en WhatsApp, una de las plataformas de mensajería con mayor penetración en América Latina, donde el intercambio mediante mensajes de texto y notas de voz forma parte de los hábitos cotidianos de los consumidores.
Contexto del Sector
La inteligencia artificial conversacional comienza a posicionarse como uno de los nuevos canales de crecimiento para el iGaming. En un contexto donde la desaparición de las cookies de terceros obliga a los operadores a potenciar sus datos propios, las conversaciones con los usuarios pueden convertirse en una valiosa fuente de información para mejorar la adquisición, la retención y la personalización de la experiencia de juego.
Declaraciones
Un portavoz de BetCris afirmó:
“La conversación puede convertirse en la fuente más rica de intención del cliente. No solo muestra dónde estuvo el jugador, sino también qué quería hacer antes de realizar una apuesta.”
Y agregó:
“En lugar de obligar a los usuarios a adaptarse a la plataforma, queremos que la plataforma se adapte a la forma natural en que las personas ya se comunican.”
Próximos Pasos o Impacto
BetCris considera que las interfaces conversacionales podrían convertirse en una nueva categoría dentro del iGaming regulado, facilitando una interacción más natural entre operadores y jugadores. Si la adopción es positiva, el modelo podría expandirse a otros mercados y plataformas de mensajería durante los próximos meses.
Editó: @_fonta
